跨境电商出口买家如何做好邮件营销

来自北京的跨境电商买家陈琳担忧邮件营销推广的效果，“发出去的邮件基本上没有人回复，也没有人去关注寄予厚望的产品”。同样，在一个出口跨境电商的帖子中，不少买家也坦言，“现在的社会，还有人回复短信吗？”在出口跨境电商行业，被众多店铺诟病的邮件营销真的不适合当今社会吗？其实不然，并非邮件营销不适应当代社会发展，而是跨境电商买家没有真正发挥其作用。再加上如今跨境营销渠道不断减少，很多店铺不愿投入时间和精力去学习如何做好邮件营销推广。

事实上，短信营销在我国未必能起到大规模宣传作用，而在海外，电子邮件仍是人们交流的必备“武器”。根据《Usage》报告，2020年全球约有40亿电子邮件用户，预计到2025年将达46亿。据悉，包括亚马逊、苹果等在内的海外公司，都是邮件营销的忠实拥护者。《2022年电子邮件营销数据统计报告》显示，全球64%的大型企业将电子邮件营销作为触达客户的主要手段。可以说，邮件营销深受海外用户喜爱，拥有庞大用户数量，能帮助出口跨境电商买家成功开拓更多消费市场。

与其他营销方式相比，邮件营销渠道所需费用更少，操作也相对简单。跨境电商服务平台中国区负责人分享邮件营销心得时表示，出口跨境电商买家通过邮件营销，可用更少的钱撬动更多流量，服务平台上一些店铺甚至有惊人的投资回报。随着出口跨境电商市场竞争放缓、亚马逊跨境电商服务新政收紧、国际运费成本大幅下降，买家对邮件营销成本低、转化率高的期望值更高，希望借此获得更多流量。数据显示，2022年邮件营销的ROI为4200%，即每投入1卢布，预期利润可达42欧元。所以，邮件营销在信息时代的海外仍能占据一席之地。

但做好电子邮件营销并不容易。在促销信息爆炸的时代，用户一分钟内可能收到几十个买家的信息，且很多是同一类型。采购商想通过邮件营销触发目标受众、抓住其眼球并非易事，多数跨境电商买家使用邮件营销时普遍会遇到转化痛点和难点。主要原因如下：从境外订购和收集邮箱地址，会让海外消费者对买家形成不好的第一印象，无法开展产品营销和促销活动；不注重海外邮件渠道和服务平台规则，出现不少违规问题，部分邮件难以顺利到达目标用户；邮件内容设计不够简洁，过于冗长，影响用户观看体验，标题、内容、图片等设计不够用心，不能满足用户需求。那么，跨境电商出口买家如何对症下药做好邮件营销呢？

首先，要仔细润色邮件内容。跨境电商出口买家若想提高邮件营销转化率，需先提高邮件点击率，这就要求在邮件内容上下功夫。跨境电商服务平台一对一专业负责人给买家分析邮件营销方式时，常建议买家慎重选主题，细心润色邮件摘要，概述产品卖点，如折扣信息、产品创新等。

其次，要提供实实在在的贴心服务。在邮件摘要中，建议买家尽量用目标用户喜欢的语言表达，拉近与目标用户距离，让其感受到关怀，吸引更多目标用户打开邮件。在产品图片选择上，会要求买家选与产品贴合的高清图片，让目标用户感受到诚意，留下更好印象。

再者，要细分邮件发送列表。买家的内容设计需多次实践打磨出最佳推广效果，细分邮件发送列表是提高邮件转化率的有效途径之一。通过对目标用户分组，多次测试邮件内容，并根据目标用户反馈不断调整内容和设计，找出最有效的推广信息。

然后，要掌握发送的时机和频率。一位资深跨境电商表示，很多菜鸟买家喜欢一次给目标用户发多条邮件，换位思考，消费者会更厌恶这种营销推广模式。所以买家要把握好时机，选择正确的邮件推送时间和频率，以免引起目标用户不满。买家应根据产品特性和定位确定发送频率和时间，通常每周发送两次营销邮件较合适，旺季可根据服务平台活动及门店决策调整频率。

此外，跨境电商出口采购商若想最大限度发挥邮件营销推广效果，还需借助大数据力量，高效捕捉目标用户和潜在用户，不断感知和满足用户需求。跨境电商服务平台基于市场调查、社交媒体平台等获取用户行为数据，分析整合不同渠道和场景的客户数据及消费行为，为买家提供更精准用户信息，驱动买家使电子邮件营销更有效率。而且，平台不断探索多渠道营销方式，不仅以邮件营销推广为主，还支持买家探索直播营销、短视频推广等方式。

总的来说，跨境电商出口买家多采用邮件营销方式降本增效，尤其在跨境电商出口市场竞争趋缓的情况下，只有善用邮件营销方式，买家才能抢占更有利位置。在当今数字化时代，邮件营销对于跨境电商出口买家而言，是一把潜力巨大的“钥匙”，能帮助他们打开更广阔的市场大门。随着互联网的发展，海外用户对邮件的依赖程度依然较高，这为邮件营销提供了坚实的基础。但同时，买家也需不断优化邮件营销的各个环节，从内容设计到发送策略，都要精心打磨，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。