2025年12.12购物潮期间跨境网购退税解答

在2025年12.12这个购物热潮涌动的时期，各种各样的促销活动纷至沓来，与此同时，退货情况也在所难免。那么，跨境网购究竟该如何退税呢？别着急，接下来将“一站式”为您详细解答。

消费者提出疑问：我在跨境电商平台购买了两件衬衫，其中一件不合身，这种情况下可以退货吗？

海关回应：是可以退货的。海关允许对同一订单中的部分商品进行退款。而且，退回的商品必须满足能够二次销售的要求。企业必须在海关放行之日起30日内申请退款，不过要注意，在海关放行之日起45日内，退回的商品将被加急至原状态下的原监管工作场所。这里的关键在于清关日期，而非你收到包裹的时间，所以要尽快进行退款操作。

消费者又问：退款流程是怎样的呢？我需要向海关提交申请吗？

海关表示：您只需要联系店家确认您是否符合退款要求，然后按照店家的指引寄回商品就行。店铺会向海关申请退货，您无需亲自向海关递交申请。依据海关规定，店铺收到消费者退回的商品时，应当核实与所售商品的原状是否一致，并且评估退回商品能否在自收到之日起30日内赶回原海关监管场所（即海关放行日期对应的场所）。要是不符合上述条件的话，店铺就不得向海关申请退税。

消费者还有疑问：如果我以后订购了别人退货的产品，质量有保障吗？

海关解答：根据海关规定，退回的商品必须符合二次销售的要求。另外，像跨境电商零售进口商品超过保质期或有效期、商品或包装破损、不符合我国相关监管新政等不适合内销的，以及被海关责令退运的跨境电子商务零售进口商品，都要按照相关规定退回国外或进行销毁。所以，虽然您可能会订购别人退回的商品，但不必过于担心质量问题。

消费者接着问：据说海关对跨境电商进口商品有年度交易限额要求。如果退款，已经使用的购买额度可以退还吗？

海关说明：根据《财政部 海关总署 国家税务总局关于制定新的跨境电子商务零售进口税收政策的通知》，目前跨境电子商务零售进口商品单笔交易限额为5000元，个人年度交易限额为26000元。年度交易总额超过交易限额的，按通常交易方式管理征税。在跨境电商零售进口模式下，允许跨境电商企业境内代理或其委托的清关企业申请退税。退回货物应当符合二次销售要求，自海关放行之日起30日内赶回原状并回到监管工作场所，这种情况下不征收相应税款，个人年度交易累计金额也会相应调整。

消费者再问：退税后需要向海关申请退税金额吗？在哪里可以查询个人配额信息？

海关回答：退回的跨境电商进口商品运至原监管场所，经海关查验放行后，所征收的税款将原路退回，跨境电商海关进口管理系统也将手动调整个人年交易累计金额。所以您只需要将包裹寄回店家，他们会帮您处理后续事宜。个人额度信息查询您可以通过“掌上海关”APP或微信小程序查询注册实名后个人身份信息项下的跨境电商个人消费额度及本年度可用额度。

消费者最后问：我的包裹已经退到店里了，为什么我的个人年度额度没有变？

海关解释：只有企业向海关申请退税并经海关同意后，方可退还个人年度配额。一般情况下，基于成本、管理等综合因素，企业会等到退税商品收集到一定数量后，再向海关申请办理退税手续。所以，出现时间差是正常的。