京东跨境电商业务调整与发展动态

京东跨境电商业务自2015年启动，当年便建立了英语和俄语网站。2018年，京东集团董事长兼CEO刘强东在内部信中提及，泰国、印尼等地业务将全面铺开，纽约、澳大利亚、米兰等地的区域办事处也将揭牌。同年在瑞士达沃斯论坛上，京东透露将于下半年以洛杉矶为基地，以自建物流中心模式进军美国市场。在欧洲市场，据英国《金融时报》报道，京东将投资至少10亿欧元在法国建立物流网络。

在不同地区，京东国际业务的发展速度存在差异。据俄罗斯媒体报道，2016年京东在俄罗斯市场活跃度降低，2018年再次发力并与当地X5零售集团洽谈合作。2019年5月，澳大利亚墨尔本办事处宣布关闭。

不过，以泰国、印尼为代表的东南亚地区，京东国际业务表现出色。今年9月，京东集团与泰国零售企业Group联合创建的京东泰国（JD）披露，京东泰国2020年总交易额（GMV）同比增长170%，已布局中小件、大件、云仓等，拥有8个仓库，曼谷95%以上订单当天送达，全国85%订单次日送达。与此同时，京东印尼首家线下超级体验店于9月14日开业。据京东印尼中国3C品牌海外负责人崔莹介绍，“24小时配送”服务已覆盖85%的印尼消费者，且在当地布局了300多家体验店。

2020年9月，原京东3C家电零售事业群负责人严小兵接替郑晓明，出任京东国际业务部负责人。京东传统强品类负责人接手国际业务，被外界视作京东大力发展国际业务的信号。东南亚海外业务的良好发展态势也表明京东在国际市场的扩张并未放缓。京东零售CEO辛立军在双11期间接受采访时也表示，未来几年，京东将加大对符合京东战略的国家的投资，涵盖仓储、物流以及供应链等方面。目前正在对欧洲和越南的潜在扩张地点进行深入的战略分析。

近期，京东有新的业务调整。京东独家回应界面新闻称，将升级为跨境B2B交易及服务平台。京东国际业务相关人士强调，升级后会继续服务跨境电商用户，借助京东的数字供应链能力，助力国内外跨境中小卖家及卖家买家。上述通知显示，英文站和俄文站现有业务运营将于2025年12月9日停止，并依照与商户的协议终止与商户在网站上的合作。特别要指出的是，本次终止合作仅针对平台的线上交易业务，不会影响第三方平台上商户的销售。

对于平台上仍存在的未完成订单，京东要求商家在通知发布后三天内与用户沟通订单取消或发货事宜。系统将于11月27日统一取消所有未操作订单；对于已履行但仍处于售后期间的订单，商家需按照平台规则提供售后服务。如有必要，平台将联系商家协调解决订单问题。据了解，京东国际业务包括英语、俄语和西班牙语网站。在本土电商领域，京东国际还成立了京东印尼和京东泰国合资公司。泰国站和印尼站都是本地化运营模式。在越南，京东选择直接投资电商公司Tiki。

亿邦动力介绍，京东除为中国商家提供自有出口电商平台外，还会帮助商家接入其他第三方海外电商平台。公告中提到的“不影响商户在第三方平台的销售”，意味着后者的相关业务不会受影响。可见，京东国际化的步伐不会停歇，但从关闭跨境B2C平台英文、俄文网站这一战略调整来看，其目标市场的选择或许更具前瞻性。