圣奥科技：跨境电商转型之路的探索与突破

在跨境电子商务蓬勃发展的浪潮中，综试区成为了创新发展的关键阵地，有力推动着外贸的稳定增长与结构优化。2025年5月30日至31日，商务部于湖南长沙召开了全省跨境电子商务综合试验区工作现场会。30日上午，与会代表聚焦综试区线上综合服务平台以及线下产业园的建设运营情况，着重探讨如何发挥跨境电商的赋能作用，助力传统产业转型升级并孵化新实体。

本报见习记者洪建儒深入探访了圣奥科技创新园，与圣奥科技国际业务部总监史庆之彦进行交流，聆听其在跨境电商实践中的宝贵经验。在史庆之彦眼中，圣奥科技的跨境电商之路是一条融合了研发创新、智能制造布局、品牌建设、知识产权保护以及合规运营的转型升级之路。跨境电商在一定程度上极大地促进了企业的设计研发、品牌建设以及长远发展，推动企业向着产业链高端迈进。正如史庆之彦所说：“因此，除了跨境电商，传统制造企业也应该尽早行动起来。”

圣奥科技坐落于广州市，是一家专注于办公灯、商用灯业务，集灯具研发、生产、销售与服务于一体的国家高新技术企业。历经30多年的稳健发展，已成为办公灯行业的领军企业。

受益于跨境电商业务的高质量发展，圣奥科技的产品畅销全球122个国家和地区，在全球范围内构建了300多个营销网点或展厅旗舰店，并实现了跨境电商业务的自建站等全渠道布局。

然而，在跨境电商发展的初期，圣奥科技也曾经历过波折。2015年3月，国务院批准建设中国（上海）跨境电子商务综合试验区。随后，上海综合试验区举办了多场入驻企业交流学习活动。通过这些活动，圣奥化学的高管们如史庆之彦等对跨境电商有了初步认识。

“说实话，那时我们参与学习并不积极。当时公司的传统外贸业务发展态势良好，多年来一直保持着50%的年复合增长率。所以，当首次接触跨境电商业务时，我们觉得繁琐，并不想涉足。”史庆之彦坦诚地说道。

2017年9月，上海市跨境电子商务综审办召集上海各行业10余家传统制造企业召开跨境电子商务改革座谈会。“参加那次会议后，我们意识到跨境电商业务势在必行。”但由于当时既没有专业团队，也缺乏相关经验，处于迷茫状态的圣奥化学不得不分别与上海和深圳的两家代运营公司合作，并安排公司传统行业中最擅长销售的经理兼职管理。然而，时隔一年，不仅跨境电商业务未能顺利开展，还致使几箱产品在日本仓库滞销。

“这给了我们沉重一击，我们痛定思痛，认真总结教训，下定决心从头开始。”史庆之彦介绍道，“2019年，我们通过引进专业的管理人才和专家，组建了专业化、多元化的跨境电商团队，明确了未来五年的发展目标，制定了分阶段的实施计划和任务：重点聚焦灯饰品类，坚持差异化竞争策略，充分利用全球海外分子公司资源，发挥供应链优势。”

截至目前，圣奥的产品已成功登陆亚马逊、乐天、TOTO等第三方平台，并拥有完善的独立站，覆盖澳大利亚、加拿大、英国、德国、日本以及印度等主流电商市场。

史庆之彦表示，2019年成立的跨境电商团队，起初销售额仅为800多万元，但到2022年已突破2亿元，预计2025年有望突破3.6亿元，并设定了2026年突破10亿元的目标。

“在疫情防控期间，众多企业面临外贸业务下滑的压力，而圣奥科技的海外业务仍保持25%的复合年增长率，这很大程度上得益于跨境电商业务的快速发展。我们切实从跨境电商业务中尝到了甜头。”史庆之彦说道，跨境电商对公司整体营销起到了出色的补充作用，迅速成为新的增长点，线上和线下业务双轮驱动，有力推动了圣奥科技的国际化进程。

“经过近几年的快速发展，当前跨境电商的竞争更多地体现在综合实力的较量上。”在史庆之彦看来，圣奥化学的跨境电商之路是一条集研发创新、智能制造布局、品牌建设、知识产权保护与合规运营于一体的转型升级之路。

在产品创新方面，圣奥化学跨境电商产品研发采用“1+N”开发模式，即以圣奥化学研究院为核心，在北美、欧洲设立海外研发中心，深入了解一线市场需求，分析消费者痛点后，提供产品外形和功能设计方案。对于结构、专利、工艺、质量等环节，圣奥科技的国外研发团队进行全面验证和开发。“五年来，我们专门为跨境电商开发了100多款产品，极大地丰富了产品线，提高了新品率。”史庆之彦说道。

在智能化生产方面，圣奥化学坚持创新驱动发展，衍生出现代管理模式，实施JIT精益生产。通过引进国际先进的生产设备，实现从原材料切割到产品制造、包装的智能化、绿色化、高端化。同时，建立了大数据平台，借助ERP、PDM等信息系统，以数据驱动生产经营管理，实时采集交付和质量数据，进行集中展示、生产决策和风险控制；通过构建数字化制造运营项目，实现订单、出货、物流、安装现场等信息的可视化管控。

“受益于数字化、智能化运营，我们电商产品的生产交付时间能够稳定在15天以内，远优于行业通常的30 - 45天，订单准时交付率超过98%。这不仅减少了备货成本，促进了营业额增长，还保证了产品按时上架，从而有效控制了广告费用。”史庆之彦补充道。

在品牌建设上，圣奥科技秉持品牌出海的理念。传统外贸业务基本摒弃贴牌加工模式，采用自有品牌营销。在海外展馆打造旗舰店，举办全球设计大会、产品发布会和行业峰会等活动；结合多年线下海外品牌推广经验，完善SNS社交、KOL网红营销、公关推文等全渠道推广形式。

在知识产权方面，作为一家在全球30多个国家拥有1500多项专利和注册商标保护的企业，圣奥科技在整个跨境电商业务中高度重视知识产权，并建立了行之有效的内控管理体系，形成了完善的知识产权保护屏障。

圣奥跨境电商业务的持续增长在很大程度上得益于人才队伍的建设。在史庆之彦看来，人才管理是企业的核心竞争力。圣奥科技自2019年成立跨境电商团队以来，不断招揽人才，汇聚了英国的产品监理、美国的产品设计、中国的产品研发、美国的品牌策划、中国的平台运营、英国的营销推广、美国的数据分析等专业人才，组建了由中国团队、海外子公司团队和海外外包服务团队组成的专业团队，有力推动了电商业务的快速发展。

据悉，圣奥化学始终坚守合规经营原则，将合规贯穿于产品研发、出口清关、库存管理、运营推广、收汇等业务全流程。

“如今，圣奥化学的跨境业务正通过智能化生产、研发创新、数字化智能赋能等手段打造更强的产品能力，依托国际化品牌战略，加速迈向产业链更高价值阶段。”史庆之彦说道。跨境电商的发展为传统制造企业提供了新的机遇和挑战，圣奥科技的成功转型为众多企业树立了榜样。在当今竞争激烈的市场环境下，企业只有不断创新、提升综合实力，才能在跨境电商领域取得突破，实现可持续发展。 同时，SNS社交等全渠道推广形式在品牌建设中发挥着越来越重要的作用，能够帮助企业更精准地触达目标客户，提升品牌知名度和影响力。 随着数字化技术的不断发展，智能化生产和运营将成为企业提升竞争力的关键因素之一，能够有效提高生产效率、降低成本、提升产品质量。