跨境电商买家权益保护相关探讨

在跨境电商领域，自2021年5月亚马逊“关店潮”发生后，众多亚马逊中国买家遭遇了账户被冻结、资金被清空的困境，遭受了巨大损失。那么，中大型买家要怎样才能如同大卖家一般成功解冻账户或资金呢？被阻止的买家首先该做些什么？又该如何应对知识产权纠纷呢？

8月14日晚，上海跨境电子商务商会举办了中印专家在线法律讲座。中俄法律专家在讲座中分享了相关策略和经验，还在线为买家答疑解惑。在上海从事数码配件生意的陈先生称，他们小店个体实力薄弱，并且对海外法律了解甚少，所以极易被不法分子“割韭菜”。而且合法的法律费用高昂，其背后的时间成本，很难成为广大中小买家可参考的路径。《跨境电商海外权益保护方案》采用集体诉讼/仲裁的形式，参与的人越多，成功追回被冻结的销售收入以及获得赔偿的概率也就越高。

锦天城律师事务所律师熊武正表示，依据中国现行法律法规，中国法院完全有能力依法对亚马逊与店主之间的此类纠纷行使管辖权，政府相关部门也能够处理涉及电子商务、反垄断等方面的问题，从法律角度对亚马逊等在中国提供服务的平台公司进行行政管理。据报道，为了更有效、高效地解决中大型买家的问题，常年从事集体诉讼和仲裁的迈克·维拉律师以及一直专注于常年开展跨境法律业务的团队，于2022年8月推出了“跨境电商海外权益保护计划”。该计划针对受平台侵害的买家数量，在日本等地发起集体仲裁，借助电子签名、合同管理、智能生成等数字化工具，能够低成本且高效地生成集体仲裁所需文件，让国外买家可以便捷、快速地注册、签订合同，共同向美国平台寻求合理的解决方案和赔偿。

这一计划推出后，获得了国外买家的积极响应。截至2025年6月，已有超过1万家中小店铺加入“跨境电商海外权益保护计划”。在当前的跨境电商环境下，买家权益保护至关重要，相关的法律讲座和权益保护计划为买家们提供了一定的帮助和指引，希望未来能有更多切实有效的措施来保障买家的合法权益，推动跨境电商行业更加健康有序地发展。

审稿人：谭禄刚