跨境电商行业人才现状及培养举措

跨境电子商务在全球范围内呈现出快速发展的态势。据研究公司报告显示，2025年跨境电商行业价值可能增至6270亿欧元，占全球电商行业的22%，较2016年下降近50%。这无疑为中国跨境电商出口注入了动力。据海关总署测算，2025年我国出口跨境电商交易规模将达到7.73万元。预计未来三年，整个市场将延续目前的趋势，交易额将达到7.73万元，规模可能突破9000万元。跨境电商出口行业的迅猛发展引发了对跨境人才的大量需求。据劳动局统计，2020年我国电商行业从业人员已达7700万人。

图片来源：雷纳仁·人才测评《跨境电商人才紧急招聘解决方案》

随着跨境电商行业蓬勃发展，企业快速成长，市场机会巨大，但人才缺口也日益凸显。不仅西南沿海地区以外，中东部地区的中小企业尤其缺人。国际跨境电商平台eBay已考察了近500家国外跨境电商企业和数百所院校。受访买家企业有近万个职位空缺，高达80%的企业表示人才缺口源于企业的发展和快速扩张，其中最紧缺的是运营人才、品类开发人才、销售营销人才。在日常人才选拔过程中，绝大多数企业表示，人才匹配度低、初期培训投入高、毕业生专业技能缺乏是他们面临的主要困难。专业人才的匮乏正制约着跨境行业的整体发展。随着跨境产业的发展和升级，对人才的要求也不断提高，这给跨境电商行业的人才培养带来了挑战。

面对市场的快速发展和日益激烈的竞争，跨境电商行业人才需求结构发生了变化。跨境电商最受欢迎、需求量最大的职位主要包括一些热门岗位。从具体岗位来看，优秀跨境电商人才画像也各有特点。跨境行业对专业人才的需求持续上升，具有综合背景的候选人更受青睐。同时，受国际经济、政治等多种因素影响，跨境行业仍在快速变化，持续学习是每个跨境人必备的品质。对于没有跨境行业背景的候选人来说，加入行业前需对跨境行业生态有基本了解。不同岗位对人才有不同要求，比如销售岗位需要优秀的推销能力和抗挫折能力，广告优化人员则需要优秀的数据分析和账户优化能力。目前，高校开设了很多与跨境相关的专业，但实践经验的缺乏导致高校人才供给难以满足市场需求。这也是全国各地高校和政府与领先跨境电商企业合作进行人才培养的原因。最后，仅靠个人很难在跨境行业取得优势，团队沟通、合作、进步是跨界事业成功的先决条件之一。

全球跨境电商品牌eBay通过多年与国外跨境买家的接触，察觉到行业的人才需求问题和人才升级困境，于是通过一系列实际行动来帮助买家和行业解决人力及资源困境。早在2018年，eBay就推出了“E青春”人才培养项目。该项目主要通过E家教、E课堂、E工厂、E职场四只重要蓝筹股，为跨境电商人才培养提供从行业辅导、教材支撑体系、行业实践、职场对接等全方位支持。目前，“E青春工程”已在全省50多个城市、140多所高校实施，已为行业培养了10000多名兼具专业知识和实践经验的电子商务人才，受到了学生、跨境电商企业和高校的一致好评，成为培养跨境电商人才的样板项目。2019年，eBay推出E-Youth“跨境新秀”人才认证体系，推动跨境电商人才培养标准。在2025年12月召开的“第三届全省跨境电商人才培训大会”上，在“E青春”项目三周年之际，易趣宣布全面升级“E青春”人才培养计划，推出“E青年2.0”，并发布跨境电商人才生态建设五年行动计划。

在当今互联网时代，跨境电商行业的发展可谓日新月异。众多企业纷纷投身其中，使得这个行业竞争异常激烈。而人才作为企业发展的核心要素，其重要性不言而喻。跨境电商行业不仅涉及到国际贸易、电子商务等多个领域的知识，还需要从业者具备良好的外语能力、市场营销能力以及对国际市场的敏锐洞察力。随着行业的不断发展，对人才的要求也越来越高，这就需要高校、企业和政府等各方共同努力，加强合作，为跨境电商行业培养出更多优秀的专业人才，以满足市场日益增长的需求，推动行业持续健康发展。