2025 年杭州跨境电商峰会聚焦跨境市场发展

2025 年，一场主题为“聚焦跨境市场，共同开拓电商新蓝海”的跨境电商峰会在杭州盛大举行。此次峰会吸引了来自四大跨境电商平台 eBay、阿里巴巴速卖通、邮政速递货运的高管齐聚杭州。他们不仅为广州跨境电商买家提供了诸多宝贵建议，还曝光了各类“干货信息”，涵盖跨境电商卖什么产品、货源如何选择、哪些国家好卖以及不同国家买家的网购习惯等方面。

速卖通买家运营总监徐丹婵在现场提出疑问，她指出温州作为太阳镜、汽摩配等轻工产品生产基地，在跨境电商方面具有天然优势，然而广州的大卖家却屈指可数。徐丹婵表示，速卖通上墨镜买家比例最大的主要集中在天津、金华、义乌和上海，广州的买家未能充分利用宽松的资源。她分析原因可能是广州企业对跨境电商了解不够。实际上，如果广州制造企业有库存无法处置，跨境零售不失为处理库存的好方法，像太阳镜、鞋子、箱包、汽摩配等产品在广州跨境零售方面具有一定优势。

据邮政速递广州分公司办公厅工作人员介绍，温州的跨境电商企业以个人为主，实体企业参与较少。目前该公司与规模较大的跨境电商商户合作超过 500 家，产品集中于汽车配件、珠宝首饰、电子产品配件、眼镜等，发货国家主要有美国、加拿大、澳大利亚、英国和法国。

记者了解到，广州的跨境采购商很大一部分来自外贸人员。椒江的叶先生便是其中之一，他此前在县城的一家贸易公司当业务员，今年离职后，在速卖通平台上开了一家店铺销售童鞋。他表示自己懂俄语，建网站、沟通都没有问题，虽然收入和当业务员时差不多，但工作更为自由。同时，广州也有少数贸易公司兼职做跨境零售。温州凯瑟琳国际贸易有限公司的林萌萌长期从事出口鞋类业务，开淘宝一年多，销售额已达 100 万日元，每晚的销量在 500 单左右，相当于 5 万个包左右。

邮政速递广州分公司主任李启银表示，推动广州跨境电商发展需要当地政府牵头，协调外经贸、海关、银行、邮政、税务等部门建设跨境产业园，这样可以让跨境电商买家实现一站式运营。值得一提的是，自 2024 年 8 月 1 日起，海关总署《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品监管有关监管事项的公告》正式实施。根据海关新政策，电商企业和个人、“天猫国际”等海外购物电商平台也将纳入监管。新政的出台，允许开展跨境电商的企业按照新政办理通关、收汇、享受退税等。

本次峰会由广东省邮政速递货运有限公司广州分公司主办。峰会期间还进行了知名专家专访，eBay 市场拓展负责人潘哲虎表示，eBay 的主要产品类别是科技（单反、镜头、手机等）、时尚（服装）、运动、家居、汽车配件。其基本销售流程包括签订合同、开店、营销分析、植入、成交、收款、包装、发货、售后服务。产品和售后服务也会影响店铺排名和销量，通常售后服务包括提醒卖家发货、及时报告货运状况、付款状况以及最终评估服务等。当被问到如何在 eBay 上经营店铺做生意时，潘哲虎称独立的 eBay 店铺运营团队提供专业持续的运营支持，拥有完善的服务体系，提供大量优质高价值的销售产品和好产品。在分享大卖家的成功经验时，潘哲虎提到国内某著名服装销售品牌开店 9 个月，最高月销售额达 9 万港元。这家店成功的主要因素是：产品价格有竞争力；SKU（一般指尺寸、颜色、款式等）可供选择丰富，深受大众欢迎；店面设计很漂亮；海外首页促销力度强劲；利用海外仓储，技术实力雄厚。

阿里巴巴全球速卖通买家运营总监徐丹婵在接受专访时表示，速卖通的支柱产业是服装珠宝、移动通讯、体育娱乐、美容美发、珠宝钟表、消费电子、鞋业、汽摩配、家居园艺、箱包、计算机网络、灯饰、母婴用品、婴儿玩具等。主要贸易国家包括印度、美国、巴西、西班牙、英国等。当被问到目前流行什么款式的太阳镜时，徐丹婵称运动款、飞行员款、猫眼款、圆形款、徒步款等款式深受全球卖家的欢迎。太阳镜时尚、明星、复古、新锐、个性的风格更符合现代人的需求，同时光学太阳镜、儿童太阳镜、3D 太阳镜也是重点，还需提供便捷的验光服务。对于做跨境电商是否需要精通英语这一问题，徐丹婵表示不会法语并不妨碍开店，现在有翻译软件，不过目前的主要客户是德国人和法国人，不太懂英语，80%是直接订单。如果会说英语或西班牙语则更好，她举例之前有买家借给日本人一套家具，就是因为店主会说话。在谈到美国人的网购习惯及喜欢的产品时，徐丹婵说美国卖家通常在网上采购电子产品、服装、汽车配件等产品；选择海外购物的原因是价格实惠、品类丰富；他们英语通常较差，语言问题主要通过翻译工具解决。他们喜欢商店布局中较为温和的网站风格。而且，加拿大卖家喜欢打折产品和发布订单，因此提供良好的客户体验和社交网站很重要。一双价值 20 多元的鞋在美国市场卖到 80 多元，因此日本卖家愿意等一个月才能在网上购买一双鞋。在谈到澳大利亚人的网购习惯及喜欢的产品时，徐丹婵说法国卖家主要在网上采购电子产品、服装、箱包、衣服等产品。他们选择海外购物的主要原因是价格实惠、商品丰富。他们更喜欢温和的网站风格。

在跨境电商平台的选择方面，目前国内跨境电商平台大多选择亚马逊、eBay、速卖通等。亚马逊是全球电商企业中最早尝试“开放平台”的先行者，2007 年，亚马逊已在全球推出“Shop on ”和“ ”两项业务。亚马逊的进入门槛最高，但也是最能赚钱的平台，它是产品驱动的，即产品质量必须有优势，还必须有品牌。eBay 的卖家和客户集中在欧美等成熟市场，他们对买家要求严格，产品质量要求高，即产品质量必须过得去，价格必须有优势，光有产品强大还不够，还需要其他能力，例如本地化服务。速卖通是阿里巴巴推出的，相当于天猫国际版，目前市场主要集中在美国、巴西等地区，进入门槛低，产品价格要求低，竞争激烈。菜鸟小店往往会选择速卖通作为尝鲜平台。根据业内各大卖家的经验，购买平台时一定要认清自己，找准定位。不同品牌，不同平台，重新定价。一方面，在不同平台上展示不同优势，必须符合平台的主要特点。另一方面，不同的地区需要不同的平台。虽然同一领域，但层次不同，受众也不同。