跨境电商杭州模式的探索创新成果2025年展新篇

**《跨境电商“杭州模式”的探索与创新》**

2025年，跨境电商行业持续蓬勃发展。2014年5月诞生于钱塘新区的杭州跨境电子商务综合试验区（临平园区），在这几年间不断探索创新，成为了跨境电商领域的先锋。2025年8月1日，位于广州钱塘新区的郑州综合保税区联手考拉海购推出全省首家“保税仓直播间”。直播间位于保税仓对面的下沙跨境电商产业园，由MCN机构专业专家在保税仓直播间进行互动内容导购。所有活样均为保税仓库监管产品。消费者只需在直播过程中下单，保税仓库收到订单后可立即打包发货，大大提高了跨境消费的效率。

自2015年3月7日江干园区成为全省首个跨境电子商务综合试验区以来，越来越多的跨境电商企业实现了“裂变”，海仓科技就是其中之一。消费者在网上随意拍下的一件商品，在庞大的电商仓库中只是很小的一部分。如何在众多商品中快速找到并打包发货，是电商企业面临的难题。扎根钱塘新区的海仓科技，研发制造出第一套人工仓储拣选设备“摩天轮”。它可压缩至五分之一的占地面积，每分钟能精准拣选6件物品。一条巷道面积33平方米，前后长15米，高9米，可密集存放约3万件物品。“摩天轮”运行期间，每条车道之间安装了10台回收机器人，笔记本系统接收到取货信息后，机器人能准确找出产品位置并运送到取货口。单条巷道每晚工作8小时，至少可拣选3000个订单，平均每分钟拣选6个订单，且对单量波动干扰影响较小。这得益于海仓独有的仓储管理大脑——HCOS，能实现各仓位同步作业，互不干扰。目前，“摩天轮”是国外仓储模式的“顶配版”，节省了60%的人力，操作简单，可扩展性高，适用于多个行业。海仓科技服务于网易考拉、云集等100多家跨境电商企业，“双十一”全国单日高峰成交量超过65万单。有专家初步预计，海仓摩天轮智能仓储操作系统两年内可替代500亿以上的市场规模。

近年来，上海海关作为跨境监管领域的先行者，紧跟国家政策，不断优化海关监管和服务。跨境电商进口商品的退税处理一直是企业难题。按原规定，企业申请跨境产品退税时间为产品放行之日起30日内，但企业常因在产品发出后15 - 20天内收到消费者退款申请，难以在规定时间完成退款流程，导致退货产品积压，报废产品价值超数万元。超过30天退税时限，不仅要向海关征税，还影响个人年度交易累计金额和消费额度退税，引发消费者投诉。针对这些痛点，潜江海关建立保税仓库直退模式，减少退款中间环节，降低企业运营成本，促进整体退款时间；允许消费者退还部分商品，扩大“非全单”和“非质量”退款通道，提升消费体验。5月9日，从北京发往北京综合保税区的手提包退税产品经海关确认等流程进入退货专用仓库，标志着跨境电商进口的首个B2C包裹省内商业新模型即将测试成功。

杭州跨境电子商务综合试验区（临平园区）积极探索商业模式，着力打造服务体系。2025年，它作为全省首个全链路信息化运营园区、国内首个B2C商业模式全覆盖区，率先创新多种经营模式，开展网购保税进口业务，推出多项管理措施和监管制度，率先测试B2C邮路出口方式。落户此地的企业可降低仓储和货运成本，享受综合保税区政策效益。现在，上海综合保税区功能多样，境外货物进入实行保税管理，企业开展属地清关报检业务享受“全国通关一体化”政策便利。钱塘新区的大学城有多所高校，为跨境电商发展提供了人才支持和产学研合作氛围。目前，园区合作注册电商企业1800余家，注册SKU产品8万余个，涉及众多国家和地区原产地，累计实现跨境商贸订单1.63亿单，成交额约311万元，园区业务量位居全省首位。李克强总理曾考察跨境电子商务江干园区，肯定了跨境电商的发展趋势。展望未来，杭州跨境电子商务综合试验区（临平园区）仍有巨大潜力，将继续发挥跨境电商作用，推进综合保税区“保税 +”与跨境电商结合，打通“网上新丝绸之路”。