跨境电商配送流程及相关要点

跨境电商的配送流程是怎样的呢？通常情况下，传统电商买家一般会登录各类电商平台，像eBay、速卖通等，而不借助第三方买家工具，接着进入订单管理模块。之后围绕excel进行一系列操作，将订单依据产品分类，随后拿着分类好的excel订单前往仓库提货，提货后批量复制地址标签（若不依赖特定软件，在打印地址标签时，对于第一个订单，三方订购软件也需自动复制粘贴），接着依据订单包装货物。装箱完成后，要把订单信息与地址标签以及包装好的货物仔细比对，粘贴地址标签，最后在电商平台后台标记发货状态，如此便能发货，同时进入发货追踪并编号，进而把货物寄出。

跨境电商的一般操作流程又如何呢？就像晓峰关于在亚马逊开店给出的答案那样。这其中有诸多要点，比如选品思路要与运营思路相匹配，开店是个系统过程，每一个小环节都可能影响最终结果。很多菜鸟存在误区，认为开店简单，不过是在源头网站选产品然后上架到商店货架就行，却忽视了像如何优化、关联销售、参加活动等重要方面，更没有整体的年中计划。没有清晰思路和规划，开店就会困难重重，看似忙碌，却难以有效下单发货。

说到跨境电商货运管理，由张贤主编的《跨境电商货运管理》在2019年由高等教育出版社出版，它可是“十二五”职业教育国家规划教材。本书从跨境电商货运实际操作流程出发，以速卖通等跨境电商平台为例，涵盖了跨境电商货运管理概述、商贸采购管理、货运配送表格、海外仓管理、邮资模板设置、出口产品包装、平台发货流程及退货智能货运管理、报关流程以及信息管理等九个部分。可作为高职院校、应用型院校电子商务、跨境电商（方向）、国际贸易、物流等专业学生教材，也适合从事跨境电商、外贸、物流等相关工作的人员作为参考、学习和培训用书。

教材内容丰富，包含跨境电商货运管理概述中的跨境电商概述以及货运模式与选择；跨境电商采购管理里的识别、经济订货量法、选择合适供应商以及签订采购协议；货运方式有邮政包裹货运方式、国际商业快递、国际专线货运；商务邮资模板设置涵盖邮资模板概述、邮资类型以及不同设置方法；出口产品包装包含概述和设计流程；平台发货流程及退货管理有速卖通发货及订单处理以及退货管理；海关报关流程涉及通关概述、监管新政以及进出口货物通关流程分析；信息化管理与智能化货运包括货运信息管理以及智能货运发展参考等内容。

在跨境电商实际操作中，还存在一些问题。比如跨境电商显示从保税仓发货，但实际货运过程中没有货代手续。在一次跨境电商海外购物中，货物显示从某城市的保税仓库发出。按照正常保税仓发货流程，应拿着货物订单、客户身份证信息和照片来收税、清关。然而近期出现一些情况，现在全部显示可去海关查询跨境电商的个人配额。不论货物从哪个平台发货，只要从保税仓库发出，海关就能查到货物进境记录。目前包裹需在海关放行后才能提货，这和之前美国直邮运费有所不同。但这里却没有查询到货物的入库记录，很可能是保税仓附近的快递点直接发货导致的。这也反映出跨境电商在实际运作中存在流程不规范等问题，会影响消费者体验和行业的健康发展。像这种情况，相关部门应加强监管，电商企业也需规范自身操作流程，保障整个跨境电商行业的有序运行。