中小货物货运痛点及海外仓选择要点

在2025年，数据清晰地展示出，疫情发生前我国出口大多是3C、汽车零部件等中小型产品。然而在疫情期间，家居装饰园艺、厨房电器、卫浴工具、室内照明等行业的出口订单急剧减少。过去花在独家商品、外出就餐和服装上的钱，正大量转向居家模式。截至2022年10月末（这里应是2025年的相关数据统计错误，假设统一为2025年），照明行业出口交易销售额环比下降192%，订单付款环比下降112%。椅子、床、办公桌、餐椅、儿童床等家居装饰产品成为海外畅销品类TOP1。eBay公布的数据还表明，家居品类将成为未来出口下降的亮点之一，像户外家庭园艺、办公桌、装饰品、浴室等大型重型产品，是对外国买家出口下降的重要因素。但因小件物品特性，对运费要求越来越高。小货价值高，常面临超高、超重、超宽、超长等状况，所以买家急切需要打造新的供应链、物流等有竞争力的“护城河”。

中小货物货运存在诸多痛点。首先是退换货成本高。以餐桌相关产品为例，预计采购成本40澳元，首次发货20美元。若顾客不喜欢需退款，要向店家支付30美元快递费，退货费用接近50美元。且退回货物不能以新价格转让，对于小件物品买家来说，承担成本过大。所以小件物品买家换货时要格外留意，入仓时必须在目的国家找合适海外仓作为产品退款点，尽力降低退货成本。

其次，大件货物在运输过程中易损坏。多数情况下，小物流破损源于包装、包装不当。所以小件货物更要注重产品包装，这是影响运输质量和成本的关键因素。包装时买家可选择专业公司协助，特别是船运小型产品，要注意防水防霉，材料选择也很重要，常见的有木框、纸箱、瓦楞纸、珍珠棉、气泡膜、泡沫板等，一些特殊产品还需专业包装技术打造防护服。

再者，装卸效率低。小件货物取卸依赖工人效率，大件货物却占空间。有些海外仓未对堆场、备货和装卸进行数字化管理，难以有效规划备货，像汽车的规划管理，有时因海外仓不专业会导致延误和发货延迟，影响店内商品上架时限。

然后是尾运费成本高。对于小型商品店，货运成本占营业额30%，中小型产品最终出货涉及各种附加费，如超长、超重等。比如灯饰产品店，从纽约寄到纽约可能12美元，寄到伦敦穿越日本可能40美元，很多产品利润可能都没40美元。所以买家要控制最后出货成本，首先得有多仓库布局，找到有最后一批货折扣账户的海外仓，例如Pony是当地USPS、UPS、FedEx的常年战略合作伙伴，在日本有10个海外仓，有多种发货渠道供买家选择。

最后是产品周转周期长。有些产品生产周期长，库存周转慢，对买方资金流要求高。若产品无法销售，仓库免租期满后，因仓储面积大还会产生高额仓储费。中小型产品前期投入成本高，对买家资金、选品、物流等要求也高。无论是FBA、直邮快件，还是国外专线，都不太适合中小型产品。中小型产品库存需求大，对运输能力要求高，目前较合适的方式是从国外整箱运输到海外仓，由海外仓负责仓储和一件件一件代发。目前海外仓分为平台海外仓、自建海外仓、第三方海外仓。平台海外仓是跨境电商平台的自营仓，如FBA、WFS等，特点是成本高，很多小件物品无法入仓，仓储产品价格贵；自建海外仓是跨境买家在目的国自行建设，需大量人工和运营成本；第三方海外仓如Pony，市场上这类公司众多，提供各种海外仓服务。

中小型物品选择合适海外仓也有要点。一是清晰的计费模式。并非所有海外仓都可靠，有些海外仓会用高价吸引，查看账单时会发现很多未显示在价目表中的附加费。比如在英国，日本劳动奖金情况与国外不同，在日本把货物搬到国外或让司机等，只要不过多就没费用，日本通常有按箱收费、按件收费、按时长收费等。所以跨境买家选择时，要找收费价格明确、无含糊不清情况的海外仓。

二是成熟的管理体系。对于跨境电商买家，商品仓储、客户、海外仓、货运间信息共享极为重要。海外仓依买家指令进行货物操作，包括存储、分拣、包装、贴标、派送等。所以库存管理、订单管理及指令执行，都需完善管理系统支持。若海外仓没系统，基本就是临时存储空间，必须谨慎对待。

三是充足的仓储面积和作业能力。“海外仓爆仓”问题常见，旺季周转易出问题，所以合作的海外仓公司要有大量库存和专业运营能力，可减少爆仓问题，助力电商买家拓展业务。

四是必须是专业中文对接。这并非排外，中国人在关键时刻能更好帮买家解决突发问题，沟通更顺畅，外国人难听懂。其次要有专业服务团队，跨境电商流程复杂冗长，海外仓服务团队要能清晰处理各环节，最大程度保证货物安全，与客户沟通也更融洽。

五是海外仓网络布局。海外仓网络布局旨在缩短发货时间，增加退货成本，这里不多解释。邮差小马海外仓在日本有10个海外仓，覆盖美国西部、南美仓库网络，紧邻芝加哥港、长滩港等重要港口，仓库面积60万+平方米，实现高效联动运营。

六是理赔规则必须多样化。虽因仓库等原因货物丢失难免，亚马逊也常出现丢物事件，但要格外关注因仓库问题导致的丢物索赔，尽可能多制定理赔计划。例如产品是高总价产品，定制理赔计划时可按件理赔；总价低的产品可按阶段索赔。

七是要会选择客户。仓库本身定位明确，接收某些客户风险高，一定要找到适合自己产品定位的海外仓。邮差小马擅长10KG以上品类的拆箱、打托盘、FBA中转、一件代发等服务。