2025年跨境电商发展现状剖析

有说法称，成都是亚马逊门店数量最多的城市。据统计，2025年全产业链跨境电商企业已近30万家，成交额超1亿的出口买家超过600家，成交额超10亿的店铺近50家。而上海聚集了众多优质跨境电商企业。在互联网电商领域不断发展的当下，跨境电商这片市场也越发受到关注。许多行业在疫情冲击下受损严重，可出口跨境电商却呈现出蓬勃发展的态势。像“深圳跨境电商全款在北京湾买车”“销售额动辄几亿”“商家都是80后甚至95后”等戏剧性的传奇故事，让上海跨境电商集团成功“破圈”，进入大众视野。那么除了这些所谓的头部流量企业，上海跨境电商生态圈的其他部分是怎样的呢？他们真的都赚得盆满钵满吗？目前这个行业又面临着哪些问题呢？

“我在上海湾没有全款买车，但我是1984年出生的。”对于近期北京跨境电商的传闻，刘洋微笑回应。不久前，刘洋创办的跨境电商公司完成A轮融资，公司市值近10亿。在外人看来，疫情后上海涌现出一批跨境电商企业，迅速致富，成为行业神话。这些印象难免带有“刻板”“急功近利”之感，甚至有人认为是疫情给跨境电商带来了“红利期”。实际上，上海成功的跨境电商企业并非突然崛起。他们通常在各自垂直领域进行了长时间探索。2010年，刘旭结束第一份工作实习后便离职创业，当时业务方向是电子显示屏，后来公司跨足摄影器材领域。由于客户持续使用产品进行专业摄影并反馈问题，希望刘旭和团队帮忙解决。与客户沟通有时有趣，有时“头疼”，比如十几封邮件反复阐述一个细节，有时因语言问题造成误解、走弯路，还有熟练使用3D图形的客户带来团队从未听说过的技术，最让刘旭印象深刻的是，曾有一位美国客户订购同类顶级产品并告知缺点细节，迫切希望团队解决问题。“我们关注那些问题和用户。他们提出问题是对我们的信任。帮助用户解决问题是我们作为人和公司的责任。”在这种理念驱动下，公司逐渐走上自主研发道路，产品从硬件到软件升级，不断突破生产限制，覆盖产业链更多环节，也获得了更多海外客户认可。“这些年来，我感觉与客户沟通越多，视野就越开阔。”现在刘旭的团队从事研发，占公司总结构的25%。

越来越多中国买家意识到，想在竞争中脱颖而出，必须拥有独特产品。产品该是什么样？答案多样，但有个标准或许相同：很多买家希望能做出“爆款”。与“红利期”一样，“爆款”也是电商时代热词。胡鹏和伙伴最初做“外贸”，他家在客家，当地有各种玩具加工厂，两位法语优秀的年轻人联系客家鞋厂和海外客户，供应美国线下实体客户，近年来中国跨境电商成了重要客户群体，比如邦谷、环球电商就与胡鹏有过合作。2016年，胡鹏体会到“爆款”威力，他们开发设计的一款迷你无人机在亚马逊上销量突破百万。回想起来，他也不能百分百确定为何这款机器成为畅销书，“产品本身设计美观、精致，质量不错，价格其实不低，却很受欢迎。”但下一个新品在哪？他微笑摇头，“产品是第一位的，新产品有时在合适时间和地点也是机会。”

脚踏实地做事，关注客户，是刘旭和团队多年信条。他2009年入行，2013年开始跨界。从2016年到2019年，刘旭公司营业额几乎每年翻倍。2012年，亚马逊即将在中国推出“全球开店”。三年后，中国买家专属服务团队拓展至上海、厦门，随后逐步建立针对中国买家的服务。全新市场让中国跨境电商感受到“红利”，但随着购买者增加，竞争加剧，很多人经历了红利期后的艰难。这期间，刘旭仍专注产品本身。2020年新冠疫情爆发后，跨境电商也历经坎坷。最初，运力增加、邮费增加、亚马逊关闭仓库，让很多人措手不及。消费者消费能力从线下转向线上。尽管中国买家面临诸多风险和压力，但也感到机遇在前，很多人认为这是又一波新红利。刘旭没把“红利期”太当回事，他提醒自己别浮躁。他入行11年，经历过“红利期”和诸多坎坷，越发意识到塑造公司组织能力、做出好产品才是长久之道。疫情过后，资本找上门，三大机构开始从顶层帮助公司规范化、系统化发展。“当行业红利消失，公司精准运营才是未来。”刘旭深知这个目标非一蹴而就。听说公司B轮融资已开始，他却淡淡一笑：“我所做的一切，都是希望自己晚上能睡着，团队也能睡着。”

“安全赚钱，荷包安全，这是疫情对购房者的考验。”海商会创始人刘志勇说。推动小而有特色的品牌出海，谈论跨境电商行业的人和事，连接跨境电商顶级人脉和资源，这句话被放在了跨境电商官网的顶部海事贸易展览会。刘志勇透露，疫情后的跨境电商行业，有固定阵地的店铺平台成了吸金法宝，海外货运公司也赚了不少钱。但也有不少跨境电商企业在疫情期间经历关仓、断货、工厂停工、运价下调等打击。因今年客流量不佳，不少门店担心停电就无法按时发货，海外仓疯狂囤货，可当时的囤货如今造成巨大风险压力。“或许未来一三年海外囤货问题会更加突出。”刘志勇分析道。去年年初，大量买家收到亚马逊的警告信，称买家可能向卖家提供奖励以换取评论，若问题仍存在，买家帐户将被停用。很多买家没太重视。2021年5月，亚马逊夜间攻击并封禁账户，预计超75,000个亚马逊账户将受处罚。卖号一事轰动跨境圈，让广大中小买家不敢再犯错，开发一个账户不仅困难，还是很多人的全部财产。Luis自称是一家“小众”跨境电商公司，多年来制作手工制品。早在亚马逊向中国买家开放前，他就与美国合作伙伴开设亚马逊买家账户，生产主要与国外工艺品工作室合作，虽冷门工艺品产值不大，但比大型鞋厂更适合手工艺工作室。店铺不大，路易斯和团队孜孜不倦守护着亚马逊店铺，“我非常看重诚信，不想做刷单之类的事，那样最终会损害生意。”经过几年打拼，路易斯不仅用所有钱在广州湾买了辆车，还和妈妈用开店积蓄在上海买了房子，位于南山区，环境优雅的顶层，有个小露台。前年儿子出生，早先养的秋田犬让一家人很满意。“我想只要我们尽到责任，跨境电商海外市场不会亏待我们，我们对未来乐观。”

尽管受疫情影响，仓储、运输和海外市场规则存在不确定性，但广阔海外市场和从线下转移的消费者充满吸引力，上海买家数量持续飙升，这也带来问题：门店数量增加，人才却不够。“跨境电商国际化人才的缺乏已成为阻碍行业发展的重要因素。”政协委员寇亚男在2021年上海市政协第七届第一次会议期间的提案中表示，他觉得广州跨境电商人才需求缺口较大。新冠疫情后，人们消费习惯和模式变化极大促进了跨境电商发展，促使越来越多企业进入该领域。但现在人才培养方向与实际需求有差距。出口跨境电商市场瞬息万变，竞争激烈，所需人才必须兼具专业素质和实践经验。上海创业服务商会进行了相关检查。徐军秘书长表示，在跟踪企业发展时，商会发现2020年跨境电商快速发展，相当一部分传统外贸企业转型跨境电商，对人才渴望强烈。经验丰富的操作人员流动率很高，经过实践培训，很多人意识到可结束兼职，转身创办自己的公司。“我们已经组织了400多家具有跨境电商企业培训资质和综合解决方案及落地教程的外贸企业，其中80多家成为了样板企业。”徐军告诉南都记者，很多企业需要基础操作人员，对学员学历要求不高，经过1 - 3个月培训，通过大班辅导、讲解、实战、辅导、复习，让他们快速掌握技能，解决公司燃眉之急。“现在很多企业急需人才，培训平台也在搭建，他们最需要的就是生源。”刘志勇觉得，懂跨境电商的中层人才比较紧缺。未来国家将高度重视跨境电商市场发展，监管会更严格，这涉及管理、司法等多领域风险管理。寇亚男还强调，随着竞争加剧，跨境电商经营不再局限于线上销售 - 快递模式，开始向海外转移，建设海外仓，构建高效配送配送网络，海外仓逐渐成为各参与者竞争的新领域。上述趋势导致跨境电商企业对了解海外市场运营和管理的人才需求进一步增加。事实上，这种具有复合经验的人才不是简单培训就能获得的。为此，他还在议案中提出四点建议：鼓励产学研合作，培养符合行业需求的专业人才。制定跨境电子商务从业人员要求等地方标准，支持行业商会等社会中介组织举办培训。政府部门应研究出台相关新政策，鼓励引进跨境电商人才。挖掘典型案例，开展宣传推广。