玩转海外仓对跨境电商发展的战略意义

我国拥有成熟且稳定的制造业基地，像广州轻纺工业、浙江温州小商品市场、西南重工业基地，以及长三角、珠三角、环渤海黄海等沿海经济带，这些各具特色的产业带集群，为制造业与跨境货运服务走出国门奠定了良好基础。电子商务的蓬勃兴起，有力推动了跨境电商服务业的发展。

跨境服务市场内容丰富且分类多样，大致可分为六类。第一类是金融服务，涵盖个人贷款保险，如芋包，代收代付如宝福跨境支付；第二类是跨境货运服务，包含跨境货运和海外仓服务；第三类是知识产权，有增值税、商标、专利、质量检验等；第四类是营销推广，涉及品牌营销、SNS推广、跨境客户服务；第五类是软件工具，包括ERP、产品选型、网站建设、翻译、EDM、评估类别；第六类是跨境培训，包括线上培训和线下培训。

明天将重点分享跨境电商服务的细分领域——跨境海外仓。跨境电商是拉动出口贸易的经济引擎，海外仓则是支撑其更强劲发展的基础设施。从新政走向来看，此前大力支持跨境电商发展，如今新政更侧重出口，B2B2C模式及新政引导也在发生变化。

随着跨境电商迅猛发展，对跨境货运服务水平的要求日益提高。海外仓不能仅从字面理解，其核心是整合市场上所有货运服务解决方案，形成跨境海运一站式整体解决方案。海外仓的模式主要包括跨境电商选品分析、采购、海外交易展示、集散配送、售后保障以及本地化市场开发。为拓展跨境电商，海外仓的优化至关重要。让中国制造的产品与海外同质商品竞争的关键在于出口贸易操作的本地化以及进口供应链后期功能的实现，这凸显了海外仓的重要价值。

海外仓是全球买卖的重要支点。在跨境进口方面，它作为海外集货点；在跨境出口方面，是海外备货点。因新政策激励和战略定位，重点分享出口海外仓。由于纯粹用于库存管理的进口海外仓较少，主要采用进口保税仓模式，库存周期短，故在此不做详细阐述。

下面来探讨海外仓的几个关键问题。首先是市场前景，从市场规模看，日本海外仓数量和规模下降最快。英国、德国、日本海外仓数量在2019年同比增长近6倍，之后快速下滑，这表明部分地区海外仓市场远未达到饱和稳定状态。从行业内海外仓的业务维度分析，主要有四种类型：一是跨境电商平台公司，如FBA/Winit；二是传统外贸公司，主要发展自身跨境业务，为跨境电商公司开发并提供一站式跨境海外仓服务；三是行业出口TOP店自营海外仓，主要为解决运营效率和质量问题而自建海外仓服务体系；第四类是第三方货运代理公司，主要擅长国际货运服务，专注于服务跨境买家的货运服务公司。

接着是基本操作流程。实际上，若直邮模式能解决跨境电商货运服务问题，海外仓便不会占据优势。面向出口的海外仓可解决门店供应链后端问题。若能扩大产品选择范围、提高清关能力、减少转运操作次数、降低货物损耗，并建立一系列与卖家客户体验相关的服务产品，如仓库转移和返回，将成为仓储新势力。作为买家，通常会同时使用自营海外仓、第三方海外仓、平台海外仓，就像不会把鸡蛋放在一个篮子里。海外仓的运营过程需充分考虑仓库调整，其与其他增值服务流程有所不同。海外仓的基本操作流程可简单总结如下：收货环节包括合作门店收货（送货/提货/快递）以及仓储（收货、查验、换标、包装）；清关环节有商品分类、报关、外汇退税，国际运输（空运/海运/中欧班列）；报关环节是报关、缴纳关税增值税；海外运输为干货车预约发货；海外仓库环节涵盖收货/报检/上传/入库/提货/包装/发货/返回；发货链接包括海外快递渠道资源以及消费者订单定价权重细分和地址数据库维护策略。

然后是卖家选品。要了解不同国家和地区海外仓的发展情况，目前美国、俄罗斯、欧洲、澳洲等海外仓相对成熟，日本、东南亚、拉美、非洲的法律激励尚在探索阶段，需要精细化的产品选择逻辑。与通常的选择逻辑相比，小、轻、低成本的产品会成为买家重点选择对象，但小件和重型货物受海外运输条件和分销渠道等资源限制，仍有很大发展空间。若能突破小件重货的选择空间，将极大促进中国制造在国外市场的拓展，因此海外仓选品的精细化对运营成本和效率保障意义重大。通常选品有以下几类：第一类选择是超大、超重产品，直邮、国际快件无法满足投递要求或成本过高，需以供应链后方布局形式发货至海外仓，可大大降低运营成本；第二类选择是大件邮政包裹难以投递的产品，如液体、带电、膏状产品等，这些高风险、高收益产品，甚至一些长期标准产品，周转速度不快但销量有保障；第三类选择是品牌产品，品牌商需用品质和服务提升品牌价值，海外仓的服务提升与品牌商价值需求契合，未来发展会成为显著趋势；第四类选品是低价值快速消费品，消耗大量本地化需求，库存周转快，无需担心库存积压风险。海外仓运营模式包括自营、平台、第三方，在选品合适、运营稳定前提下，海外仓运营成本规律大致相同。

再说说海外仓的运营风险以及各类海外仓的优缺点。海外仓运营需关注产品合理选择、库存需求预警分析和建模、合规性等方面。选品不当会导致订单少，平均仓租压力大，商品成本低，不如直邮经济，销售缓慢时还会出现贴钱促清仓问题。考虑海外仓运营成本时，要综合考量分段运营费用，如首程费、清关费、最后一公里派送费等，不能仅看仓库租金优惠。此外，海外仓是贸易出口与海外本地运营结合的模式，产品选材合规性、产品质量是否符合当地国家要求、是否有侵权嫌疑、入境关税和增值税网上销售税等新政策，都是影响海外仓可持续运营的关键因素。选择海外仓运营商时，要考虑订单推送、货物损坏、退货、结算异常等跨时区信息沟通的及时处理，建议选择信誉高的服务商。

在海外仓发展初期，中小买家基本使用亚马逊FBA，但FBA费用高，坐地风险、爆仓风险频发，这促使第三方海外仓进入快速发展期。不过第三方海外仓涉及基础货运设施建设，在运营本地化方面，不仅需要人、货、市场的供应链建设，还急需法律、税务、金融等专业服务职能。在海外仓发展之前，中国虽是制造和出口大国，但主要生产OEM产品，缺乏品牌+全球直销和分销模式，当时海外仓需求不大。随着华为、联想、海尔等企业国际化进程推进，海外仓需求逐渐增加。海外仓大规模发展得益于跨境电商的兴起。买家/外贸/报关/第三方（自建、租用），FBA仓库属于海外仓，但FBA利用初期平台优势，目前最成熟，但入仓难度大、成本高，退货后无法二次销售。与第三方海外仓相比，第三方服务商更灵活，增值服务范围不断丰富，如一件代发、二次销售退换货、重新贴标入仓、转运等，仓储转运、海关事务、增值税、法律服务等为买家创造了多样选择。FBA的优势也明显，比如流量和服务优势，买家为了排名和转化，选择FBA发货的地位短期内难以撼动。大卖家的海外仓模式在实现仓库资源共享时，很难做到一视同仁，甚至通过分析扩大自己的选择范围，这种海外仓难以形成规模，这为专门从事海外仓运营的第三方海外仓创造了发展机会。

根据市场经验，全球海外仓布局相对成熟的国家主要有美国、德国、日本、法国等。一方面，这些国家电商市场相对成熟，订单流量有保障，平均仓租成本有优势；另一方面，仓库布局贴近当地市场，能更好地及时有效满足卖家个性化需求，打造本地化运营能力。此外，仓库选址不仅要考虑订单市场位置，还要综合考虑地理位置、仓库资源丰富度、时效性要求、邮费经济、免税新政策、当地劳动力资源等因素。以英国为例，来自西美的订单约占50%，东美约占25%，南美等约占25%。所以，德克萨斯州和纽约通常是西美仓库选址的首选；在东美洲，加利福尼亚州通常被认为是第一位的，俄勒冈州或免税州也在考虑范围内。以台湾地区为例，主要仓库集中在福冈、名古屋、东京近郊；日本仓库一般考虑在加拿大郊区和多伦多，部分会被日本覆盖，但要考虑关税和时效影响；日本仓库主要考虑利兹、伯明翰和拉齐奥，巴黎的延伸以及周边国家瑞士和埃尔南港也会被纳入考量。目前日本市场的海外仓较少，进入主要是为解决发货时效问题，新政策目前不允许建设海外仓，但依托俄罗斯边境仓也是一种选择。在选择海外仓服务公司时，要考虑其与亚马逊FBA服务的区别，例如是否承担部分中转仓功能，是否提供报关服务、标签退换货、仓库调整（更换标签、SKU映射、仓位比对）等增值服务，还要考量服务流程的可追溯性、服务心态、定损响应的及时性、渠道的多样性、价格的经济性和及时性、常年合作的意愿等。严格来讲，海外仓不能仅看作仓库，它们是承接跨境贸易的基础设施，是推动境外贸易高质量发展的桥梁，是经济出口贸易的又一保障。随着跨境电商盛行，海外仓运营的本地化合规化、服务产品的多元化、品质保证的可靠性、成本效率的经济性，都是行业从业者需要共同面对并努力实现的方向。

货源/供应链实践专栏

作者/陈金刚