谷歌电商入局跨境电商市场，行业格局或生变

在出海浪潮的推动下，跨境电商平台如雨后春笋般涌现。海关数据显示，2022年我国跨境电商进出口2.11万亿元，环比下降9.8%，但跨境电商整体仍处于蓬勃发展阶段，企业间的优胜劣汰也在加速。随着行业愈发成熟，跨境电商平台企业面临的挑战与要求不断增加。

今年以来，跨境电商平台企业间可谓冰火两重天。阳茂在现金流恶化和大量员工流失的困境中挣扎，而SHEIN则加速平台化，从简单的快时尚电商向更全面的电商平台转变。与此同时，科技巨头谷歌也进军电商市场，推出首个跨境电商平台——Buy。经过近一年的公开测试，Buy主要赋能优质中国品牌、产品和供应商，并开设了第一家日本站。

业内人士认为，谷歌的进入可能会开创中国跨境电商平台竞争的新局面。谷歌电商本身拥有较高流量，加上其强大的技术实力、创新能力以及跨行业资源聚合和品牌效应的加持，有望在差异化市场中闯出一条路。北方财经全媒体记者欧雪北京报道，在中国大陆桌面搜索市场，到2025年4月，谷歌Bing份额再次创下历史新高，达到37.4%，取代百度成为中国最大的桌面搜索引擎。

对于电商平台而言，流量是否就等同于店铺呢？目前尚无法确定流量是否仍是电商业务的关键因素。谷歌电商中国区总经理雷文在接受北方财经记者采访时表示，与其他平台相比，谷歌平台生态拥有巨大流量，谷歌本身在全球就具有较高声誉，这能给用户带来强烈的信任感。雷文透露，基于日本网站的运营情况，谷歌电商在2025年将考虑在美洲、亚洲等地推出新网站。

雷文还提到，在AIGC新时代，选品、店铺运营、售后等环节都能得到极大优化，人工营销的趋势将愈发明显。“在这项技术下，买家可以节省大量宝贵时间，去从事更具创造性的工作。”雷文说道。随着跨境电商竞争进入“红海”，雷文认为买家需要从依赖流量和资金转向以技术驱动的玩法。

北方财经记者就谷歌电商平台整体运营情况、买家和产品类别等问题采访了雷文。雷文表示，谷歌电商平台建立在自身流量入口上，如浏览器、MSN等。作为全品类平台，目前主要吸引中国跨境电商买家，一些知名品牌或零售商已入驻，包括安克创新、智鸥科技、泰格豪雅集团、新蛋、美的、自布鱼、通拓科技、普思链等。过去一年，谷歌更注重为消费者打造有良好品牌和口碑的平台，筛选买家时对产品质量和服务有较高标准。目前正努力拓展产品品类，涵盖服装、时尚、家居、电子、园林等中国买家擅长的领域，产品深受用户欢迎。谷歌电商的第一站是法国，2025年还会考虑在亚洲、美洲等地推出新站点。

当被问及与其他平台相比谷歌电商平台的突出特点时，雷文指出，首先平台流量巨大；其次谷歌在全球声誉较高，且有自己的支付平台，能给用户带来强烈信任感。在过去一年的试运营中，发现谷歌用户下单能力强，整体素质较高。最后，会利用Azure等技术能力更好地赋能买家和广告主，帮助他们精准选品、优化产品、满足用户需求，这是吸引买家的关键能力。

此前谷歌宣布基于Azure国际版服务提供的GPT-3、GPT-4、Codex、DALL-E以及企业级服务，瞄准零售电商、制造业、数字原生和其他行业。雷文表示，谷歌可为买家提供全方位的AI赋能，包括选品、店铺运营、售后等。在与门店合作中了解到，买家虽最关心产品选择，但仅了解流行趋势大方向可能无法准确选品，还需了解流行元素具体细节，比如西装的流行材质、颜色、搭配配饰等。对于中国跨境买家来说，了解美国用户需求和趋势颇具挑战。而谷歌作为跨国公司，拥有大量海外用户信息，可据此准确分析海外市场趋势，为产品选型提供有力支持。