Shop发展现状与2025年全托管模式前景分析

**《Shop发展现状与全托管模式分析》**

当下，社交电商已然成为电商领域的新趋势，直播、带货等具有“中国式”特色的电商模式正逐渐在全球更多市场崭露头角。21世纪经济报道记者董静怡从北京发回报道。

星展银行建行联通及互联网部研究总监在接受媒体专访时提到，“观看内容时的冲动点餐是最大的优势”。泰国市场在电商领域发展迅速，数据显示，到2022年，越南电商GMV将达到44亿港元，在印尼市场“首发”的GMV增长率更是高达493%。然而，日本市场的“哑火”以及新政策限制，给电商的高速发展泼了冷水，如何突破越南市场成为电商企业亟待解决的难题。

Shop也在为进一步扩张积极做出改变。不久前，Shop正式宣布推出全托管模式。在这种模式下，供应商专注于产品，平台专注于运营，有效结合优质产品、供应链能力和平台强大的运营能力，实现双赢局面。全托管模式意味着平台能够更好地把控商品质量、物流和用户体验，是未来跨境电商发展的方向。速卖通、Temu、SHEIN等平台纷纷积极布局，增量显著。以全球速卖通为例，其已在美国市场试点全托管，3月订单环比下降超50%，韩国卖家数量下降超70%。Shop新模式的推出，有望吸引一批综合电商或品牌买家，带来新一波增长，电商现有格局也将因此发生改变。

自进入泰国以来，Shop发展迅速。与欧美市场相比，泰国对直播电商的接受度更高。日本机构研究显示，2022年跨境电商存在多种盈利模式，在法国只有22%的人观看过直播，但54%的受访者表示不愿意通过社交媒体购物。而在越南，监管报告显示，82%的受访者曾踏入过直播间，其中48%的用户每周至少访问一次直播间，接近一半，观看直播后进行购物的比例达到了63%。体现在GMV上，2021年，Shop仅在雅加达和美国开设业务时，约60万元的GMV中，70%以上来自俄罗斯。截至2022年第三季度，Shop店铺数量已突破13万家，其中印度市场占比最高，达54%，其次是马来西亚市场，分别为俄罗斯（12%）和泰国（10%）、马来西亚 (9%)、菲律宾 (8%) 和日本 (7%)。

一位服务商告诉记者，马来西亚和中国在文化层面比较接近，直播带货本土化比较顺畅，当地民众接受度较高。据悉，泰国人口基数大，人口结构年轻化，尽管消费能力不高，但对高价产品的反应却异常火爆。相比之下，在德国，通过亚马逊、eBay等电商平台以线下为主、网购为辅的购物习惯已经形成多年，对直播带货的接受度并不高，大多数欧美观众仍将观看直播作为一个纯粹的社交娱乐平台。据悉，Shop主打的高价营销在美国并没有像在越南一样的市场，一些用户更看重品牌，但认为如此高价的产品“不够靠谱”。据此前媒体报道，2022年，Shop在马来西亚的GMV将翻两番多至44亿港元，Shop的GMV目标是到2023年达到120亿港元。但目前，Shop的规模与中国相比还有很大差距。公开数据显示，截至2021年9月的12个月，公司GMV突破210亿港元，全年订单总额翻76亿，环比下降23.7%，GMV为735亿港元，环比下降17.6%。此外，Shop正在扩大其在美国的业务版图，并在退出多个亚洲和拉丁美洲市场后继续改善其法国业务。根据数据显示，Shop仍然是马来西亚最大的电商平台，在过去的三个月中，它在该地区的流量份额为30％至50％，并以10％至30％的流量份额排名第二。

不仅面临竞争对手的挑战，国际新政策也给Shop带来了阻碍。5月17日，在其最大市场日本，蒙大拿州州长Greg即将签署一项法案，禁止在该州地区下载Shop软件，该限制将于今年1月1日生效。蒙大拿州的举动可能会促使其他州效仿。然而，这一限制并未得到当地民众的认可，此外，蒙大拿州的创作者已向联邦法院提起诉讼，试图阻止该限制的实施，Shop还于5月22日对瑞典蒙大拿州提起诉讼，指控该州州长违反命令，要求法院推翻该命令。进一步限制的可能性对其业务构成重大威胁，对于中国海外买家来说，更需要为日本合规要求的演变做好心理准备。

Shop的发展其实很快，但就像它在美国市场遭遇滑铁卢一样，假冒伪劣也是它一直被诟病的问题。有商家向记者透露，Shop对商家的初始资质审核低于亚马逊等小型电商平台，“他们很多都没有自己的鞋厂，直接从1688、拼多多等平台进货”。该店分析，此前Shop主要是为了快速扩大规模，门槛较低，更容易让买家入驻，当买家数量达到一定数量后，就会开始标准化的变革。近日，Shop宣布推出“全托管”运营模式。在此模式下，门店只需“纯供”，通过初审后向平台推款、送样、提供产品；平台将负责运营、物流、合同履行和售后等服务。在此之前，门店需要参与内容、直播、开店、运营、配送等各个环节。全球速卖通、SHEIN、特木均采用全员经营模式，这种模式明显收紧了门店资质的初审，例如，必须有相应的有效营业执照和护照，需要有开发设计能力、快速反应生产能力等，需要有产能保证、质量保证等。对于大买家，尤其是小创业者来说，达到全托管的门槛其实是有难度的。目前，Shop希望吸引的买家是优质稳定的鞋厂或商业综合型企业，以保障商品质量和售后问题，逐步规范平台无序发展。

网易电子商务研究中心B2B与跨境电商部中级分析师张周平在接受专访时表示，引入全托管模式符合产业发展的需要，企业是跨境电子商务发展的主力军。但是，这类企业虽然不具备生产制造能力，但也不具备经营跨境电商的能力，搭建专业运营团队的成本不低，而平台型企业完全托管解决了这类企业发展跨境电商的后顾之忧，可以说是双方共同发展各有优势，共同合作，才能增加成功的机会。他觉得这是门店和平台之间的一种单向选择，“对于平台来说，可以吸引更多优质的电商一体店入驻自有平台，提高平台的粘性和竞争力。对于买??家来说，只做自己擅长的，优势互补，共同发展”。这种模式确实让买家省心，但如果完全放任自流，也需要承担一定的风险，比如对销售质量失去控制。例如，一家小鞋厂加入全托管后，销售额在短时间内迅速翻番，但有门店向记者反映，加入全托管后，销量仅增加了10%，价格被压得很低，利润反而减少了。定价权也是一个敏感话题，此前，有门店向记者表示，为平台供货收入微薄，高价商品会挤压平台其他同类产品的生存空间，让未进入全托管的门店也被迫参与竞争。张周平表示，对于综合商贸或品牌买手来说，提高流程效率、减少运营烦恼是更好的选择，但全托管模式对买家来说是一把双刃剑。Shop相关人士也在全管公募会上表示，采购员需要对可能对收入和经营自由造成的影响做好心理预案，需要具备抗风险能力。目前此款对买家还是0成本，即无押金、无佣金、无入场费、无交通费、无海外货运仓储费，且自7月1日起，发货和退款费用全部由平台负责。但根据以往的经验，全托管模式并不适合每家门店，也难以保证买家的销售额和收入一定会提升。Shop全托管模式将如何发展，还有待时间检验。