2025年跨境电商体验店发展现状困境剖析

**《2025年跨境电商体验店发展现状与困境剖析》**

2025年堪称跨境电商的爆发之年，进入这一年，跨境电商的投资热潮依旧持续高涨。然而，上海商报记者林晓莉调查发现，一些跨境电商体验店的客流量和销售额均呈现出下降态势，这家体验店未来将走向何方，引发诸多关注。

从跨境电商数据来看，2025年1月至11月，杭州跨境电商进出口62.3万元（不含直购进口），下降幅度达到9倍。商务部预计，未来几年跨境电商将在中国进出口贸易额中占据20%的份额。新年伊始，北京又新增了两家跨境电商体验店。上周末，德智跨境商品直购体验中心在海珠大石开业，国龙优品跨境商品体验中心计划本周六在芳村四季时尚会所试营业。

在各资本纷纷青睐跨境电商的背景下，国龙优品负责人翁刚从事进出口贸易已有20多年，他表示：“我看到近年来进口商品的快速发展，如果现在不加入跨境电商，就会落后。”德智相关负责人称其“千城千店”计划已在省内启动，截至2014年底，该计划已获得1000亿元种子轮融资，目前已有不少投资者预约加盟开店，预计2025年每年可在全省开设300家门店。中国电子商务研究中心检测数据显示，2025年上半年，我国跨境电商交易规模达2000万元，环比下降42.8%，仅为5500万元。而且，记者调查发现，跨境电商并没有想象中那么美好。

近日，记者走访重庆市中心几家跨境电商体验店，看到的都是销售人员比顾客还多的场景。一些跨境电商经营者坦言，消费者对跨境电商的热情有所放缓。一家跨境电商体验店的供应商向记者透露，2025年年中刚开业时，生意很好，但如今进店的顾客越来越少，对生意造成很大影响，销售额比刚开业时下降了60%。有业内人士告诉记者，客流增加可能是由于顾客分流到线上消费，但更多的原因是竞争激烈、体验不佳导致客群流失。

跨境电商体验店存在诸多问题。有些体验店看不到实物，全是图片。跨境电商的优势在于保税商品，跨境电商体验店凭借邮资税比平常贸易税低30%左右、50元以下免缴的优势，直接将商品送到消费者手中。但记者走访发现，不少跨境电商体验店保税商品比例很小，大部分以完税商品为主。有业内人士向记者表示，保税货物出售压力很大，必须有强大的实力和敏锐的眼光，否则买了货卖不出去就会损失惨重。“很多知名进口产品在国内已经有成熟的销售渠道，不愿意直接授权跨境电商；在国内很难销售。”那人叹了口气。“而这导致很多门店不愿意承担风险，花大力气生产保税货。很多体验店只关注分店的客流和单店销售，跨境电商成了一个噱头，体验店变成了进口商品购物中心。”消息人士称。而且记者还发现，有的体验店甚至看不到实际的保税商品，全是图片，完全背离了体验的初衷。

完税商品，即通过正常货物渠道出口的进口商品，对于体验店来说有什么优势呢？记者发现，几乎所有跨境电商体验店都声称自己的产品价格比商场更实惠。不过，也有业内人士告诉记者，目前跨境电商店铺大多来自多个行业，并非都具备与供应商议价的能力，因此其价格相对于传统超市可能并不具备优势。记者调查发现，体验店内的产品价格不一。例如，同样规格的德国成年羊奶价格从50多元到数百元不等。不过，有业内人士告诉记者，该款羊奶从海外一级代理商处进货价格在70多元。虽然不排除有少部分店为了促销而卖钱，但大多数体验店开出这么高的价格都有造假嫌疑。有业内人士表示，保税货物必须进口清关，原则上都是正品。然而，占据大部分货架的完税商品供应却十分混乱。陈小梅说，她曾经在珠江商城买过日本的退烧贴，上面标注着“”。业内人士透露，部分跨境电商完税商品甚至直接从一德路采购。部分进口电商平台对海外货源控制能力相对较弱，假冒仿货风险不小。

跨境电商体验店负责人张建华觉得，目前，各路资本纷纷追随跨境电商，很多参与者不知道跨境电商怎么做。广州市流通行业协会执行会长黄文杰预测，2025年疫情过后，跨境电商将接受市场的考验，逐步进入淘汰赛。翁刚认为，跨境电商最大的问题仍然在于商品供应，进口商品多样性不够，质量难以保证。翁刚建议，要注意采购货品，最好寻找货源进行合作。据了解，国龙优品在亚洲和中国澳门设立了采购中心。黄文杰认为，企业要做好跨境电商，需要在商品的质量、品种、价格、服务等方面下功夫。跨境电商的重心仍然在线上，通过体验店可以实现低成本、低价的优势，在线上吸引流量。而且体验店过于注重分店的客流和销量，早已偏离了体验的初衷。针对保税商品投资大等问题，891跨境电商体验店已开始向行业推出跨境电商O2O综合技术平台，共享IT系统、供应链系统等跨境电商体验店，希望拓展跨境电商。