概述

TikTok Shop准备金政策详细阐释了如何计算准备金金额、确定准备金期限以及准备金相关事宜，其目的在于助力降低与退款、争议和卖家欠费等情况相关的风险。

所有借助TikTok Shop，采用“由TikTok发货”和“由卖家发货”这两种发货类型来销售产品的卖家，均须遵循此项政策，除非在卖家入驻流程开启之前成功申请了例外情况。由TikTok履行的订单则不受该政策的约束。这里需要着重强调的是，本政策仅仅适用于美国境内的订单、交易、产品以及发货。

要知道，本政策并非涵盖所有情况，也并非专业的法律建议。要是卖家对自身产品所涉及的法律法规存有疑问，那就必须寻求独立的法律建议。在当今复杂的电商环境下，卖家了解相关法律规定至关重要，这关系到店铺的合法合规运营。

另外，本政策会定期更新。卖家务必定期查看此页面，以此确保能够遵守我们最新的准则。及时关注政策更新，对于卖家把握店铺运营方向、避免违规风险有着关键作用。

定义

预留百分比指的是TikTok Shop在预定时间内，针对每个订单ID结算金额所预留的百分比。它是准备金政策中的一个重要指标，直接影响着卖家的资金流动。

特定期间的结算金额是总收入减去平台费用和退货（包括任何保修补偿，若适用）后的金额。这一计算方式明确了结算金额的构成，让卖家清楚知晓实际可支配的收入情况。

准备金金额是与每个订单ID的结算金额所适用的准备金百分比相对应的金额。它是根据预留百分比和结算金额计算得出的，是准备金政策实施的具体体现。

储备期是TikTok Shop持有储备金额的预定期限。在储备期结束时，任何未使用的储备金都有资格返还给卖家。合理设置储备期，有助于平衡平台和卖家的利益。

准备金等级代表准备金百分比和相应的准备金期限。不同的等级对应着不同的风险状况，反映了平台对卖家的综合评估。

储备标准是决定每个卖家储备水平的一系列规则。它依据卖家的各种表现指标来确定储备水平，从而实现对风险的有效管控。

在电商行业中，准备金政策是保障交易顺利进行、维护平台和卖家双方权益的重要举措。就像在其他电商平台也有类似的风险管控政策一样，TikTok Shop的准备金政策通过合理的计算和规定，确保了平台运营的稳定性。

"交易级滚动储备金 准备金计算和保留期 TikTok Shop会依据设定的百分比，从每笔新交易的结算金额中计算并保留准备金金额。这一过程是实时进行的，能够及时对潜在风险进行防控。 储备金将在以日历天数计算的交付日期起的规定储备期内滚动持有。这种滚动持有方式，使得储备金能够持续发挥作用，应对可能出现的风险。 如果未使用，准备金将有资格在准备金期结束时返还给卖家。这体现了政策对卖家权益的保障，在一定程度上减少了卖家的资金压力。" "储备级别 TikTok Shop使用四个储备级别： 0级、1级、2级和3级。不同的级别适用于不同风险状况的卖家，这种分级管理方式有助于更精准地管控风险。" 级别 预留百分比 预留期限 储备金标准 (适用于结算金额） (自交货日期起） (在t - 45天至t - 15天期间，t为评估日） 0级 70% 30个日历日 如果满足以下任一条件，该级别可在任何时候激活： 当未决争议总金额等于可用储备金的85%时。 如果在TikTok Shop进行的定期风险评估中，卖家存在高风险。这一级别主要针对风险较高的情况，通过较高的预留百分比来保障平台利益。 1级 10% 30个日历日 如果在常规评估期间满足以下任何条件，则可激活该级别： 卖方处于试用期。 延迟调度率（或LDR）超过8%。 卖方故障取消率（或SFCR）超过5%。处于试用期的卖家或者出现特定指标异常的卖家会被设置为这一级别，是对卖家初期表现的一种风险管控。 2级 5% 30个日历日 如果在常规评估期间满足以下任何条件，则可激活该级别： 卖方故障取消率（或SFCR）大于2.5%，但小于或等于5%。 延迟调度率（或LDR）大于4%，但小于或等于8%。这一级别适用于风险稍低一些的卖家情况。 3级 0% 0个日历日 定期评估必须满足以下所有条件： 卖方在接受评估时必须已解除试用期。 卖方故障取消率必须小于或等于2.5%。 延迟调度率（或LDR）必须小于或等于4%。当卖家表现良好，风险较低时，就会处于这一级别，此时无需预留准备金。

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"入驻或试用期内的新卖家将被设置为1级。卖家必须参阅新卖家试用期文章以了解更多信息。新卖家在试用期内的表现对于后续的级别设定至关重要。 试用期结束后，将根据卖家的表现确定适当的保留等级。这激励卖家在试用期内努力提升店铺运营水平，以获得更有利的储备级别。 卖家可在正常评估期之外的任何时间被转为0级。只有在满足以下任何条件时，才会转为0级： 在TikTok Shop进行的定期风险评估中，卖家存在高风险。 当未解决的争议总金额等于可用储备金的85% 时"。

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"储备金评估 储备金水平评估在每月月初根据储备金标准进行。每月的评估能够及时反映卖家的风险状况变化，以便平台做出相应调整。 一旦确定了储备金水平，相应的储备金百分比将适用于当月直至下一个评估日的所有未来结算。这保证了政策执行的连贯性和稳定性。 如果在30个日历日期间出现意外情况，则可能对储备金水平进行审查和调整。灵活的调整机制能够更好地应对突发状况，保障平台和卖家的利益平衡。 储备基金的使用 储备基金的主要目的是在卖家无法支付任何退款、争议和欠费的情况下，弥补TikTok Shop的任何金钱损失。明确储备基金的用途，让卖家清楚了解平台的风险防控措施。"

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"未用储备金的发放 如果净储备金超过0美元，所有未使用的储备金将在储备期结束时有资格返还给卖家。这是对卖家资金的合理返还，体现了政策的公平性。 在店铺永久关闭或卖家自愿关闭店铺的情况下，所有储备金将在售后期结束时，在解决退款、争议和任何未付费用相关开支后返还。全面考虑各种店铺关闭情况，保障卖家的合法权益。 可见性和透明度 卖家中心将显示每笔交易的预留金额。方便卖家随时了解自己的资金状况，增强了政策的透明度。 卖家将通过 "卖家中心 "获知准备金水平的任何变化。及时的信息通知有助于卖家调整运营策略，更好地管理店铺。 执行行动 如果卖家被认为违反了这些准则或参与了任何欺诈行为，我们可能会根据《卖家绩效评估政策》和《卖家服务条款》对其采取强制措施。卖家应注意，屡犯将导致更严格的执法行动。严格的执行行动能够维护平台的正常运营秩序，保护其他卖家和消费者的权益。 执法行动的不完全清单包括以下内容： 从TikTok商店删除产品 删除内容 正式警告信息 设置订单量限制（或OVL），限制卖家可能收到的订单量 暂停卖家权限 在标准结算期后接收结算 暂时或永久取消卖家权益 暂时或永久停止访问TikTok商店 终止卖家身份 向相关监管机构举报卖家，要求起诉 如果卖家认为对其采取的执法行动有误，可以通过卖家中心或TikTok应用程序提出申诉。然后，TikTok Shop将对案件进行调查，并酌情采取纠正措施。我们将根据卖家服务条款酌情决定是否对卖家采取强制措施。 卖家应注意，他们有责任收集和准备案件调查期间可能需要的所有证明文件。这提醒卖家要遵守规则，同时也保障了他们在面对误判时有申诉的权利。" [ad]