2025年重庆跨境电商体验店面临困境，寻求突破

2025年以来，跨境电商体验店纷纷在重庆各大商圈落地生根，试图占据进口商品消费市场。然而，记者调查发现，多数跨境电商体验店遭遇了客流量与销售额下滑的问题，部分店铺甚至难以支撑一年便宣告结业。业内人士指出，跨境电商实体店正步入洗牌阶段。

多数企业经营状况堪忧

记者于2025年走访了万象广场、秀王庄、中亭街等商圈的众多跨境电商体验店。与开业初期的热闹场景形成鲜明对比，如今店内顾客寥寥无几，营业员数量甚至超过了顾客。

万象城一楼的一家跨境电商体验店近期结业。该店于2024年底开业，面积约500平方米，主营饼干及生活用品。“我们作为市区首家分店，经验欠缺，在供应商及产品结构处理上出现失误，致使经营不善。此外，店里此前均为完税商品，与市场需求不符。”该店相关负责人向记者坦言。

“这就好比一瓶饮料，顾客尝过之后，热情会大幅减退，觉得进口产品不过如此，甚至有人认为还不如国产的。”一些跨境电商经营者如此表示。不少经营者也承认，过去六个月里，店面销售额增长近50%。

难以迅速契合消费者需求

对于26岁的重庆白领王小梅而言，海外购物、代购服务以及跨境电商体验是她消费升级后的选择。王小梅曾在重庆各大商圈体验过跨境电商体验店。她向记者剖析道：“从消费者角度而言，多数跨境电商体验店的完税商品同质化严重，集中在饼干、日用品、母婴用品等领域，顾客选择有限，化妆品、保健品等还得通过网络平台订购。不仅等待时间漫长，价格相较于小型网购平台或代购也毫无优势。”

业内人士透露，对于跨境电商商家来说，困境源于多方面。一方面是市场竞争加剧、产品同质化严重，一些小企业通过非正规渠道进货，抬高价格，冲击正规门店；另一方面，供应链存在“痛点”——采用海外直接采购模式易致产品积压，采购周期长，无法及时跟上消费热点，而从国外代理商采购成本高，货源不稳定，易出现缺货情况。

据悉，随着易迅、天猫等小型电商平台跨境产品占比持续攀升，也对本土门店造成了一定冲击。

“2025年4月，征税政策实施后，进口护肤品、母婴用品成本增加，不少消费者舍弃‘实体店’，转而投向‘代购’怀抱。”业内人士称。

亟待寻求差异化经营

在如此困境之下，如何实现突破？有业内人士认为，跨境电商实体店集中开业，历经鱼龙混杂阶段后，市场进入洗牌期。企业应精准把握消费者需求，构建采购体系，在商品种类、质量、服务、价格间寻求平衡，探索差异化商业模式，这对资金雄厚的大公司更为有利。

采访中，记者留意到，位于东三环太和广场的一家跨境产品体验店将奢侈品牌箱包引入保税产品，这在扬州尚属首次。工作人员介绍，该公司与美国海港城合作，顾客可网上下单，产品直接送达手中。“泰禾的营业额在同层店铺中名列前茅。”工作人员说道。

天虹跨境电商相关负责人告诉记者，不久前，秀鸥天虹跨境电商体验店已与天虹商场整合，探索全新商业模式。

在当今电商竞争激烈的大环境下，重庆跨境电商体验店面临的这些问题并非个例。随着消费者需求日益多样化和个性化，跨境电商企业需要不断提升自身的竞争力，优化供应链，精准定位市场，才能在这场激烈的市场竞争中立足。像上述提到的将奢侈品牌箱包引入保税产品的店铺，就通过创新的商品种类选择，为消费者提供了独特的购物体验，从而获得了较好的业绩。这也为其他跨境电商体验店提供了一个很好的借鉴方向，只有不断寻求差异化经营，才能在洗牌阶段脱颖而出，实现可持续发展。