跨境电商：现状、机遇与挑战

国外电子商务历经十多年发展，如今已趋于成熟。六年前，易迅初露头角，腾讯也刚涉足电商领域，彼时网上商店尚未成为商业的绝对主导。然而，仅仅六年时间，中国电商便书写了截然不同的篇章。互联网的迅猛发展，催生出韩都衣舍、三只松鼠等上千个电商品牌。如今，电商平台的大部分流量集中在各品类的头部玩家手中，排名前20%的店铺掌控着80%的客流量，国外电商企业间的竞争异常激烈。所以，如果是新手打算从头学习电商，不建议一开始就投入过多资金和精力在国外电商上，毕竟当前国外电商市场已趋近饱和。

对于跨境电商而言，其前景十分广阔。虽然国外电商市场竞争激烈，但跨境电商仍是一片蓝海。国外电商的用户群体局限于国外，而跨境电商的用户群体来自世界各地，面向全球200多个国家和地区的市场。近年来，国家出台了一系列新政策大力支持跨境电商发展。2016年，李克强总理在首次国务院常务会议上提出设立新试验区以扶持跨境电子商务；2018年11月21日，国务院常务会议决定继续制定跨境电商零售进口新政策并扩大适用范围，进一步扩大开放，释放更多消费潜力；2019年3月5日，李克强总理在政府工作报告中提出改革并建立跨境电子商务等新业态新政策；2019年7月3日，国务院常务会议部署跨境电商等新业态创建推动新政策，以适应产业革命新趋势，加快外贸模式创新；2020年4月7日，国务院常务会议推出增设跨境电子商务综合试验区、支持加工贸易、广交会网上举办等一系列举措，积极应对疫情影响，稳固外贸和国内投资的基础市场。由此可见，未来几年跨境电商市场前景广阔，发展空间巨大。

去年的疫情促使众多门店意识到线上变革的重要性，纷纷涉足电商业务，跨境电商行业人员数量也随之增加。国外电商行业不再满足于国内市场，开始拓展跨境业务。如今的跨境电商相较于两年前，虽然拥有庞大的用户群体和潜在用户群体，但竞争也相对小一些。所以，只要用心经营，在跨境市场仍有机会取得成功。如果刚开始做跨境电商不知如何入手，还需深入了解运营方法、选品方法、站外流量引流等，建议去一些培训机构学习操作方法。以跨境电商亚马逊平台为例，亚马逊会定期调整运营规则，以适应时代发展和竞争对手的变化。若自行摸索，可能刚学到的方法在实际操作时已被优化。报读课程或参加线下培训机构，能在短时间内学习最新运营规则，节省熟悉店铺运营的时间和精力，少走弯路，减少不必要的投资。比如海德跨境经营者，起初在关键词广告上投入大量资金，效果却不佳，经过长时间探索，才掌握了跨境操作方法，如今已驾轻就熟。因此，在电商行业要不断探索学习，与时俱进，才能做好跨境电商。

零基础学习跨境电商可以借助一些专业培训机构。像雨果网打造的雨课堂，是跨境电商在线学习社区平台，通过场景化、高效的培训体系和主题细分，提供有趣、实用的学习产品和服务体验，能消除运营盲点，科学提升买方综合运营实力，为买家量身定制专属在线课程。深圳市白马汇咨询服务有限公司旗下的白马汇电商大学，拥有多名国外电商圈知名实战导师、月销售额百万的顶级交易员以及5年亚马逊培训经验，凭借强大师资队伍和资源服务，为亚马逊买家提供专业、优质、实用的跨境电商教育和跨境相关增值服务，是国外优秀的亚马逊培训机构之一。海猫跨境整合了WISH、EBAY等全球跨境电商平台资源，汇聚全国顶尖跨境电商企业和实战顶尖操盘手导师团队，占据优秀跨境产业资源，致力于为中国传统企业转型跨境电商提供全产业链服务。黑五电商大学（上海红五科技有限公司、北京蓝五电子商务有限公司）位于跨境电商的桥头堡四川成都，旨在帮助那些愿意尝试并努力从传统B2B或国外电商模式转型出口跨境电商、实现品牌海外拓展的企业。广东百聚汇企业管理咨询有限公司是跨境电子商务一站式综合服务机构，业务涵盖跨境电商培训和咨询服务、跨境电商代理运营服务及自营跨境电商项目运营，目前拥有亚马逊炼金系列、搜索引擎营销、营销、品牌独立站运营、跨境电商平台运营等多元化培训课程。深圳千里马电子商务培训（杭州千里马电子商务培训前身为易贝技能培训）成立于2015年，专注于EABAY代理运营和EABAY线下培训，原有的一对一上门培训、辅导、优质大班培训模式，如今提供EABAY线上线下培训课程，理论与实践相结合，真正做到学以致用。广州瀛虎网络股份有限公司成立于2005年，是第一家在新三板挂牌的跨境电商营销服务公司，鹰湖大学开设了短视频营销实战班、亚马逊实用新班基础班、亚马逊运营大师班中级班、亚马逊CPC高级班高级班、跨境电商SEM初级班、跨境E班 - 商务SEM中级班、跨境出口营销CEO班等课程。

跨境电商平台主要分为跨境出口到国外和从美国有组织的来源跨境进口两类。国际B2C跨境电商平台有速卖通、亚马逊、eBay、Wish、兰亭集势、敦煌；进口跨境电商平台包括阳泉、天猫国际、苏宁易购、网易考拉海外代购、顺丰海外代购；本地化跨境电商平台有美国、家乐福、印度、新蛋、日本、易迅、美国、、巴西、阿里、ipros等。跨境电子商务是指不同关境的贸易主体通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境货运交付货物以完成交易的国际商业活动。它基于互联网发展起来，网络空间是一个由URL和密码组成的虚拟但客观的世界，其独特的价值标准和行为模式深刻影响着跨境电子商务，使其区别于传统交易形式。跨境电商主要类别包括：从进出口角度分为出口跨境电商和进口跨境电商；从交易模式上分为B2B跨境电子商务和B2C跨境电子商务；2013年提出电子贸易后，跨境电子商务分为一般跨境电子商务和E - trade跨境电子商务。

跨境电商在发展过程中也面临一些挑战。首先，跨境电子商务法律体系亟待完善。跨境电子商务对国际贸易法律产生影响，主要是因为现有适用于国际贸易的法律不完善，我国相关法律制度的制定滞后于信息产业发展，所以急需制定相应的电子商务法律来解决电商纠纷。其次，信用评价和标签亟待统一。电子商务具有虚拟性，除传统经营风险外，还具有开放性、全球化、低成本、高效率等特点，交易双方及市场中介机构行为的不确定性大，失信行为在电商领域日益突出。再者，网上支付需要安全的环境。电子支付是国际电子商务的必要条件和交易重要环节，跨境电商也离不开第三方支付，因此第三方支付的国际化成为开拓未来消费市场的重要条件。

跨境电商是切实可行的。目前我国电子商务在国际上发展态势良好，无论是有产品和技术想做跨境电商，还是想通过跨境电商购买产品，都具备条件。近年来，电子商务愈发普及，短视频的流行更是将其推上新台阶，明星、网红刺激着用户消费，双十一预热期间，李佳琦、薇娅的销量屡破纪录，电商购物量虽有波动，但整体发展趋势良好。国外竞争激烈，明星加入使直播开展难度增加，许多人选择跨境电商，它通过互联网展示和交易产品，并通过异地仓储发货，方便快捷，能保证买家和卖家更好地完成交易。如今跨境电商得到国家大力支持，但由于其在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易不同，现行管理体制、政策法规和现有环境条件已难以满足其发展需求，主要问题集中在海关、检验检疫、税务、外汇收结汇等方面，国家因此出台多项措施保障跨境电子商务交易顺利进行。在我国，电子商务起步晚于美国，但发展迅速，跨境电商亦是如此，今年做跨境电商的人增多，先进入行业会有一定优势，不过目前跨境电商仍局限于部分品类，处于发展阶段，很多国家对中国产品了解不足，这也蕴含着商机。

做跨境电商时，首先要确定做进口还是出口业务，两者属性不同。明确业务方向后，需了解业务流程及所需资金。要做好市场监管，了解相关法律法规，确保经营合法。由于涉及方面众多，最好找人合作，整合资源，做好各个环节。接着要确定产品标准、市场情况、国内竞争对手价格，以及运输方式和销售形式。我国跨境电子商务主要分为企业对企业（B2B）和企业对消费者（B2C）贸易模式。B2B模式下，企业利用电子商务主要用于广告和信息发布，交易和通关流程基本在线下完成，本质上仍为传统贸易，纳入海关一般贸易统计；B2C模式下，中国企业直接面向美国消费者，主要销售个人消费品。

常见的跨境电商平台有亚马逊、Wish、eBay、雅虎、速卖通等。下面以亚马逊、易趣、心愿平台为例，介绍开店相关事宜。在亚马逊开店，需提供“公司营业执照”，公司注册时间和经营范围无其他特殊要求，但如果销售的产品与亚马逊平台完全无关，如用货运公司营业执照注册账户，可能无法通过初审。易趣平台要求是合法注册的企业用户，需提供eBay要求的相关信息（如身份证、地址证明），每个买家只能申请一个企业渠道账户，且账户申请必须通过eBay买家账户认证。心愿平台需要去公司注册，国外公司需提供营业执照和法人身份证。

开店费用方面，亚马逊平台开店成本因业务性质分为个人买家和专业买家两种支付方式。专业买家开店成本为每月399美元；个人店铺无月费，但根据产品销量估算，每售出一件产品，亚马逊平台收取0.99港元，费用根据销售产品不同而有差异，佣金规定也不同，提款比例通常在8%到15%之间。易趣平台开店，平台根据店铺不同级别和功能收取不同费用，有按月和按年两种形式。eBay平台会收取发布费，未开店的商店每月有50个免费列表，超出部分每件商品需支付0.3美元发布费。同时，eBay收取交易费用，按“产品费”和“物流费”之和的比例估算，未开店时，大多数产品交易费用为总销售额的10%，最高不超过750英镑。心愿平台首先需缴纳2000英镑的店铺注册费（约合人民币14000元），其次，wish平台会收取佣金，产品售出后，Wish从单笔交易中按一定比例或一定金额收取佣金，同时还会产生运费邮费、平台罚款等其他费用。

店铺初审机制方面，亚马逊初审门槛严格，公司要求信息多，初审时间长；eBay门槛不高，初审周期约为两周；Wish门槛较低，初审时间较短。可以及时向平台客户总监跟进店铺初审情况。产品品类要求上，亚马逊产品初审严格，主要销售全新、翻新和二手产品，以精品销售和品牌销售为主，很多产品被限制销售，如山寨、侵权产品，若受到品牌所有者或其他买家投诉，店铺可能被关闭。eBay平台只要产品不违规、不在严禁销售名单上即可出售。Wish对产品要求较低，是全品类综合电商平台，销售产品多为高品质低价产品。

收款方式上，在亚马逊平台，需通过外币账户接收付款，通常借助第三方支付公司，如“Union ”为每家店铺开设外币收款账户，收到结算货款后可直接提取至境内建行账户，优点是开户、收款、提现等所有手续费仅为0.6%，无其他额外费用和汇兑损失，但提款会被锁定，汇款记入账户。在eBay上，通过第三方支付公司收集，如“联合优势”提供日本收款账户，接受现金取款并最终结汇成人民币到海外建行账户，不占用外汇额度。通过Wish接收付款较为简单，可以通过“联动优势”直接收人民币到境外账户，手续费上限为0.4%，支持多店统一收款，杜绝关联。发货方面，在亚马逊平台可通过亚马逊自有的货运仓储服务完成发货；在eBay平台，大部分通过大包裹的卷发发货。