01 面对Temu和TikTok竞争，Lazada CEO表示有关键优势

Lazada CEO表示有关键优势

在如今竞争白热化的电子商务领域，Lazada泰国首席执行官Varitha Kiatpinyochai指出，免费退货和聊天机器人已然成为了至关重要的差异化竞争因素。Lazada作为阿里巴巴集团旗下的子公司，其能够充分借助集团一流的技术和生态系统，在竞争中占据有利位置。 上周五，Varitha Kiatpinyochai明确表示，在Temu和TikTok等新进入者的激烈角逐中，Lazada在东南亚的关键优势聚焦于人工智能（AI）和物流等技术。32岁的她是Lazada最年轻的高管，她提到Lazada正于不同领域运用人工智能，以此更好地吸引消费者，特别是泰国那些对技术更为精通的消费者。其中一个显著成果便是LazzieChat这个聊天机器人，它现在已经推出了印尼语、泰语和越南语版本。 当下，全球电子商务竞争愈发激烈，Temu和Shein等公司凭借与中国制造商的紧密关系展开了激烈的价格竞争。Temu近期在东南亚进行扩张，但过程并非一帆风顺。该应用于2025年7月进入泰国，却马上遭到了当局的抵制，当局正考虑收紧进口监管。在印度尼西亚，官员也警告Temu必须遵守法规。不过，Kiatpinyochai对这种竞争持欢迎态度，她觉得最终的赢家是消费者。她表示：“说到底，这是一场良性竞争，所有的好处和优势都归属于那些能享受到最优惠价格以及越来越好客户体验的消费者。” 这位高管还指出，像游戏化和增强现实等技术也对消费者参与度有着重大影响。她称Lazada平台上的游戏“增强了用户粘性”，而虚拟试用口红等产品或者查看家具在公寓中的摆放效果，都已被证明能够推动销售。她强调：“这可不是简单的噱头，对于采用这些虚拟试穿功能的用户来说，转化率提高了三倍。” 另外，Kiatpinyochai认为物流是Lazada竞争优势的另一个关键要点。她介绍说，公司拥有该地区第二大供应链网络，在17个城市设有配送中心，还与400多个仓储设施和运转中心展开合作。这还不算上阿里巴巴物流子公司菜鸟在跨境电子商务方面为Lazada提供的助力，随着中国品牌在国内经济放缓的形势下向海外拓展，跨境电子商务在Lazada业务中的地位愈发重要。据数据分析公司Statista称，2025年东南亚电子商务市场的收入预计将超过1160亿美元，到2029年更是会达到1900多亿美元。

02 研究：86%的泰国年轻消费者在购买产品前会全面研究产品

消费者情报公司尼尔森（NIQ）的报告显示，泰国的Z世代在亚洲购物行为中处于前沿位置，正推动着消费趋势和市场动态发生重大转变。NIQ Spend Z报告发现，凭借研究深入且对价格敏感的习惯，Z世代正在重塑泰国乃至其他地区的零售格局。 随着这一群体成为历史上规模最大、财力最雄厚的一代人，他们对全球经济的影响正迅速扩大。据世界数据实验室称，Z世代预计将成为唯一一个人口达到20亿的一代人，占世界人口的25%。到2034年，他们预计将为亚太地区的总支出贡献超过3万亿美元。 报告指出，86%的泰国年轻消费者在购买产品前会进行全面研究，这一数字显著高于亚洲71%的平均水平。而且这一代人经常向有影响力的人和同龄人寻求建议，其中75%的人依赖这些渠道的建议。此外，42％的人是通过社交媒体活跃购物的群体，他们会利用有影响力的链接、应用内购买、赞助广告和直播等作为购物体验的重要组成部分。 价格敏感度也是这一群体的一个决定性特征，71%的受访者愿意为了更好的交易而更换品牌，相比之下亚洲的这一比例为67%。并且，68%的受访者经常使用价格比较网站和应用程序，这进一步体现了他们的购物策略。与亚太地区平均水平相比，泰国的Z世代表现一直很出色，为明智且注重价格的消费者行为树立了榜样。 为了成功吸引这一群体，企业必须适应他们独特的购物习惯。NIQ建议企业提供透明、详细的产品信息，以满足这一代人的研究需求。

03 卖家翻倍涌入，泰国电商规模迎来新高

卖家翻倍涌入

泰国电商规模迎来新高

据悉，泰国商业发展部正在大力支持中小企业采用电子商务，预计2025年电子商务规模将达到7500亿泰铢。该部门负责人Auramon Supthaweethum表示，受企业注册量大幅增加和消费者采用零售购物技术的推动，泰国电子商务市场规模预计将从去年的6340亿泰铢增长至2024年的近7000亿泰铢。 在过去六年里，电子商务企业注册数量和注册资本都有所上升。2025年注册的电子商务企业有7393家，资本总额为437亿泰铢，高于去年的1713家和22.7亿泰铢。Auramon女士表示：“这种快速扩张既带来了机遇，也带来了挑战。那些能够迅速适应并利用技术的企业可以接触到更广泛的客户群，快速提高销售额，并更轻松地发展企业。然而，那些无法适应的企业可能会错失机会，并可能难以保持竞争力。” 认识到这些风险和机遇后，该部门启动了各种项目来提升中小企业的技能和潜力。其中一个项目名为“Smart Trader Online”，旨在为新一代企业家提供在线交易知识。2025年是该项目的第四年，2024年的迭代将重点关注联盟营销等现代营销工具。这种策略对卖家和个人都有利，卖家能在没有大量投资的情况下增加销量，个人也能通过在线销售获得收入。 文章来源：跨境东南亚 风口星公众号，扫码关注领【TK运营地图】，风口星合作，请扫码联系！