跨境电商人才培养：困境与突破

在2025年的当下，跨境电商正日益成为数字服务经济新时代全球经济增长的关键新引擎。我国跨境电商发展态势良好，市场规模、创新活跃度、数字化应用等多项评价指标在全球名列前茅，展现出强大的国际竞争力。然而，跨境电商人才的短缺，却成为了制约跨境电商及相关产业进一步发展的瓶颈。

据《国家“十四五”电子商务发展规划》主要指标显示，2020年电子商务相关从业人员数量为601.5万人，预计2025年将达到700万人，这意味着5年内存在98.5万名电商人才的缺口。中国服务业商会的调查发现，在企业发展面临压力的诸多原因中，团队人才问题占比65.35%，远超市场竞争和供应链等因素，且企业急需人才招聘的压力连续多年位居首位。

跨境电商人才培养与企业用人需求存在明显差异。传统电商职业已无法满足当下对“技术 + 专业 + 管理”的高素质、高数字化“双高人才”的需求。跨境电子商务的核心在于服务业和服务贸易，只有顺利完成跨境营销服务、跨境平台服务、国际货运服务、国际金融服务、国际合规服务等一系列服务贸易任务，货物贸易才能真正实现。

目前，全省高职院校约有500个跨境电子商务专业，但教学大纲、教学模式、知识点、技能练习等方面缺乏统一的行业标准“参考”。而这个标准应由企业在选人、育人、考核实景的实践中总结得出。2015年以来，中国服务业商会在与国际组织联合培养跨境电商人才的实践中，提出培养双高人才（高素养、高数量），进一步构建人力资源专家体系，涵盖十大通用能力、岗位能力、领导力、数字化能力三个维度以及可持续发展五项能力指标。培养包括跨境电商行业人才在内的“双高人才”，需顺应时代变化，从知识广博、专业深度的“T”型人才，全面转型为服务数字经济新时代、知识广博跨界融合、专业深度与理解技术融为一体、人文底蕴深厚的新型“工科”人才。

建立跨境电商新职业，推动职业教育，对于优秀从业人员的培养和选拔意义重大。具有国际视野和国际化能力、掌握数字技术知识和互联网思维、熟悉国际业务运营和管理的复合型人才，将为跨境电商及相关产业的可持续发展注入持久动力。这不仅能够促进产业发展、带动相关投资、提供社会就业，实现可持续发展，还能将中国领先的行业人才标准和教育教学体系推广到其他国家，从教育、文化、经济等多方面推动构建人类命运共同体。

产教融合是国家鼓励的发展方向，但企业和培训机构在探索联合办学新模式时，存在双方诉求和侧重点不一致的情况。第三方可整合各类资源生成解决方案，既可以订购服务的形式，也可以直接搭建专业教学公共服务平台，探索产教融合新模式。中国服务业商会总结出“政、管、学、用”多方参与的模式，以行业人才标准委员会制定的行业标准为“参考”，依托教学内容，由教学质量委员会开发教学平台和认证教学教师，协调商会和跨境电商会员企业开放内部测试或真实平台技能实践，与企业共同建设校外教学和产业孵化基地，打造跨境电商人才培养新闭环模式。

当前，跨境电商人才培养备受全球关注。我国跨境电子商务具有显著国际竞争优势，许多国外大学也开设了相关专业。新政策推动产教融合新机制，有助于国外高校跨境电商专业快速发展成为王牌专业。去年3月至7月，中国服务业商会、欧洲开发投资建设银行、中亚区域经济合作大学为中亚大学生推出为期4个月的跨境电子商务在线课程，共有3000多名大学生参加学习。将跨境电商打造成新专业，有利于向其他国家输出理论完整、系统的跨境电商教育“中国方案”，突破我国跨境电商海外人才不足的困境。

行业组织应充分发挥自身优势，提炼总结行业规律、逻辑、发展趋势，探索行业标准和行业模式，引导和训练学生的思维、分析和解决问题的能力，提高行业意识。在跨境电商新职业的研究、新标准的制定、相关人才的培养过程中，我国行业组织应发挥关键作用，推动跨境电商人才培养不断完善和发展。

制定面向企业需求的新专业标准也至关重要。目前跨境电商专业缺乏统一标准，这一标准必须来自企业实践。只有这样，才能培养出真正符合企业需求的跨境电商人才，推动跨境电商行业持续健康发展。