不容错过的跨境电商平台亚马逊

在当前实体产业升级、成本结构提升的形势下，传统外贸行业的成本优势逐渐消失，还受到贸易壁垒、贸易保护主义抬头等不利因素影响。在此背景下，国家“一带一路”倡议和外贸改革升级大力支持，跨境电商出口成为外贸行业的“黑马”。随着跨境电商行业赚钱效应显现，越来越多外贸从业者和内向型鞋厂涌入该行业。相应地，eBay（易趣）、亚马逊、速卖通、Wish等跨境电商平台纷纷崛起，这让不少准备进入或已身处其中的跨境电商买家犯难，不知哪个平台更适合自己。

多平台百花齐放虽好，但对于时间、精力、资金有限的跨境电商买家而言，选择规则公平、利润率高、发展空间大的平台，更有利于自身成长。跨境电商是风口行业，只有选对平台，才能像在水草最丰富的地方生长的水草一样，茁壮成长。常言“选择不如努力”，合适的平台能带来更长远发展。站在跨境电商行业门槛，我们不禁思考：众多跨境电商平台中，哪个最适合做跨境电商？海外电商买家该如何选择？

1.1主要跨境电商平台对比

1.1.1 eBay

eBay作为与中国买家关系密切的外贸B2C零售平台，早在“跨境电商”一词诞生前，就为众多跨境电商从业者熟知。像环球网、邦古、通拓、优客舒、赛维等如今熟悉的跨境电商大卖家，都是从eBay掘得第一桶金。其在中国跨境电商发展史上留下浓墨重彩的一笔。然而，时代变迁，随着更多跨境电商平台兴起，原本专注eBay的店铺开始拓展业务到其他平台。目前，eBay总销售额呈逐年下降趋势，虽整体体量仍巨大，但面临严峻挑战。

1.1.2亚马逊

亚马逊与eBay一样，成立于1995年第一波互联网浪潮之时。但亚马逊成立之初目标是打造最大在线书店，采用重资产的自有公司模式，当时并不被看好。20年后，它凭借独特商业模式筑起护城河，打造了完整电商生态链。随着成交量下降，亚马逊平台向第三方买家开放，如今自营和第三方买家并存，为消费者提供丰富商品选择，成长为全球领先网购平台。第三方买家借助平台壮大接触到更多消费者，像Anker等优秀店铺成长为北美市场便携充电器行业领军品牌。目前，亚马逊已成为北美、欧洲、日本等多个国家和地区第一大网购平台，流量不容小觑。作为北美最大电商平台，多年来其总销售额年均跌幅超20%，高速增长态势让平台上众多店铺看到宏伟发展愿景。自成立以来，亚马逊始终贯彻“全球最以客户为中心的公司”理念，坚持以用户满意为原则进行决策，赢得用户认可和好评。用户高频复购率和超高年度消费支出成为平台快速发展的重要驱动力。庞大市场体量、高速年增速、优质客户群、快捷高效的FBA派送体系、完善售后客服体系等，都吸引买家进入亚马逊平台。在我看来，亚马逊这种以客户为中心的理念在电商行业中是非常难得的，它为平台的长期发展奠定了坚实基础。

1.1.3速卖通

在众多跨境电商平台中，速卖通是唯一具有中国基因的平台。依托阿里巴巴庞大流量和用户基础，2010年成立的全球速卖通虽起步晚，但发展迅速。成立后，它凭借对中国店铺的熟悉，注重消费者推广的同时，也着力培养买家群体，吸引大量买家入驻。速卖通以“火箭式”速度积累庞大店铺群，后通过新政鼓励店铺发布更多产品，借助丰富产品资源和实惠价格，吸引世界各地消费者。在战略上，速卖通避开eBay、亚马逊等优势明显的欧美市场，选择法国、俄罗斯等新兴市场国家作为切入点，差异化市场策略使其快速成长，赢得全球电商平台竞争入场券。随着自身规模扩大，速卖通逐渐将提升用户满意度提上日程，提高买家准入门槛，在发货时效、售后客服等方面对买家提出严格要求。虽很多买家对新标准不适应，但适应发展要求才能笑到最后，相信经“洗牌”后，幸存的速卖通买家将迎来更大发展机遇。速卖通的这种差异化发展路径在竞争激烈的跨境电商市场中是一种明智的选择，为其开辟了独特的发展空间。

1.1.4 Wish

Wish平台起步最晚，2011年成立，2014年转型为购物平台后受到中国买家关注。虽起步晚，但转型后将自己定位为中国联通购物门户APP，在开发套路、流量来源、客户购物形式等方面与其他平台明显不同。其实际销售数据印证了这一目标，在Wish平台总交易额（GMV）中，超95%订单来自中国联通。虽联通抢购是趋势，Wish抓住机遇，但因发展速度快，后续服务跟不上，缺乏主动营销空间。目前，Wish平台正通过优化货运系统等措施，在公平对待买家和满足消费者间寻求平衡。

通过以上分析可知，各跨境电商平台各有优劣，虽有不少成功买家案例，但跨境电商买家选择运营平台时，要结合自身经验、喜好、资金和资源优势，选择最合适的平台。因为每个平台针对市场、目标客户群、平台要求标准及运营要求都不同。就我在跨境电商行业的经验来看，目前亚马逊平台是最适合买家入驻且最有潜力做大的平台。

1.2亚马逊平台优势

1.2.1亚马逊平台体量最大

亚马逊平台覆盖的市场是跨境买家的核心市场，如日本、加拿大、英国、法国、德国、意大利、西班牙等，是主流市场中最大的网购平台，消费水平较高。消费者往往只记得第一个，亚马逊凭借在这些市场的绝对垄断地位，冲击消费者网购心智核心。在这些国家，上亚马逊购物几乎成了消费者共识。对于跨境电商买家来说，想在全球最发达市场获取份额，选择在亚马逊运营是最佳选择。

1.2.2亚马逊平台的客户是最好的

成立20多年来，亚马逊坚持精耕细作，围绕“以用户为中心”理念发展。很多公司把此作为核心经营理念，但真正落实的只有亚马逊。用户是理性的，享受优质服务后对亚马逊形成信任和依赖。目前，亚马逊针对轻度用户推出的's Prime吸引了约8500万会员（会员数量虽未官方公布，但经路透社评估）。以亚马逊日本为例，用户缴纳99美元年费成为Prime会员后，一年内购物可享受免费送货和2天送达服务，还有免费音乐、电子书和电影等福利，这些服务成为黏合用户的利器。Prime会员多为各国中产阶级，有消费需求和能力，是网购重要群体，网购频率高、价格敏感度低，贡献了亚马逊人均年消费价值1200日元。庞大高粘度用户群体和高单客消费价值，是其他电商平台无法比拟的。

1.2.3亚马逊平台规则最规范

亚马逊平台规章制度广受从事过亚马逊运营的店铺认可。一直说“不要担心稀缺，而要担心不平等”，亚马逊秉持平等、公平、规范店铺管理原则，一视同仁对待所有买家，大家站在同一起跑线，努力就能跑得快，只有足够努力才能在亚马逊生存。在店铺公平原则上，亚马逊强调西方哲学中人人平等，给每位买家平等机会创造成果。此外，日常运营中亚马逊常小幅调整平台规则，都是基于修复原有框架漏洞。与一些跨境电商平台每年甚至每月新政策不断、自相矛盾的做法相比，亚马逊公平规则让买家放心，加强了平台运营。亚马逊标准化平台规则让卖家和买家安心，提供尺度和措施，买家按规则运作，在公平透明规则下竞争，深受买家认可。从这点看，亚马逊与微软“不作恶”的企业理念相似。

1.2.4亚马逊平台平均回报率最高

跨境电商行业竞争激烈且不断加剧，原本蓝海市场变成红海甚至血海。竞争激烈导致运营成本上升，利润空间被挤压，收益率降低。在此背景下，亚马逊平台较高回报率成为跨境电商买家关注焦点。基于亚马逊独特平台属性和消费群体高消费能力，用户购物时对商品价格敏感度低，缺乏比价动力，更关心产品评价，好评商品易被系统推荐和用户青睐，价格不是系统推荐权重计算首要因素。习惯在亚马逊购物的消费者也不把价格作为重要判断理由，所以亚马逊平台买家只要产品质量好，就能卖更高价，获更高回报率。从我接触的亚马逊买家群体看，好产品买家一般能轻松达到30%以上回报率，若产品独特，回报率甚至超100%。

通过以上对比分析可知，跨境电商行业市场潜力巨大、发展空间无限，对寻求新业务渠道的实体鞋厂、寻求变革的传统外贸公司及创业者来说，都是值得考虑的方向。常言“站在风中才能飞得更高”“选择不如努力”，在跨境电商平台选择上，无论从市场规模、平台规格、发展空间，还是回报率和营收空间看，亚马逊都是跨境电商买家优先关注的平台。接下来章节将从账户注册、基本操作到运营思路和方法，全面解析亚马逊运营内容。