亚马逊中国电商业务调整引发关注

2025年4月17日，一则重磅消息传来，亚马逊将关闭其在中国的主要电商业务。据悉，即日起，亚马逊在中国仅保留跨境贸易这一项业务，其他业务全部取消。此消息一出，瞬间引发了各界的广泛关注。

当日，记者第一时间联系亚马逊中国，然而官方尚未作出回应。记者致电亚马逊中国客服，对方表示“没有相关信息可以分享”“目前还不清楚”。同时，记者联系亚马逊AWS中国，其相关人士回应称，“AWS在中国发展得很好”。

到了4月18日，亚马逊中国官方回应记者称，“自2014年以来，亚马逊中国持续关注并加大对跨境网购的投入，以‘亚马逊海外购’打造独特的跨境购物模式，以‘优质会员服务’为核心。跨境业务模式不仅满足了中国消费者订购优质海外正品日益增长的需求，也构建了亚马逊在中国跨境网购行业的差异化优势。为推动这一战略转变，我们继续利用亚马逊的全球资源，优化运营效率，提升客户体验，集中资源驱动海购业务快速发展。亚马逊一直对中国市场有着长期的承诺。基于现有良好的业务基础，我们将继续投资并大力推广亚马逊海外购，亚马逊全球开店、亚马逊云估价等业务正在中国稳步发展。”不过，回复中并未提及是否退出中国电商业务等关键问题。

公开资料显示，亚马逊在中国的电商业务在鼎盛时期曾达到20%的市场份额。Yien公布的数据显示，2025年这一市场份额已降至0.6%。电子商务研究中心的相关数据表明，目前亚马逊在中国零售业务的市场份额约为0.4%至0.6%。市场份额如此大幅下降，着实令人深思。在亚马逊内部，创始人贝佐斯每年一度致股东的信备受各方关注。记者了解到，如果算上2026年，中国市场已经有11年没有出现在上述股东信中了。想当初，面对中国市场巨大的人口红利，贝佐斯曾充满犹豫。2004年，在竞购当当被拒绝后，亚马逊以7500万欧元“收购”了当时的卓越网，从而进入中国市场。即便时隔五年，贝索斯在2009年致股东的信中仍对中国市场寄予厚望，指出中国市场、云计算和包括云计算在内的数字媒体将成为亚马逊未来的三大重点投资方向。但从如今的情况来看，就中国的电商业务而言，亚马逊中国的发展显然难以让贝索斯满意。

公开信息显示，亚马逊在中国电商业务的市场份额最高峰时达到20%，而到了2025年，Yien公布的数据显示这一市场份额已下降至0.6%。电子商务研究中心的数据也显示，目前亚马逊在国外零售业务的市场份额大致为0.4%至0.6%。早在2026年2月，《财经》就曾报道称，网易和亚马逊正在推动中国电子商务业务的重大重组，网易考拉将合并亚马逊中国海外购业务。此次谈判历时数月，由网易考拉发起并推动，双方可能采取换股的形式。当时，双方均表示“不予置评”。对于亚马逊相关业务将退出中国的传闻，电子商务研究中心主任曹雷认为，应该调整和优化的是亚马逊在中国的零售业务。独立电商分析师李成东对记者表示，亚马逊在中国的电商业务可能会被直接禁止，尽管它“已经遭受了巨大损失”。

那么，究竟为何亚马逊在中国的电商业务会出现如今这般局面呢？业内普遍认为主要原因是水土不服和团队执行力不强。比如，亚马逊刚进入中国时，延续了其电商业务不做广告的传统，希望通过优越的价格、服务和口碑来获得新用户。李成栋就曾说过，“亚马逊在中国更难，与淘宝、易迅相比，促销活动较少，没有显著的价格和服务优势，在中国做生意更难。”业界还关注到硅谷公司在中国的短板——缺乏独立决策权，亚马逊也不例外。亚马逊中国前CEO王汉华曾在接受媒体专访时坦言，亚马逊中国将在全球市场扮演运营中心而非决策中心的角色。

据亚马逊中国官方数据显示，自2004年竞购卓越网进入中国以来，亚马逊中国大致产生了四大业务——跨境电商业务（以亚马逊海外购和亚马逊全球开店为主）、亚马逊阅读（包括纸质书、电子书阅读器和电子书等）、和Cloud。事实上，在这一业务中，货运服务绩优股的日子也并不好过。自2010年起，亚马逊中国开始为国内第三方店铺提供亚马逊货运买家服务（FBA）。随后，亚马逊还决定将货运服务范围进一步扩大到亚马逊平台之外的社会企业，并推出了“亚马逊货运+”服务。然而在2025年，又传出了中国禁止FBA服务的消息。2018年，亚马逊中国宣布，自2018年8月30日起，不再向国内第三方店铺提供亚马逊货运买家服务。业内人士强调，FBA业务与亚马逊在中国零售业务的融合不言而喻。事实上，FBA业务的禁令也从另一个层面表明，亚马逊加大了对中国零售业的期待，甚至减少了对其的投入。不过，其、AWS和Store()业务依然强劲。

对于全球开店业务，李成东曾表示，亚马逊本身就是一个全球电商平台，在上游供应和供应链方面比淘宝、易迅有优势，跨境电商或许已成为其在中国的立足点。曹雷认为，在跨境电商领域，亚马逊、阿里巴巴旗下速卖通等玩家牢牢处于行业第一梯队。亚马逊中国总工程师、亚马逊全球店亚太区产品与市场负责人彭佳琪曾公开表示，在商业模式上，全球店在中国探索了两种新的商业模式：全球买家与中国制造商直接对接的直接采购模式；与地方政府合作推动区域跨境电商出口发展的跨境电商园区模式。记者了解到，亚马逊已先后在上海、厦门、宁波发布了三个“跨境电商园区”，其中北京、上海相关园区将于4月10日至17日投入使用。据悉，自推出以来，它已成为亚马逊的现象级产品，但在中国也受到了包括舒奇在内的玩家的挑战。 如今，跨境电商行业发展迅猛，市场竞争日益激烈，亚马逊中国如何在这样的环境下继续前行，值得我们持续关注。同时，中国电商市场的格局不断变化，其他电商企业也在不断创新和发展，整个行业充满了机遇与挑战。