2025年跨境电商人才现状与需求研究

跨境电子商务作为当下热门的商业形态，在国际贸易中扮演着日益重要的角色。它是指属于不同关境的贸易主体通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流运送货物完成交易的国际商业活动。跨境电商有广义和狭义之分。狭义上基本等同于跨境零售，即分属不同关境的贸易主体利用计算机网络完成交易、支付结算，采用快件等方式跨境交付商品给消费者；广义上则基本等同于外贸电商，是将传统进出口贸易中的展示、洽谈、交易环节数字化，通过跨境物流交付货物并完成交易。

回顾2013年，我国跨境电子商务交易规模达3.1万亿元，增速31.3%，占进出口贸易总额的11.9%。从交易形态看，B2B交易占比93.9%，占据绝对优势。跨境电子商务对经济发展和外贸转型意义重大，它重塑了中小企业的国际贸易链，打破传统外贸模式垄断，减少贸易中间环节和商品流通成本，为企业和消费者都带来了利益。

然而，随着跨境电商行业的蓬勃发展，人才问题逐渐凸显。如今，跨境电商企业销售产品种类和销售市场更加多元化，对电商人才要求不断提高。业内人士普遍认为，企业招聘跨境电商人才时倾向于国际贸易、电子商务等相关专业。目前，全国众多高校开设了国际贸易专业，700多个相关专业点培养出大量学生；同时，自教育部批准试点电子商务本科专业以来，众多院校开设该专业，截至2010年，800多所专科学校和339所以上本科学校开设了电子商务专业，每年也有大量相关专业毕业生。但跨境电商是交叉学科，兼具国际贸易和电子商务特点，单一专业毕业生难以满足企业综合需求，越来越多企业表示招不到合适人才，跨境电商人才缺口是否真的存在成为研究焦点。

此次研究旨在回答三个关键问题：一是现有企业跨境电商人才来源及当前问题；二是企业对未来跨境电商人才的需求和期望以及应具备的能力；三是企业对跨境电商人才教育培训的理解及期望培训内容。

在研究方法上，采用问卷调查方式。问卷由自变量和控制变量组成，控制变量涵盖公司成立时间、规模、国际业务占比、性质、所属领域、业务开展方式、业务类型以及跨境业务目标市场等。自变量则包括一系列关于跨境电商人才的问题，如企业选择人才倾向的专业、理想人才类型、岗位需求、不同岗位学历要求、对毕业生短板看法、招聘关注方面、最需要的人才类型、学校培养改进方向、人员培训情况、培训组织者期望、培训内容期望以及对人才缺口的看法等。问卷设计根据研究问题，采用封闭式问题（单选、多选）和少量开放式问题，因开放式问题不利于数据统计分析。问卷通过网络收集，共采集样本390余份，筛选后剩余有效样本304份。统计问卷时，比较每份问卷中问题的答案。

通过对有效样本的分析，得出以下结论。在现有企业选择跨境电商人才方面，仍偏向国际贸易专业，这是因为跨境电商发展核心虽为国际贸易，但与电子商务结合后有新特点，国际贸易专业学生相对更能满足企业要求。企业希望更多跨境电商人才是复合型人才，且跨境电商企业中业务岗位人才相对缺乏。企业认为大专、本科人才基本能满足需求，但本科人才最为短缺。毕业生存在解决问题能力弱、专业知识薄弱、知识面窄、视野不够等缺点。在培训方面，大多数企业没有参加过培训，但绝大多数愿意接受培训，且更倾向于平台、企业本身或商业机构提供的培训，不信任政府和大学提供的培训，这反映出大学教育脱离现实，对快速变化的技术和市场反应不足。企业期望培养的内容依次为网络营销、电子商务技术、管理电子商务人才。企业普遍认为跨境电商人才缺口严重，85.9%的企业持此观点，主要原因是招聘人员不能按要求完成任务，82.4%的企业有此反馈，这也证明大学教育存在问题。不同规模的中小企业对人才需求存在差异，小型企业对电子商务人才需求较高，更倾向招聘专门人才并希望其具备全面知识技能；中型企业对专业学科人才有一定需求倾向。不同所有制属性的企业对人才需求也不同，国内民营企业对人才学历要求不高，国有企业要求较高，外资企业普遍认为现有毕业生视野不够广阔。企业海外业务拓展程度不同，人才需求倾向也不同，海外业务占比越大，对各类综合性人才尤其是外语人才需求越强烈。此外，82%的企业希望大学增加更多实践课程，企业并不缺乏纯粹技术人才和高级管理人才，而是大量缺乏能真正具备综合能力从事业务的人才。

总之，跨境电商行业发展迅速，但人才培养与企业需求存在脱节。企业对跨境电商人才的需求呈现出多样化、综合化的特点，大学教育需要针对这些需求进行改革和优化，加强实践课程设置，提高学生解决实际问题的能力，以更好地满足跨境电商行业对人才的迫切需求，缓解人才缺口问题，促进跨境电商行业持续健康发展。 （来源：阿里研究院：中国电子商务研究中心整理）