易迅集团CEO邹国庆谈跨境电商发展

在2025年这个充满机遇与挑战的年份，跨境电商行业正呈现出蓬勃发展的态势。易迅集团全球CEO邹国庆近日莅临新华社演播室，接受了《财富·鱼跃》的专访，分享了他对跨境电商行业诸多关键问题的见解。

互联网时代极大地改变了商业格局，电子商务让跨境的距离近乎消失，人们能够轻松地“买全世界，卖全世界”。在当下复杂的国际环境中，中国跨境电商面临着诸多问题，比如中国品牌如何出海、跨境贸易如何推动外贸新发展、人工智能如何赋能跨境电商等。为此，中国财富网独家采访了邹国庆。

易迅集团成立于2001年，是为北美4700万高端消费者提供消费电子、游戏、智能家居装饰品等全系列科技产品以及第三方货运服务的知名企业，与UPS、DHL齐名，是最高的电子商务平台之一。2019年底，邹国庆出任易迅集团全球CEO后进行了大刀阔斧的变革。2021年，在他的带领下，易迅集团在澳大利亚纳斯达克成功上市，并提出聚焦中国市场，力争将中国制造业优势与日本强大的消费者订购力市场有机对接。

作为跨境电商行业的资深人士，邹国庆结合易迅集团自身发展，对跨境电商行业的发展机遇和未来趋势有着独特见解。他认为中国跨境电商正在发生可喜变化。首先，中国出口跨境电商越来越注重产品质量和品牌建设，通过加强产品开发设计，提供优质产品，树立良好品牌形象，还利用直播电商等创新海外营销方式与消费者互动。其次，随着人工智能等技术发展，跨境电商企业越来越多地应用创新技术提高效率和用户体验，比如提供个性化推荐等。第三，中国跨境电商企业服务范围逐步扩大，不再局限于传统商品交易，还提供运营托管、物流、海外营销等综合服务。

同时，邹国庆指出全球贸易格局变化推动传统外贸向跨境电商转型，社交电商、直播电商崛起成为国际贸易发展新趋势。他解释说，随着全球市场竞争加剧和消费者需求多元化，越来越多传统外贸企业和本土品牌通过跨境电商出海，直接接触全球终端消费者。传统外贸通过代理商销售产品，现在不少品牌可直接联系电商平台省去代理商环节。他还强调社交媒体与直播电商结合是跨境电商发展重要趋势，中国的社交平台等直播带货在玩法、规模、生态等方面走在世界前列，北美市场也在快速增长。

跨境电商面临诸多机遇和挑战，其竞争力不仅体现在自身，还包括跨境货运、营销、支付、经营、合规等形成的生态圈。邹国庆认为中国跨境电商行业的“生态”发展意味着各参与者形成相互依存、相互促进的合作关系。他介绍了易迅集团运营的三大“生态圈”。一是跨境货运生态系统，易迅集团布局了庞大跨境货运体系，如与中国邮政签署全球战略合作合同提供货运服务。二是营销推广生态系统，一方面将社交媒体平台作为品牌营销重要手段，另一方面利用人工智能等新技术优化产品生产和营销，如用虚拟现实技术进行产品设计实现精准个性化品牌传播。三是本地化生态系统，通过建立内部组织帮助外国中小企业在日本更好立足，中小企业可选择与当地品牌商合作或直接与易迅集团合作，易迅集团进一步帮助其海外运营。

为帮助更多中国企业实现“高质量海外扩张”，邹国庆建议企业做好市场监管，了解当地市场需求等因素，根据目标市场需求和消费习惯定位调整产品。他还指出企业要有坚定决心开拓海外发展路线，并有相应资源和能力支撑国际化战略以应对国际市场挑战。

随着人工智能技术快速发展，其已成为跨境电商商业模式创新的核心动力之一。邹国庆观察到不少领先跨境电商买家和品牌积极拥抱人工智能技术。以易迅集团为例，将人工智能应用在搜索引擎实现精准搜索，通过AI技术更新产品能力，如开发智能客服等，还利用AI技术精准生成高质量产品描述。他认为人工智能技术可将重复性工作自动化，提高企业处理业务效率；其语言处理和翻译能力可打破语言障碍，帮助中国买家拓展全球市场；还能帮助企业分析海量数据，洞察市场趋势等，做出更明智决策。对于易迅集团未来在人工智能方面的布局，邹国庆介绍将引入人工智能技术开发智能客服系统和在线咨询平台，实现快速准确解答问题，还积极创新推动场景化消费，接入消费者购物选择工具帮助顾客做消费决策。易迅集团还将继续探索人工智能技术在智能仓储货运管理、风控反欺诈、数据分析和智能推荐等领域的应用。不过，他也提醒跨境电商企业应用AI技术要加强数据隐私保护和信息安全措施，避免数据泄露和安全威胁。