跨境电商发展与人才培养剖析

在当今全球化的经济格局下，“满仓、软发货”已然成为我国跨境电商的一个真实写照。当下，跨境电商对我国经济的推动作用愈发显著。回溯到2015年7月，国务院常务会议着重部署大力支持外贸新业态发展，积极促进跨境电子商务发展。跨境电商的迅猛发展也顺势催生了对人才培养的迫切需求。 跨境电商领域相关的关键词包括跨境电商、对外贸易依存度以及人才培养等。人才培养堪称推动经济改革发展的重大战略，它能够带来新一轮的创业创新浪潮，创造全新的就业机会，从而缓解当前因“去产能”“关门”等带来的就业问题。

1. 跨境电商概述 1.1 跨境电子商务的定义 普遍认为，自2014年起跨境电商蓬勃兴起，在“跨境交易”和“电商”的双重带动下，在全球范围内迅速扩张。那么究竟什么是跨境电商呢？一般的定义是，跨境电子商务指的是属于不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境货物交付来完成交易的国际商务活动。它具有多边化、直接化、数字化、小批量的特点，交易频率高、交易速度快，与传统外贸相比，海关监管难度更大。 1.2 跨境电商发展环境 全球众多主要国家和主要中心城市都在积极发展跨境电商，其中法国、英国、德国、日本和美国是发展较为迅速的国家。在“一带一路”新政策的影响下，2014年我国跨境电商交易额达4.2万亿元，环比下降33.3%；进出口交易额环比增长7%。到了2025年，预计跨境进出口额将达到6.5万亿美元，占中国对外贸易的20%。当传统贸易增速逐渐放缓时，越来越多的传统企业投身这一领域，这必将带来中国跨境电商交易规模和交易笔数的巨大变化，进一步提升跨境电商在全球的影响力，有望使中国跨境电商位居世界第一。

2. 跨境电子商务快速发展引发人才需求 2.1 上海跨境电子商务发展现状 2015年，我国外贸进出口额24.59万亿元，GDP数值也颇为可观，外贸依存度达到0.36。其中，厦门地处西南沿海，是最早开放的经济特区之一，与香港一河之隔，语言、习俗相近，在与台湾贸易方面具有独特优势。同年，上海GDP为3565万元，外贸进出口额高达5439万元，外贸依存度为1.53，远超全省平均水平。2015年对于上海跨境电商发展而言是重要的一年，全年跨境电商交易额约1100万元，虽比今年同期下降50%，但占全市对外贸易额的20%以上。 2.2 跨境电商人才匮乏现状 跨境电商快速发展凸显出人才业务的匮乏，我国跨境电商企业总数众多，高达7500家，企业对用工的巨大需求不言而喻。一般来说，跨境电商分为B2B、B2C、B2B2C等模式。传统外贸公司借助知名电商平台开展B2B业务，主要与阿里巴巴等知名平台合作。同时，上海还发展了一批本土电子商务平台，除了B2B的商汤网、拍金网外，还有新味发、优川、正新乳业等B2B2C、B2C应用平台。据58同城信息显示，涌现出跨境电商专业人才、跨境电商运营、跨境电商美术与平面设计、跨境电商管理、跨境电商商务客服、跨境电商金融、跨境电商报关等相关工作岗位。目前，上海有民办普通高等学校、民办专科学校和独立大学10所，高职院校10所。然而，纵观这20所高校目前的专业设置，并没有专门的跨境电商专业，相关专业仅有电子商务、国际经济与贸易、国际商务、物流、英语、翻译等。而且在实践中，电子商务专业的毕业生更倾向于操作和运营国外的电子商务平台，例如网上商店，基本不需要英语能力；而国际经济与贸易、国际商务、英语、翻译、德语专业的毕业生虽不存在语言障碍问题，能满足传统外贸行业的就业需求，但对于当前跨境电商领域来说，既不熟悉电商平台的规则，也缺乏电商平台的实战技能，更多的是基于传统货运的技能，难以很好地适应跨境电商大批量、小批量、周转快的模式，这无疑是当前蓬勃发展的跨境领域的一个大问题。 2.3 对跨境电商人才培养的看法 鉴于上述情况，跨境电商人才培养迫在眉睫。针对当前跨境电商的需求以及如何合理调整人才结构，在此仅提出以下思路： 2.3.1 由于高校现有专业较多，注重对现有人才的知识和技能培养。但高校要么侧重于电子商务，要么偏向传统外贸方向，没有涵盖具体、完整的跨境电商知识体系，导致现有的人才就业未能完全契合跨境电商公司的需求。而且立即开展全新专业设置的可能性较小，所以需要对现有的单方面人才进行相应的技能培训或内部培训，以填补空白。比如，对于传统外贸人才，他们大多具备一定的语言优势（如英语），可为其提供跨境电商平台规则、操作流程的相关知识和实战培训，让他们了解跨境电商与传统外贸在交易形式、支付方式、物流、通关等方面的差异。而电子商务人才往往能快速掌握实用方法，适应相关运营平台的规则和流程，然而他们在跨境交易中最大的困难是语言障碍。尽管有很多翻译软件可借用，但仍无法深入了解客户的真正需求，不能及时解决客户的疑虑，导致客户满意度欠佳。对于这部分人员，需要进行强化语言培训，包括跨境可能涉及到的口语、写作以及相关外贸术语等培训，看其是否能够适应跨境业务。