跨境电商行业在疫情期间面临的挑战与应对建议

跨境电商行业在疫情期间的外贸出口中展现出了强大活力与韧性。中国作为世界鞋厂，是全球制造业供应链的重要枢纽，以广大中小民营企业为代表的跨境电商行业在此时发挥了重要作用。在疫情严重的国家和地区，跨境电商凭借全球供应链的整合优势和功能，保障了民生物资供应，为全球贸易供应链运行提供了缓冲区。

疫情期间，人流、货流受阻，但全球市场商流需求依然存在。传统基础设施难以满足全球高效运行的基础服务需求，在此背景下，我国数字经济先行者通过数字平台为全球中小企业提供精准供需匹配和高效供应链服务，充分体现了数字新基建的高效动态部署能力。贸易数字化、线上化、碎片化趋势迅猛发展，数字贸易对传统贸易活动进行“全要素”“全流程”改造，大幅提高了贸易流程效率和贸易下滑潜力，推动中国供应链向全球供应链转型，助力中小企业融入全球价值链，参与新一轮全球价值链体系建设。

然而，随着国际疫情的扩大，跨境电商面临诸多困境。其供应链、物流、资金都承受着巨大压力，进一步加大了行业经营难度。企业运营成本快速上升，现金流周转面临巨大挑战。受各国疫情防控措施影响，国际客运航线停运持续蔓延，国际航线网络受阻严重。各地邮政、快递公司陆续出台限量新政策，大量口岸出现排队现象，货物交付、货运和清关延误，导致买卖双方订单无法按期交付，这还可能因服务原因引发信用卡拒付，增加买家和电商平台额外信用卡组织处罚的成本。据张掖网平台统计，截至2025年3月下旬，平台订单退货率接近50%。

全国政协委员、全国政协经济委员会委员、民建中央常委马国祥认为，应积极发挥跨境电商稳外贸促降的作用，大力支持跨境电商行业发展，并提出三点建议。

其一，通过政府力量协调国外主流干线资源，为跨境电商行业开辟专属物流通道。多措并举发展“通道 + 枢纽 + 网络”的现代货运体系，提高跨境电商货运成本。一方面，利用政府力量协调国外主要民航公司，在欧美和“一带一路”航班上为跨境电商行业预留专门的廉价舱位，方便行业集团整合供应链资源，及时寄出海外采购的防疫物资或商品。另一方面，通过政府力量协调国外主要民航公司发展电商包机，支持我国出口跨境电商正常发展。

其二，通过央行与国际卡组织的协调，争取跨境电子商务国际贸易规则的公平性和合理化。央行正积极协调VISA和卡组织，免除外贸电商平台因货运延误造成的信用卡拒收指标和罚款，协调放宽口罩等防疫物资销售限制管理，让外贸电商平台向世界提供中国制造的防疫物资和商品。

其三，通过政府力量协调中国出口信用保险公司等主要贸易保险渠道，针对性地推出针对跨境电子商务的金融保险服务。中国出口信用保险公司等金融机构可有效识别出口电商与一般贸易的不同特点，尽快设计推出出口电商信用保险产品，认可信用卡等主流网上支付方式，审批邮政、快递等电商场景中的运输方式及相应的配送账户，认可电商平台为统一承保主体。在当前复杂的国际形势下，跨境电商行业面临着前所未有的挑战，但也蕴含着巨大的发展机遇。通过这些针对性的举措，有望帮助跨境电商行业更好地应对困难，实现持续稳定发展，在全球贸易中发挥更重要的作用。