2025年网易考拉海购发展情况及跨境电商行业分析

在当今的电商领域，海外购物始终是备受瞩目的焦点话题。2025年，电商门户、互联网+智库——中国电子商务研究中心推出的“国内跨境进口电商巨头”独家高端微访谈系列持续进行中。淘宝国际总经理刘鹏、亚马逊中国总裁张文一、洋猫CEO曾碧波、聚美优品CEO陈欧、米娅CEO刘楠、宝树美屯CEO邵晓波、聚美优品CEO任晓宇风趣海淘、拼多多CEO黄峥、网易考拉海购CEO张雷等众多跨境进口电商巨头接受了监督和采访。其中，丁磊的“黑猪”在网易考拉以27亿元天价拍卖，引发广泛关注。 网易考拉海购是网易旗下的海外正品购物网站，依托网易强大的品牌优势、资本优势、平台优势以及自身的自营优势。其销售产品涵盖美妆、日用品、母婴、服装、食品、数码等六大品类，还与全球数百家顶级品牌和供应商达成战略合作关系，已然成为国内领先的自营跨境电商平台。 在核心数据方面，2025年前三季度自营保税跨境进口电商中，网易考拉海购排名第一。其产品品类丰富多样，涵盖美妆、日用品、母婴、服装、食品、数码等六大品类，并与全球数百家顶级品牌及供应商达成战略合作伙伴关系。2025年开设德国、意大利等8家分公司，黑色星期五促销期间，引进来自80多个国家的5000多个品牌进行线上销售。母婴用品、美妆、奢侈手袋已抢占销量前三，且比例十分接近，保健品、数码家电、乳制品增长较快。仓储方面，保税区仓储面积超过20万平方米，还与全球顶级仓储服务商合作，建设现代化、智能化的广州保税仓库超过25万平方米。发货上，提供24 - 48小时快速发货、7天无忧退款等更多服务，并尝试30天无理由退款。地区方面，2025年，前3名省份（湖南、广州、江苏）跨境消费者占比超过50%，但到了2025年这一比例已提升至35%。 网易考拉海购CEO张雷在网易工作超过10年，2010年进入网易电子商务部，凭借深厚的电商业务资历和成功经验，2014年出任网易跨境电商公司CEO，在他的领导下，网易考拉于2015年1月成立，现已发展成为中国领先的自营跨境电子商务公司之一。 在与中国电子商务研究中心的对话中，张雷分享了诸多网易考拉海购的发展情况。在消费端、品牌端全面升级方面，2025年网易考拉海购进一步明确自身定位，在消费端提出三大战略，在品牌上进行供应链发展全面升级。在消费者端，明确自媒体电商定位，提出直播运营、榜单经济、场景营销三大策略，打破消费者订购进口商品的信息不对等，通过自营模式给消费者带来正宗产品、低廉价格和良好服务体验。品牌方面，为海外品牌提供一站式服务，2025年中陆续与数十家头部品牌达成战略合作。 关于“黑色星期五”来袭以及跨境电商政策推迟的情况，张雷表示5月9日政策的出台虽给行业带来波动，但网易考拉海购作为行业领头羊恢复较快，4月份内重回正向下滑轨道，且该政策推动行业思考自身优势，实现消费升级，网易考拉海购抓住机会让其成为自身在行业中的落点。 与同行业其他跨境进口企业相比，网易考拉海购受益于网易平台优势，在供应链、保税区仓储和货运服务方面具有优势。从供应链角度，海外品牌商看重网易平台影响力和口碑效应；保税区仓储布局行业领先，仓储和货运技术优势明显；售后服务选择优质货运供应商，提供快速配送和更多服务；流量成本方面也具有较大优势。 未来，网易考拉海购的盈利点在于品类进一步突破以及影响供应链上游，包括自主品牌、品牌联盟等多种可能性。同时，借助网易云服务和人工智能，流量成本效率将进一步提升。 在保证产品质量方面，网易考拉作为自营跨境电商平台，坚持原产地直接采购、仓储货运链条严格监管、优质售后服务保证。在全球近10个主要国家和地区设立分公司和办事处，确保从原产地采购商品并全程监管运输，精选上下游供应链和顶级货运合作伙伴保证运输安全。还成立专业团队严格初审供应商资质，建立审核机制杜绝假冒，针对用户担忧展示相关授权文件和“三单”文件，提供7天无忧退款，并尝试30天无理由退款。 仓储货运服务智能化升级方面，网易考拉海购不断对仓储货运服务系统进行智能化升级，包括运用货运云、机器人等，提高效率、降低人力成本、提高服务主动性和可预测性。仓储方面，在上海、宁波等跨境电商业务高地拥有超过20万平方米的保税区仓储面积，与全球顶级仓储服务商合作建设现代化、智能化的上海保税仓库超过25万平方米，是首家支持“全品类恒温仓储”和打造“全品类仓储、全检”的跨境电商，已设立海外仓提高运作效率。货运方面，与中国顶尖跨境货运公司和国内顶尖货运配送公司达成战略合作，实现安全、便捷、高效的跨境货运和极速国外货运配送服务体验，是首家主打“次日达”的跨境电商公司。 在去年的“黑色星期五”，网易考拉海购举办了为期一天的以“黑五洋货节”为主题的促销活动，引进80多个国家5000多个品牌上线，斥巨资领取海量补贴红包回馈用户。本届黑五洋货节主打“新颖独特的狂欢”，让国外用户同步全球优质生活方式，推出可云端备份、永不写入的日本智能纸电脑等一大批新颖独特的产品，海外生鲜是重点品类之一，还有美国同步新品上架。为方便消费者购买海外新品，推出黑五海购热榜并借助大数据技术提供详细购物手册，价格完全同步甚至高于海外价格，还推出网易未央黑牛肉等优质海外商品。在网易考拉网上，奢侈品手袋是黑色星期五期间销量增长最快的，备受关注的网易未央黑牛肉也在“黑五”期间推出并举行1元起拍。 随着消费升级，中国消费者对进口商品需求越来越均衡。以网易考拉海购为例，孕婴童用品、美妆、奢侈手袋已占据销售额前三名，且比例十分接近；保健品、数码家电、乳制品增长较快，同品类产品也不断细化，如母婴用品中辅食、玩具、服装等品类占比上升。数码家电、化妆品、服装、饼干和啤酒成为2025年跨境消费者的新宠，数码家电销售额环比增长3600%，飞利浦电动牙膏、凌美铅笔、滤水壶等凭借独特功能和设计感销售额增长超过400%，最高达到1200%。 网易考拉海购今年和未来几年计划进一步推出更丰富产品，引入更多有实力的第三方产品，开放更多海外地区，加强海外产品丰富度，重点放在整个保税销售上。在供应链方面，2025年网易考拉在多地开设分店用于海外选品，已与数百家全球一线品牌及顶级供应商达成深度合作，不断深化与品牌的合作，大量企业选择网易考拉作为新车型的独家发布平台。 近年来海外购物受欢迎的原因包括用户和交易规模快速增长，2025年我国跨境电商用户规模超过4000万，年增长率近40%，跨境电商用户占整体电商用户比例由4.8%提升至9.9%；2025年我国跨境电商交易规模突破2000万元，保持60%的快速增长，预计2018年将突破1万亿元。消费结构理念升级，中国中产及潜在中产电商用户接近5亿，对海外产品需求旺盛，80后、90后注重安全、品质、丰富。境外产品需求旺盛，2025年中国出境旅游人数突破1.2亿人次，境外消费总额达到1300万元，环比增长53%，快速扩张的群体成为中国跨境电商的潜在用户。 中国消费者海外网购趋于年轻化、家庭化，2025年与2015年相比，跨境消费者发生巨大变化，单身群体比例超越哺乳父母群体，离婚跨境消费者占比从原来的33%上升至45%成为主力军，爸爸妈妈群体占比提升13%，儿子们的比例为43%。2025年，前3名省份（湖南、广州、江苏）的跨境消费者占比超过50%，但到了2025年这一比例已提升至35%，中西部地区省份增长较快。从消费者统计来看，27 - 30岁的消费者成长为最大的海外网购消费者，27岁以下消费者占比增长较快，总体人口分布更加全面均衡。 目前跨境电商常见的采购模式有买手体系，如洋猫；自营直采体系，如网易考拉海购；平台体系，如淘宝国际。 对于跨境电商零售进口监管过渡期延长至2017年底，张雷认为这对跨境电商行业是好消息，说明国家鼓励和支持该行业发展，跨境电商已成为推动国民消费升级和国民经济发展的重要力量，能促进消费回流、推动产业升级、促进相关行业升级以及国家形象和消费者形象升级。新消费和消费升级使跨境电商未来越来越多元化，网易考拉海购将依托自媒体电商优势，成为选品、推广生活方式的平台。 张雷认为整个跨境进口行业面临的最大挑战在于如何更好地满足中国市场特别是进口商品市场不断增长的需求，机会在于帮助国际品牌商以更低成本、更高效率了解和融入中国市场，中国的跨境电商平台应为国际品牌商提供更好的一站式服务。根据中国电子商务研究中心发布的《中国进口跨境电商产业链图谱》，目前进口跨境电商电商模式有五类：1）卷发/滴 - 运输类型（淘宝国际、京东九仓、聚美优品）；2）自营B2C类型（易迅全球购、亚马逊海外购、风趣海淘、米娅、唯品会国际、网易考拉海购、小红书）；3）导购/返现型（55海淘，什么值得买）；4）跨境O2O类型（国美、保税国际、友宝等）；5）海外代购类型（天猫全球代购、美国代购网）。 （文/一秀）