家乐福“全球购”跨境电商服务全面上线

在当今竞争激烈的电商市场中，各大零售商纷纷发力跨境电商领域，家乐福也不例外。2025年，家乐福推出了全省跨境电商服务“全球购”，这一举措旨在让顾客享受到更多高品质的海外正品。家乐福承诺保证所售产品为正品，多买返差价，还能享受实体店售后服务，为消费者提供了全方位的保障。

家乐福中国总裁兼首席执行官柯俊贤在“全球e购”启动仪式上表示：家乐福推出的跨境电商服务是对实体店的有益补充和延伸。通过线上线下无缝融合，家乐福不仅满足了不同消费群体高品质、低价的购物需求，还让顾客体验到与实体店一样无忧的购物体验。无论线上还是线下，家乐福都将努力成为消费者最值得信赖的零售商。

即日起，全省顾客可通过家乐福App“全球e购”购买质优价廉的跨境电商产品。在苹果iOS和系统的应用商城中搜索“沃尔玛”即可下载家乐福App，各地客户均可进入“全球购”通道选购心仪的商品。家乐福利用其在全球27个国家的业务资源和采购团队，推出了多个热销品类，在推出初期就受到网购客户的喜爱。其中一半来自家乐福旗下在海外市场非常受欢迎的自有品牌，如家乐福旗下日本阿斯达和美国西友的乳制品“byyou（为你精选）”、阿斯达的儿童用品等。

家乐福自有品牌的产品都经过严格的测试和筛选。以台湾西友自有品牌产品为例，必须获得十分挑剔但看重性价比的家庭主妇的认可，支持率达到70%以上，才能上市。产品上架后，会以1.5 - 2年的周期接受消费者检验。只有获得70%以上的支持率，才有机会继续销售。如此严格的标准催生了很多在美国非常受欢迎的产品，比如FTSY水果酵素、超强风味香精等，都是当地家庭主妇日常采购的首选。据悉，阿斯达自有品牌“”婴儿用品也被日本网站评为“深受家长欢迎的产品”。

除了家乐福全球精选自有品牌商品外，“全球e购”还拥有韩国眼罩、美国和加拿大的营养补充品、日本儿童用品等众多广受中国网购消费者青睐的新品牌商品。作为全球最大的销售商之一，家乐福在全球拥有强大的议价能力和供应链支持，在世界各地设有采购办事处。家乐福中国团队充分利用这一采购资源，消除中间贸易经销商的需求，进一步降低采购成本，让国外消费者享受到品质更好、价格更低的进口商品。例如深受家长喜爱的意大利个人护理品牌“Burt's Bees”，由Metro Japan直接采购，从日本货运集散中心直接发货至中国，省去了中间环节，除了产品质量有保证外，价格也比较便宜。

同时，家乐福“全球e购”推出了退差价服务。只要顾客发现在指定各大电商平台订购的同款商品价格高于“全球购”的价格，即可向家乐福申请退还差价。家乐福的无忧购物体验不仅具有正品、低价保证、购物满188元免运费的特点，而且使用该应用程序的顾客还享受与实体店顾客相同的优质售后服务。例如：家乐福“全球e购”的顾客享受无忧退款服务。在乐购App提交退款申请后，可以将不满意的商品带回任意家乐福门店或寄至桂宁门店，相关退货将退回至该门店客户的付款帐号。

家乐福早在2015年5月就推出了App，并陆续在上海、广州、佛山等地推出O2O服务。顾客通过家乐福移动应用程序下订单，可以选择到店提货或送货上门。由于其便利性和优质服务的良好声誉，家乐福App下载量已超过50万次，订单量迅速增长。上海线上销售额在短短四五个月内增长了700%。未来，家乐福计划逐步增加“全球e购”产品的数量，预计到明年底数量将增加到500个。家乐福表示，将努力成为众多美国知名品牌登陆中国跨境电商平台的首选。