宠物智能用品出海CATLINK的探索与前行

# 宠物智能用品出海：CATLINK的探索与前行 在出海浪潮中，众多中国公司将全球市场视为核心战略目标，如何在这片广阔天地中征战，成为了亟待解决的专业课题。在全球化进程里，已有不少中国品牌崭露头角。硬氪基于此推出「Insight全球」专栏，深入剖析品牌成长与变迁，探寻中国品牌出海的前沿方向和时代契机，为行业参与者提供思考与启发。本期带来的是专栏第27期——CATLINK的故事。 智能宠物用品领域正展现出巨大的发展潜力。Global Market Insights数据显示，2022年全球宠物市场规模高达2800亿美元，而宠物智能用品市场规模预计到2028年将达200亿美元。CATLINK敏锐捕捉到这一商机，于2017年成立并率先开启出海征程，逐步拓展至东南亚与美国市场。历经两年精心研发，其首款智能猫砂盆惊艳亮相，全球累计销量超30万台。2021年，CATLINK在日本、韩国、泰国和越南荣膺市场份额第一；去年更是一举拿下亚马逊美国站猫砂盆类目第一，海外营收突破亿元大关。作为最早将IOT连接引入宠物用品的品牌之一，CATLINK在探索中不断前行。 ## 出海伊始 开发智能宠物产品并进军海外市场，从一开始就被纳入CATLINK的战略规划。2019年，CATLINK重磅推出首款产品——AI语音智能猫砂盆SCOOPER。它集多猫识别、健康监测、一键铲屎等诸多实用功能于一身，高配版更是能让单只猫咪15天无需铲屎，极大地方便了用户外出时的使用需求。自问世以来，该产品一直是CATLINK的畅销明星，全球累计销量超30万台。 与传统自动化产品不同，CATLINK的智能猫砂盆、喂食器等产品具备强大的物联功能，可与手机无缝连接。通过APP，用户能实时获取猫咪体重、进食量、如厕信息等个性化数据，并生成详细的健康报告。一旦猫咪排便出现异常，系统会及时发出健康预警，为宠物健康保驾护航。 在产品研发过程中，CATLINK遇到了多猫识别技术准确性的挑战。最初采用称重方式进行多猫识别，当猫咪进入猫砂盆如厕时，盆底感应装置启动称重。然而，推向市场后发现该功能准确性欠佳。于是，CATLINK果断更新识别方式，在智能喂食器上采用“猫脸识别”技术，将准确率大幅提升至80%。这一创新不仅能精准识别每只猫咪的吃粮时间、频率及进食量，还能针对肥猫在后台灵活设置出粮量和次数，实现远程精准控制猫咪进食情况。 随着产品的不断优化，CATLINK持续丰富产品线。去年共推出9款产品，涵盖适合小体积猫咪的智能猫砂盆、喂食器、饮水器等主流产品。针对孕期或患有肾病的猫咪，特别推出UF超滤滤芯，创新性地将人用净水技术应用于宠物饮水过滤，滤膜孔径精度可达0.01微米，有效过滤大肠杆菌等细菌，软化水质并去除水垢，预防猫咪结石。 在产品研发上，CATLINK投入巨大。2023年大规模招聘研发人员，研发费用占全年营收的50%。为确保产品的通用性与稳定性，降低海外退货率，CATLINK选择将出海首站定在距离更近、反应效率更高的东南亚。通过参加国内宠物展会，CATLINK结识了契合的代理商，并在他们的协助下顺利进入东南亚市场。在代理商选择上，CATLINK秉持独特理念，只与爱猫的本土代理合作，选定后会提供全面的维修等方面培训，而不单纯看重团队规模。例如，在CATLINK增长迅猛的泰国，最初代理商仅有两人，但CATLINK给予其泰国独家代理权。在代理商的全力支持下，CATLINK在当地实现业务翻倍增长，代理商自身团队也扩充至近20人。同样的代理策略在其他市场也成效显著，2021年，CATLINK在泰国、越南和日韩市场均夺得份额第一，实现业务量的翻倍增长。 ## 走向主流市场 在东南亚成功验证产品并使其趋于稳定后，CATLINK将目光投向全球最大的宠物市场——美国。2021年底，CATLINK先后注册亚马逊和独立站，满怀信心地准备大展拳脚。然而，初入美国市场，便遭遇诸多新品牌常见的难题。独立站引流困难，投资回报率过低，主推的智能猫砂盆在美国市场渗透率极低，此前美国养宠家庭多使用自动或手动产品，CATLINK的产品鲜为人知。同时，亚马逊渠道尚处初建阶段，无法为独立站提供有效流量支持。 面对困境，王敏君接手海外业务后，果断做出决策，砍掉独立站业务，集中精力搭建和运营亚马逊渠道。直至去年10月，CATLINK才重新上线全新的独立站。在亚马逊渠道搭建过程中，又面临运营团队安置难题。深圳跨境电商环境更为成熟，而CATLINK总部位于上海，异地管理给创始团队带来一定挑战，但最终跨境团队仍选择设立在深圳。 值得一提的是，CATLINK发现亚马逊平台上竞品相对较少，而本土品牌产品售价高昂，一款猫砂盆高达999美元，相比之下，CATLINK售价599美元，具有显著价格优势，能有效吸引消费者尝试。2023年，CATLINK在亚马逊美国站成功上线5款智能产品及其配套用品，在黑五期间一举拿下猫砂盆类目第一，实现年营收增长150%。 随着CATLINK的不断发展，市场竞争日益激烈。去年下半年，工厂贴牌的竞品大量涌现，尽管智能猫砂盆供应链成本未明显下降，但它们凭借更低的开模成本在价格上展开激烈竞争。进入亚马逊官网，可见来自深圳、杭州等地的宠物用品供应商纷纷上线品牌，同类型智能猫砂盆价格比CATLINK和同期出海品牌小佩低近200美元。 不过，王敏君认为智能宠物用品市场仍处于早期阶段。与十几美元的普通猫砂盆相比，智能产品价格数百美元，即使在美国，用户对智能产品的认知尚未完全建立，市场渗透率较低。据业内人士估算，具有物联属性的智能宠物用品在美国的渗透率目前还不到20%，其中智能猫砂盆的渗透率低于喂食器和饮水器。而且，当前智能宠物产品尚不成熟，猫狗等宠物生活习惯差异大、可控性弱，品牌在研发过程中面临个性化与标准化冲突等诸多隐形困难。对于智能宠物用品品牌而言，如何用通用产品满足更多宠物的个性化需求，在海外实现稳定增长，等待市场成熟，是当下出海面临的重要课题。