2025年跨境电商与医药连锁产业峰会：合作升级与私域流量建设

在2025年9月9日，于第二届中国药品流通贸易大会暨第二届世界药品零售产业大会期间，由中国医药物资商会指导、跨境电商承办的电子商务产业发展委员会，成功举办了第六届跨境电商产业发展峰会。此次峰会备受瞩目，吸引了众多跨境电商行业知名企业参与。

峰会以“攻克3.2万亿跨境电商市场”为主题，旨在推动医药连锁私域流量建设，增强会员粘性。会上邀请了十二大地产企业及跨境电商行业杰出代表，深入剖析在新经济形势下医药连锁与跨境电商如何合作升级，以及如何借助跨境风口，依靠网红热门产品的单向流动，带动店内其他产品销售，实现流量销售额的持续增长。

众多业界嘉宾出席了活动，包括中国医药原料商会名誉会长/一心堂药业集团股份有限公司监事会主席阮洪贤、协会会长/陕西百家汇速合达连锁超市有限公司监事会主席徐玉平、副总裁/连锁超市众包分公司董事长/贵州范光明、乐融融健康超市医药连锁有限公司监事会主席邓锦华、楚济堂药业集团有限公司副总裁/董事长有限公司、万全药业控股副总裁/监事会主席郭霞、中国医药物资商会跨境电商产业发展委员会主任委员张瑞娇等。

徐玉平担任本次峰会的主持人，他对莅临大会的领导、行业专家、药企代表等嘉宾表示热烈欢迎和诚挚感谢。徐玉平充分肯定了跨境电商产业发展委员会六年来的努力和发展成果，指出医疗健康产业与跨境电商产业具有巨大的互补性和发展空间。在跨境电商产业发展委员会的支持下，不少医药连锁企业已在跨境电商市场占据领先地位。过去三年疫情期间，跨境电商行业不仅未受大环境影响，反而加强了监管和行业规范，赢得了众多消费者的认可。事实证明，精细化私域运营比传统公域更具成效，是一个更为务实、精准的发展方向。

阮洪宪为会议致贺词。他表示，让跨境电商稳健、快速、长远发展，一直是商会会员的共同愿望。在疫情和国民消费升级的推动下，跨境电商增长稳定，政策利好，发展前景广阔。其发展需要多元化的创新模式和专业的创新平台来支撑。

今年，一心堂携手跨境联盟，布局医药连锁与跨境电商的创新合作模式，在贵州建立“一心国际”跨境电商平台，引入国际母婴用品、化妆品、营养保健品等全球畅销精品。通过这种方式实现流量用户单向连接，线下作为店铺流量公域，为线上私域不断积累用户资产，实现线上线下双通道缩减。

十二家省级跨境电商服务平台代表共同开启“省级跨境电商服务平台”启动仪式。市级跨境电商服务平台的上线，将更好地为外资医药连锁企业开拓线上新市场，利用跨境电商时代优势，打造高品质、高粘性的私域流量池，为各医药连锁企业提供优质产品。

中国医药原料商会新渠道分会会长阮红贤、徐玉平、邓锦华、范光明、张瑞娇、林志华、辽宁代表处领导郑雷、安徽代表处领导李晓、湖北代表处秘书长荣波、江西天顺超市监事长丕宏、福建全龙医药连锁公司总经理钟桂英等领导嘉宾共同见证了这一重要时刻。

跨境电商与医药企业互补性强，抓住跨境电商新风口，把握趋势，才能赢得未来。张瑞姣在峰会上分享了跨境电商的市场趋势。2022年疫情肆虐时，私域流量成为所有连锁超市的必然发展趋势。只有增加客户粘性，丰富产品种类，才能留住客户。跨境电商是一个非常好的突破口，大品牌的口碑、良好的品质、更好的购物体验将是引导消费者从连锁超市的公共领域走向私人领域的最佳途径。

跨境电商如何推动医药连锁打造私域流量、增加会员粘性？跨境联盟商学院教授黄东在峰会上介绍了医药与跨境电商两个行业的结合与应用。将药店低频消费药品与跨境电商孕婴童、美妆、日用品等高频消费产品相结合，为消费者打造一站式购物商城。结合优良的品质，消费者可以通过官网轻松验证所获得商品的真伪，从而获得从精神到物质的双重购物体验。让超市与顾客不再是简单的买卖关系，而是共同从消费者出发，满足顾客更高层次的需求。

两个不同行业的合作，效果究竟如何？借助跨境电商，一心堂带领团队迅速影响了一大批消费者。如今行业发生变化，经营更加合规，监管更加严格，客户越来越认可。许多消费者甚至主动与朋友、邻居分享，这类客户很快就转化为一心堂药业的支持者，真正实现了三方共赢的良性循环。

融合、共享、共赢。范光明分享道，四川乐融荣达超市利用跨境电商平台打造私域流量，提高用户粘性，开辟线上营销新局面。“乐融国际”目前拥有商品6000余种。在海关的严格监管下，合法的“三单匹配”通关后，所购进口货物将从保税仓库直接发往客户手中。

此后，与会代表提出了目前遇到的问题，也表达了对跨境电商与房地产企业连锁合作的思考。面对新形势新特点，如何利用跨境电商推动地产连锁线上升级，帮助降低风险、改善客户服务、提高货运效率、开发更多“私域流量”？如何充分利用跨境电商与房地产连锁的融合联动？

李晓表示，连锁超市打造私域是必然趋势。现阶段，跨境电商是一个非常好的切入点。

林志华表示，医药连锁线上产业升级必须遵守法律法规，必须像药品一样严格管理，才能为消费者提供安全可靠的产品。私域的建设并不是简单地通过价格来吸引顾客，而是为了让顾客有更好的购物体验和安全的下单环境。经过多年的发展，日益规范的跨境电商行业是一个非常好的起点。

郑雷表达了自己的想法。广东作为第一批落地的跨境电商服务平台，已初见成效。下半年还计划重点发力跨境母婴用品，快速占领市场。他还表示，原来的线上平台已经通过跨境电商项目聚集了大量的客户和粉丝。这类消费者就是房地产公司的私域流量。按照这个节奏，下半年的增量也将取得更好的成绩。

郭霞还表示，万全药业正在全线布局跨境电商项目，但觉得保健品、医疗用品通过跨境电商可以更快速、高效地到达消费者手中，可以为消费者提供更好的服务体验。

平顶山君和堂医药连锁有限公司监事会主席金军也提出了自己的想法。公司所在区域是湖南省跨境贸易重点发展区域。可以找到更好的方式来推动跨境贸易的建设，以此推动当地实体经济特别是医药行业的进步。金军觉得超市在消费者心中的形象是一个品质过硬、信誉极佳的行业。当前迫切需要的是增加客户粘性。药品作为低频消费品，想要做好跨行业融合，既要寻找与高频消费相对应的产品，又要寻找同样注重品质的合作伙伴。跨境电商监管严格，但受到大量国外消费者需求的产品正是他寻找的方向。

本次峰会，领导者、学者、企业精英齐聚一堂，相互碰撞、分享观点、交流经验，共同探讨后疫情经济下的产业升级。跨境电商巨大的市场和广泛的客户需求必将顺应振兴的大势，通过专业化、系统化、规模化发展，医药连锁的发展目标将真正实现。在如今的互联网时代，跨境电商与医药连锁的结合为行业发展带来了新的机遇和挑战。随着消费者需求的不断变化，这种合作模式有望进一步优化和创新，为消费者提供更优质的产品和服务，推动整个行业迈向新的台阶。