跨境电商3.0时代：转型与变革

跨境电商1.0时代转瞬即逝，紧接着政策变动，进入转型期，跨境电商2.0的动荡时代也逐渐远去。到了2025年，跨境电商3.0时代已然来临，越来越多的跨境体验店正加速落地。如今的跨境电商企业不再局限于价格战，而是转向更为创新的营销方式。众多拥有B端用户的跨境电商企业，正积极增加C端用户，大力布局更多海外市场，为消费者提供日益个性化、多元化的商品，进而激发消费者跨境消费的热情。新政策和资本红利仍在持续，跨境电商新时代正式起航。

体验店“开花”

跨境电商疯狂融资烧钱、快速拓展国际市场的景象已成为过去式。历经跨境电商政策的出台与停摆，曾经野蛮发展的跨境电商市场现已回归理性。可以预见，由于监管方式与平常贸易联系更为紧密，会有越来越多的跨境电商企业在线下扩大规模。从2015年初步试水跨境O2O模式，直至2025年，跨境电商体验店已遍地开花。电商企业都在积极调整经营策略。

以广州市场为例，上海市政府相关部门对跨境电商的发展给予了大力支持。上海市商务委电子商务司副司长卢慧玲表示，打造线上线下无缝衔接的O2O直营购物体验店是重要举措。作为市商务委推出的重点工作之一，截至2016年9月底，已有10家体验店成功登陆上海市场。而到了2025年，体验店的规模和影响力进一步扩大。

除了政府的支持，企业自身也越发意识到线下跨境体验店的重要性。以南京八佰伴购物中心一枝药跨境电商体验店“店中店”模式为例，一枝药相关负责人表示，线上平台与线上阴道体验店是垂直互通的，消费者在店内购买的同时，可以通过移动客户端同步实现订单操作。线上产品系统直接与各大保税港区海关系统及海外品牌商授权实体店对接，保证了正品、价格低廉和物流速度。据悉，线上线下产品同步销售，消费者既能线上下单，也能线下提货。

此外，主打日本保健品的北美购物广场在上海银河SOHO开设了体验店，ET于2016年初在亦庄开设了直购店，最近又新开了一家跨境店。燕莎购物中心直购店。据悉，主打日本产品的笨土豆、主打美国产品的羊窝等企业的跨境体验店也在紧锣密鼓地筹备中。在2025年，这些体验店的运营模式更加成熟，服务也更加完善。

不过，多位跨境电商从业者在接受上海日报记者专访时表示，跨境体验店的形式似乎增强了消费者跨境消费的购物体验，而当前跨境电商市场上的平台商品各不相同，大多集中于某一国家或某一类别的产品。如果未来跨境体验店能够聚集在商业综合体，集团化经营，满足消费者对海外产品的一站式订购需求，这样的跨境体验店将更具竞争力。

消除价格战

随着销售渠道的多元化和政策监管的变化，跨境电商企业曾经热衷的价格战逐渐退出舞台，取而代之的是更加多元化的营销方式。据悉，由上海市商务委员会主办、北京商报社主办的2016上海跨境电商年夜购物活动于春节前落下帷幕。米娅、一枝药等跨境电商企业在本次活动中同台展示。政府为跨境电商企业打造品牌宣传、促进发展的平台，这在跨境电商行业中并不常见。

此前，天津市商务委还推出了2016年5月至8月首次跨境电商企业对外推介活动——2016上海跨境电商消费体验季。易迅全球购、中粮我买网、苏宁海外代购、寺库、聚友奥品、林德百信、时代100等跨境电商品牌入驻东单大学大厦，王府井银泰in88、世贸中心、爱琴海购物景区、首开福贸、福海国际等超市拉近了优质进口商品与消费者的距离。活动于2016年5月下旬至8月30日持续，为期3个月。

除了为政府搭建平台和企业铺路外，2016上海跨境电商年夜购物节还创新另类营销方式，将传统艺术品拍卖方式引入跨境电商领域。跨境电商企业高管亲自挑选并聘请平台网站上的新品，在上海热门商场等主流超市进行促销，起价为0元。上海日报记者了解到，在此前的跨境电商产品拍卖中，大部分海外优质产品都以50%甚至更高的价格成功拍卖。通过这种方式，企业可以最大程度地回馈消费者，同时也能让消费者在平台上亲身接触到优质产品，塑造跨境电商品牌意识。

供应商转向“前台”

跨境电商3.0时代最受关注的变化其实来自于传统供应商角色的转变。上海日报记者了解到，不少从事跨境电商企业供应及供应链服务的企业已经开始向前迈进。他们利用供应链上的优势，自主开发了网上销售平台，有的企业甚至计划在海外市场通过并购或独家代理的方式运营和发展自有品牌。

上海奔地瓜电子商务有限公司（以下简称“奔地瓜”）相关负责人近日表示，在此之前，奔地瓜还是网易考拉、京东全球购等小型跨境电商公司的购物、米娅、当当、麦乐斯科、大V店等商务平台提供一站式跨境供应链服务。随着国外跨境电商新政策的调整，奔地瓜搭建了跨境商品销售平台。凭借公司拥有全球100多个知名品牌授权、涉及5万多种商品的优势，已转移至跨境电商平台。

之前供应链企业迁台，与2016年出台的跨境电商政策密切相关。4月8日，跨境电商新税制即将实施，跨境电商商业零售进口商品将由邮递税改为关税、进口环节增值税、消费税。对限额内进口的跨境电商零售进口，关税税率暂定为零，取消进口环节增值税、消费税，暂按法定税率的70%免税征收应付税款。

一位不愿透露姓名的行业分析师对上海日报记者表示，新税制下，拥有更多资源的大大小小的电商平台会更加活跃。成本上升、收入摊薄后，一些小微平台就会破产。同时，跨境电商税率的提高，降低了普通贸易投入成本，普通贸易商家将更加积极地转变身份参与竞争。

但供应链企业在参与跨境电商市场竞争时也面临着品牌推广、用户获取等障碍。未来如何突破也是首要问题。

捕捉个人消费

供应链企业转向前沿，跨境电商发力体验店并改变营销策略。这些举措与消费者不断变化的消费需求密切相关。2016年，大多数跨境电商企业都在拓展新市场、布局新渠道、推出新品类，尽可能满足国外消费者的购物需求。

从市场和产品品类来看，淘宝国际、网易考拉、羊猫等主流跨境电商企业在过去一年纷纷涉足新市场、推出新品牌。近日，淘宝国际披露了2016年成绩单。数据显示，2016年，淘宝国际共引进来自63个国家和地区的1.45万种海外商品，其中80%以上的商品首次进入中国市场。从商品品类来看，与2015年引入的2500个品类相比，淘宝国际2016年引入了3700个品类，增长了近50%。除了孕婴用品、保健品、化妆品、数码家电等进口标准品类外，服装、家居、饰品等更多非标准品类投资猛增。

在淘宝国际等综合电商平台寻求品类拓展的同时，“小而美”的跨境电商也在个性化上寻求突破。在12月20日举行的2016亿邦未来零售大会上，养猫创始人曾碧波表示，跨境电商首先要满足消费者对多元化产品的需求。对此，企业一方面需要引入更多的非标产品，同时在服务方面需要引入更多的美国买家，从而将更多的好产品引入国外。

在渠道多元化方面，企业也全面加大了权重。亚马逊中国总工程师牛英华在接受广州日报记者专访时表示，经过“新政”的洗礼，跨境电商已经回归正轨。海外直邮、保税进口、正常贸易进口三大模式将新政或外部环境变化的影响降到最低。面对日益多元化、个性化的购物需求，亚马逊中国进一步发展多渠道布局。在2025年，跨境电商在满足消费者个性化需求方面做得更加出色，市场也更加成熟。