关于我区跨境电子商务发展的现状、问题及对策建议

在当今数字化时代，随着信息技术、互联网技术的不断进步，我国跨境电商产业迎来了快速发展的契机，成为外贸领域的新亮点。我区跨境电商也搭乘改革开放和技术革命的快车，进入快速发展轨道。其发展规模从小到大，中小企业跨境电商贡献突出；经营主体数量不断增加，目前经营跨境电商业务的主体已超过500家；对外贸易领域由窄变宽，呈现多元化发展趋势；服务水平逐步提高，打造了首个一站式跨境电商孵化器——“上虞麒麟馆”，引导湖州外贸企业品牌出海，还引入阿里巴巴本地服务中心，构建了B2B跨境电商平台——边境电子商务综合服务体系，服务体系也在逐步建立完善。

然而，我区跨境电商发展仍存在一些问题。首先，跨境电商集聚动力不强。经营主体零、小、散现象显著，多数互联网相关企业规模小、运营能力弱，大多只是活跃在第三方跨境电商平台上的“卖家”，“研发 + 生产 + 销售”新型跨境电商公司尚处于起步阶段。其次，跨境电商服务设施不完善。跨境电商孵化器成立时间不长，配套服务功能不齐全，聚集效应不明显；全区跨境电商服务企业不超过20家，能提供一站式、专业化、标准化服务的企业仅有1 - 2家；尚未吸引大型国际货运供应商提供国际快件、海外仓等仓储配送服务。再者，跨境电商人才普遍短缺。外贸企业普遍反映跨境电商人才招聘困难，尤其是涉及跨境平台运营、策划的核心人才。不少企业因人才问题，将电商运营中心转移到电商发达城市，出现人才难吸引、企业外流快的“逆流”现象。据调查，绍兴86%以上的跨境电商企业表示需要相关人才。另外，跨境电商品牌缺乏竞争力。很多外贸企业多为美国客户代工，产品附加值低，自主研发能力弱，品牌建设投入有限，致使海外市场开拓困难重重。最后，跨境电商龙头企业培育缓慢。区内一些有规模、有实力的外贸企业仍将发展重点置于国外市场和线下市场，跨境电商应用水平不高，龙头跨境电商企业成长缓慢，难以形成榜样效应。

针对上述问题，政府相关部门可从以下四个方面推动跨境电子商务发展。

一是不断完善跨境电子商务服务体系。其一，完善跨境电商货运服务，例如广东跨境电商公共服务平台可鼓励本土企业与国际货运公司合作，吸引境外优秀跨境货运配送、货代企业入驻富阳跨境电商商贸集群，整合现有货运配送资源，为跨境电商企业提供优质的货运报关、仓储和配送服务。其二，优化跨境电子商务支付服务，鼓励主要建行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务，加强柯桥银行业与国际第三方支付机构合作，提升湖州支付企业国际化程度，解决支付服务配套环节薄弱问题。其三，拓展跨境电商公共服务，重点推进富阳首个跨境电商孵化器“麒麟馆”项目建设，推广一站式创业服务，构建“人才集聚 + 孵化加速 + 公共配套”一体化的大众创业孵化体系。同时，建议电旅小镇在发展泛娱乐产业基础上，做大蓝筹产业，为跨境电商企业集聚提供优质空间。其四，提供专业的跨境电商服务，鼓励和引导本土电子商务服务企业将电子商务培训、代理运营、营销推广、平台建设等业务向跨境业务延伸，为第三方跨境电商及实体企业提供培训服务、运营服务、物流仓储及网络推广服务等。

二是推动和深化跨境电商品牌培育。一方面，引导传统外贸企业转型升级。鼓励外贸企业、传统制造商寻求跨境电商渠道，与速卖通、亚马逊、eBay等电商平台合作，通过自营、代营等模式销售产品，自建海外仓、网络平台等拓展全球市场。鼓励外贸企业通过国际采购中心直接与海外终端消费者“对话”，着力打造跨国企业和自主品牌。引导实体企业创新产品，添加智能化、个性化、创意元素，塑造产品全供应链模式，满足客户多元化需求。另一方面，做好企业品牌培育。依托第三方服务商资源，通过企业投资、政府补贴、畅通引流推广、海外网红推广等方式引入专业代理运营机构，介入小型供应链体系，打造具有国际影响力的跨境电商品牌。推动生产企业与知名代理运营企业合作，引进国际知名大卖家，双方采取共同投资、共担风险、共享利润的合作模式运营品牌。此外，加强产品专利保护。积极与专利代理服务机构对接，加强专利保护工作，保护产品品牌优势，引导名牌产品在美国注册，维护本土品牌在创意、研发和设计方面的自主权，并提供相应的美国法律咨询服务，帮助企业规避美国法律风险。

三是重点加强跨境电商人才保护。其一，实施跨境电商人才引进工程。制定跨境电商人才引进新政策，优化人才引进环境。加强与跨境电商服务平台、高职院校、培训机构等人才引进渠道的战略合作，利用渠道资源引进跨境电商实用人才。其二，实施跨境电商人才培养工程。推动与当地跨境电商服务机构合作，对接省内外高职院校，选拔拟在嘉兴发展的高校学生，打造定制化人才班。同时，可与绍兴当地高职院校合作，在毕业前植入跨境电子商务课程，促进当地技能培训。

四是着力营造跨境电商浓厚氛围。加强跨境电商与实体经济互动发展，持续聚集人气，推动线上线下融合发展。依托行业商会、电子商务商会，举办各类跨境电商活动，组织企业参加跨境电商产品选型会等跨境电商专业展会、企业直接采购会议等，实现湖州球形产业与第三方平台、服务商对接，解决企业电商运营难点。强化新政策支持，强化典型示范，深化合作交流，开创跨境电商行业良好局面。