英语类专业跨境电商人才需求督导报告

在当今数字化时代，跨境电子商务正蓬勃发展，深刻改变着传统外贸模式。2025年，互联网与传统外贸企业的融合愈发紧密，B2C跨境电子商务这种商店/制造商与消费者连接的互联网+直销模式，极大地推动了传统外贸企业的转型升级。广东外粤职业大学的十个应用英语专业均设有跨境电商方向，致力于构建多语言平台上的跨境电商人才培养模式。在新常态下，明确如何培养相关人才以及用什么来培养人才显得尤为重要。为此，我们以广州、东莞、宁波等地的部分外贸企业为调查对象，对跨境电商英语人才的需求进行了专题考察，旨在为我校人才培养改革提供参考依据。

跨境电子商务是指分属于不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算、通过跨境货物交付货物，完成跨境贸易的一种国际商业活动。20XX年5月，中国电子商务研究中心发布的《20XX年中国电子商务市场数据检验报告》显示，20XX年我国电子商务交易额为22.97万元，环比下降25.5%。其中，B2B市场交易规模1.67亿元，网络零售市场交易规模0.53亿元，生活服务O2O交易规模0.97亿元。截至20XX年12月，我国电子商务服务企业直接就业人数超过30.5万人，电子商务间接带动的就业人数超过224万人。报告还显示，20XX年，我国跨境电子商务交易规模为6.7万元，环比下降24%。出口跨境电商交易规模5500万元，进口跨境电商交易规模1200万元。跨境电子商务作为一种基于互联网的商业模式，正在重塑中小企业的国际贸易链。它打破了传统外贸模式下出口商、进口商、批发商、经销商甚至零售商的垄断，让企业可以直接面对个体批发商、零售商，甚至直接消费者，有效降低了贸易中间环节和商品流通的成本，为企业提高盈利能力和消费者获得更大实惠提供了可能。

在研究思路和方法上，我们采用网络监督与现场监督相结合，问卷调查与座谈的方式。首先，通过对广州丽盈跨境电商公司的网络监管，了解人才需求情况。随后，走访了四川海逸、长沙蓝拓、东莞汉客等跨境电商企业，对广东外粤职业大学英语专业从事跨境电商的现状进行督导，分析样本，探索中学生的跨境电商业务知识和能力结构。监督方式主要采用问卷调查，对广东海逸、长沙蓝拓、东莞汉科跨境电商公司等23家公司和广州立盈跨境电商公司旗下12家公司以及这些公司从事跨境电商业务的300名毕业生开展问卷调查，通过定量分析获取相关信息，探究企业对跨境电商人才的需求和知识能力要求、企业跨境电商人员的培训情况以及如何培养中学英语专业边境电商商务人才等。问卷主要问题包括：企业倾向于选择跨境电商人才的哪些专业？企业哪些岗位需要英语专业跨境电商人才？应届毕业生从事跨境电商技术岗位的知识和能力要求不高？应届毕业生从事跨境电商管理岗位有哪些知识和能力要求？应届毕业生从事跨境电商业务岗位有哪些知识和能力要求？英语专业应届毕业生从事跨境电商工作存在哪些不足？电商企业急聘英语人才需要注意哪些方面？中学应如何改进跨境电商人才培养，更好地满足企业需求？外贸公司技术人员上岗前是否参加过最新的跨境电子商务知识和技术业务培训？外贸企业是否觉得英语跨境电商人才存在缺口？外贸企业认为目前懂英语、精通跨境电商技术业务的人才短缺是什么？

问卷主要通过互联网收集，部分问卷截图发送给课题组。共采集样本295份，筛选后剩余有效样本280份。在统计问卷时，研究团队首先对每份问卷中问题的答案进行统计分析。

从分析与推断来看，跨境电商人才的专业定位及学历要求方面，现有企业选择跨境电商人才最多或倾向于国际贸易专业，其次是电子商务，第三是英语专业。据企业人力资源部门回应，英语专业有超越电商、国际贸易的趋势。因为跨境电商发展的核心是国际贸易，随着时代的发展，电子商务平台将变得更加功能化、便捷化。所以，具有国际贸易专业知识的英语专业中学生，特别是小语种专业的中学生，更能满足企业的需求。考察发现，企业更希望跨境电商人才来自于复合型人才。在学历要求上，企业认为本科生、专科生就足够了，最缺的是专科生。

跨境电商人才岗位要求方面，跨境电商企业对人才有不同的岗位要求。其中，业务岗位需求量最大，其次是技术岗位。对应届毕业生的要求比较高，但毕业生普遍存在解决问题能力弱、专业知识薄弱、知识面窄、视野不够等缺点。

对跨境电商人才培训的考察发现，大多数应届毕业生愿意接受培训，但将院校和政府对跨境电商人才的培训放在最后。他们不相信政府和院校的培训，更喜欢平台、公司本身或商业组织。大学教育非常重视书本知识，而书本知识大部分都是5年前甚至10年前的。大学对于当今快速变化的技术和市场基本上没有反应。企业期望培养的内容首先是网络营销，其次是电子商务技术，第三是管理电子商务人才。

跨境电商人才短缺方面，企业普遍感觉英语专业跨境电商人才缺口严重。绝大多数人感觉英语专业跨境电商人才严重短缺，高达85.9%，因为82.4%的招聘人员不能按要求完成工作任务。调查显示，不同规模企业的人才需求存在明显差异。小微企业对熟悉电子商务知识、能掌握单一英语的复合型人才需求量较大，且小微企业更倾向于本科人才。小型企业对专业人才有一定的需求倾向，对复合型人才的需求量比较大。

企业对跨境电商领域高校教育的期望方面，企业海外业务比重越大，说明企业海外业务拓展程度越高，此类企业越希望毕业生拥有广阔的视野，不断更新知识。各类综合型人才需求旺盛，特别是具有英语能力的人才。调查显示，82%的企业希望学院增加更多的实践课程，希望学院在培养综合能力人才方面做出改进。