电商平台发展态势

2025年，电商行业竞争激烈，各平台呈现出不同的发展态势。Shopee在印尼市场表现突出，处于断崖式领先地位，而TikTok Shop则在美国Z世代消费者中赢得青睐，同时各平台也在加强打击假冒产品方面展开合作。

Shopee：印尼电商市场的佼佼者

近日，研究公司IPSOS发布的有关印尼人对在线购物平台满意度的研究结果显示，Shopee在印尼电商市场表现卓越。在提供和提供最高水平的在线购物体验满意度方面，Shopee优势明显。数据表明，Shopee（62%）是消费者向亲朋好友推荐的首选，远超Tokopedia（46%）、TikTok Shop（42%）和Lazada（36%）。IPSOS印尼执行董事Andi Sukma表示：“通过此次IPSOS研究，我们想确定哪些市场平台在用户满意度层面上取得了成功，以及哪些方面影响了这些选择。”

在支付方式选择上，64%的受访者认为Shopee是最广泛的电子商务平台，其中货到付款（COD）占比66%，远超其他平台。Tokopedia占15%，Lazada占11%，TikTok Shop占8%。在产品和类别多样性方面，68%的受访者认为Shopee提供的官方商店比Tokopedia（15%）、Lazada（9%）和TikTok Shop（7%）更加多样化。产品性价比方面，Shopee以64%的占比领先，远远超过Lazada（13%）、Tokopedia（12%）和TikTok Shop（11%）。Shopee的最低价格保证 (GHT) 计划也备受关注，74%的受访者对此最为了解，而其他平台的最低价格功能排名较低，Lazada为49%、Tokopedia为47%、Tiktok Shop为37%。此外，Shopee（66%）还是送货服务选项最齐全的电商，在直播购物方面，63%的受访者认为Shopee是提供最佳直播服务的电子商务服务之一，领先于TikTok Shop（17%）、Tokopedia（10%）和Lazada（9%）。

TikTok Shop：受美国Z世代消费者青睐

据悉，TikTok Shop正在美国Z世代中迅速崛起。尽管它于9月才在美国正式推出，但情报公司Morning Consult的一份新报告发现，TikTok Shop与Instagram并列成为18至23岁年轻人表示曾购买过商品的顶级社交应用。YouTube是该年龄段人群购买量第三大的应用，其次是Facebook、Snapchat和Pinterest。不过，TikTok在其他年龄段的表现较差，例如在千禧一代中，有更大比例的人表示他们在Facebook、YouTube和Instagram上购物，而不是在TikTok上。在所有受访者中，18至26岁的千禧一代和Z世代用户是TikTok Shop上最大的买家，大多数接受调查的婴儿潮一代表示，他们没有在TikTok Shop上购买过任何东西。

平台合作打击假冒产品

电商平台、卖家和品牌所有者计划通过修改由菲律宾知识产权局（IPOPHL）促成的电子商务谅解备忘录（MOU），加强打击假冒产品的合作。IPOPHL在一份声明中表示，电子商务谅解备忘录的成员正在推动修改条款，以将《互联网交易法案》（ITA）的更广泛目标纳入其中，从而打造更加公平、更加安全的网络空间。根据电子商务谅解备忘录，目标是通过加强品牌所有者和电子商务平台成员Lazada、Shopee、TikTok Shop和Zalora之间的协调来开发有效的删除机制。谅解备忘录成员希望通过采取措施严格遵守禁止处方药在线购买的现有政策来扩大合作伙伴关系。正在考虑的另一种方法是让由15名成员组成的国家知识产权委员会加入电子商务谅解备忘录，与更多执法机构进行更深入的合作。品牌所有者对重复侵权者以及造假者用来逃避平台关键词搜索操作检测的策略表示担忧。IPOPHL表示，它将帮助探索如何最好地实施《电子商务谅解备忘录》，同时考虑到ITA的IRR生效后各成员方将正式提交的提案。参与审查的TikTok Shop、Shopee和Lazada代表表示将继续合作，并寻找新方法为品牌和消费者在线打造安全的空间。IPOPHL副局长Nathaniel Arevalo表示：“每个人都致力于探索新的条款，这表明成员们从谅解备忘录中获得了积极成果，也更渴望在加强平台和品牌所有者之间的合作与协调方面取得更多进展。”

总之，电商行业在不断发展变化，各平台需根据自身优势和市场需求，不断优化服务，加强合作，以适应激烈的市场竞争，为消费者提供更好的购物体验。