安克创新：跑出跨境电商的品牌创造者

全文共7313字，阅读大约需要14分钟。在跨境电商领域，安克创新无疑是一颗耀眼的明星。它从成立之初到如今在全球消费电子行业占据一席之地，其发展历程充满了故事。

安克创新创始人杨猛，毕业于清华大学计算机系，后留学日本，还曾在微软担任软件工程师。在他的创业历程中，跨境电商只是传递品牌和产品的方式，做品牌和产品才是核心。2011年，杨猛在法国注册Anker品牌，回国创办海易电商。起步阶段，安克创新和多数企业类似，先在亚马逊上找快速下滑的品类，利用国外生产供应链优势贴牌生产产品销售，比如先进入笔记本配件品类，后进入手机配件品类。通过贴牌销售，安克创新月销售额很快突破100万美元，但杨猛深知这只是套利，不会长久，他的目标是靠品牌创造价值，开发自己的产品满足用户需求。所以在2012年，安克创新就在上海成立研发办公室，开始自主研发。

在发展过程中，安克创新发现了做好产品的法宝——用户评价。在亚马逊平台上，用户对产品和服务的评论真实有效且免费，为改进产品提供了最直接的途径。杨猛表示，有了用户反馈，做出好评率高的产品成为公司的目标。为了实现这一目标，安克创新建立系统连接、捕捉、分析用户声音，并将相关指标纳入绩效评估，形成良性循环，不断做出更好的产品和提供更好的用户体验。基于此，安克创新开发完善了多项领先产品，如融入新充电技术的万能充电器、美誉度高的“车线”数据线等。到2014年，主要产品几乎全被自主研发产品替代，实现了从销售型企业向产品型、品牌型企业的转变。

到2016年，安克创新在全球消费电子行业已占得一席之地，积累了一定运营发展能力。此时杨猛面临两条发展路径选择，他选择了多元化，提出“打造一批示范品牌，提供一批基础服务”的企业愿景。2016年以来，安克创新先后进入无线麦克风、智能耳机、扫地机器人、智能投影等品类，同步推出新品牌。但公司原名“海易电子商务”给人从事电商、批发或贴牌生产的印象，与杨猛做品牌、产品的初衷不符，且已拓展新业务，所以2017年12月公司更名为“Anker”。有意思的是，2019年做跨境电商代运营时，“海易电商”这个名字又发挥了作用。

2018年和2019年，安克创新多款产品进入品类第一梯队，然而在竞争白热化的充电品类和无线音频品类，通过优化改进实现突破已很难，所以必须转向创造，推出突破性产品。杨猛认为要用先进技术满足用户未被满足的需求，人是关键。2020年6月，杨猛提出将安克创新打造成“最适合全球智能硬件创业者的平台”，并从方法流程、能力平台、组织开放三个维度进行组织创新。

在方法流程方面，公司将流程和项目管理人员分配到各业务和职能团队，帮助梳理沉淀有效业务流程，提炼解决具体业务问题的方法论，让员工能在技术指导下利用制度流程工作，提高决策能力和效率。在能力平台方面，安克创新有2000多名员工和200多个职位描述，将各价值创造点的能力梳理沉淀，凝聚成核心能力平台，为创业精神提供全价值链赋能。如今各部门员工都在梳理积累本部门能力技能，为新业务实战团队赋能。在组织开放方面，为吸引人才加入，安克创新宣布“创业者”聚集计划，以全价值链赋能形式携手打造新兴智能硬件产品或品牌。还成立以产品线总经理为核心的最小业务单元，赋予其自主决策权和资源，使其能快速反应抢占先机。

从业务演进角度分析，安克创新经历了三个阶段。第一阶段，2011年成立之初，抓住智能手机发展机遇，为日本消费者在亚马逊平台提供中国制造的充电器等产品，当时是采购销售贸易，类似跨境电商买手，渠道品牌，自身参与重点活动少，主要投资营销和销售管理及外包鞋厂管理。第二阶段，2013 - 2014年，主营产品变为自主研发，业务定位调整，进入声学、智能家装等品类，以亚马逊VOC为基础做精准选品和产品微创新，加大品类微创新和内容营销投入，自己设计方案抓取VOC测评分析反馈给产品团队，供应链仍采用外包代工。第三阶段，现阶段业务定位再次调整，产品品类进一步垂直拓展，拓展线下渠道，告别贸易模式，更积极打造自主研发品牌形象，孵化更多品类和自主品牌，不仅加强新品类技术研发，还衍生出IPD产品研发改革及流程管理，在自主品牌建设上对不同产品服务独立定位、命名和宣传，销售环节更多涉及渠道管理，供应链依旧外包代工。随着企业发展，业务系统不断变化扩展，安克创新不断加大对关键业务活动的投入。

在发展过程中，聚人和成事是安克创新面临的两个永恒挑战。杨猛一直在思考如何提升内部组织活力，吸纳和培养人才，创新业务流程支持多品类并行发展。同时，也有人提出疑问，安克创新多年积累的资源能力，是否足以支撑赋能体“提供一套基础服务”以聚众成才，现有资源能力还缺什么。

总的来说，安克创新从一个跨境电商企业逐步成长为具有多品类、多品牌的全球智能硬件公司，其发展历程值得众多创业者学习借鉴。它在品牌打造、产品研发、组织创新等方面都有独特之处，未来也将继续在全球消费电子行业发光发热，为消费者带来更多优质产品。