在当今数字化时代，跨境电商行业蓬勃发展，然而与之相伴的网络安全问题也日益凸显。黑客的黑手不仅伸向了卖家，货代行业也未能幸免。

货代行业的噩梦——黑客攻击

跨境电商领域中，卖家固然常成为黑客觊觎的目标，但货代同样面临着被“黑”的巨大风险。就在2025年，知名货代捷爱士国际货运JAS Worldwide遭遇了严重的黑客攻击。据消息人士透露，此次攻击导致大量凭证被盗，超过400条数据记录泄露，甚至还有150条黑客聊天记录流出。许多受影响的账户是管理员地址，这无疑暗示着黑客很可能借此获得了敏感系统的访问权限，进而索要赎金。 随后，JAS证实这起网络安全事件是由勒索软件所致。值得庆幸的是，他们迅速采取行动，及时解决了问题，并宣称已恢复了大部分系统，相关合同物流业务未受显著影响。JAS表示会保持高度警惕，密切监视潜在风险，并实施额外的安全措施，以降低未来可能出现的干扰。不过，有相关人士推测，“这或许意味着JAS支付了赎金”。实际上，即便支付了赎金，虽能避免数据公开且获得“恢复密钥”，但数据恢复工作仍可能面临诸多难题，依然是个棘手的麻烦。 网络攻击的代价往往十分高昂。早在2022年，知名货代康捷空Expeditors就曾遭受黑客攻击，后续业务受到了一定程度的冲击。之后，其被长期客户iRobot起诉，索赔高达210万美元，两家公司因此产生了纠纷。据相关报告显示，仅在2022年，由于风险管理方面存在漏洞，航运公司平均支付的网络安全赎金超过310万美元。众多货代从业者纷纷提醒同行，“若感觉邮件有异常，务必仔细核查客户邮箱”。

卖家也未能幸免

跨境卖家对于遭受网络黑客攻击想必深有体会。黑客们手段多样且“高明”，常常让卖家防不胜防。 此前亚马逊英国站就出现过卖家账号被黑的情况。黑客攻击卖家账号后，会上架诸如智能手机、电视、电脑等高价值产品，企图在被发现之前转移资金。等到卖家察觉时，往往为时已晚。 相比这种相对“低级”的手段，黑客们还有更隐蔽的操作。他们会变更部分Listing的收款账号，例如将价格低但销量高的Listing的收款地址改为与卖家极为相似的新邮箱地址。消费者支付订单后，钱款便会直接打入不法分子指定的账户，而非亚马逊支付平台。此前eBay上就有一名卖家深受其害，从1月开始，直至同年7月客户要求退款时，他才发现账号被黑。据不完全统计，这位卖家损失了超2.5万英镑（约合人民币23万元）的销售收入，以及数千英镑的成交费、货物成本、包装成本、运输成本、仓储成本、VAT费等。 黑客猖獗的盗号行为给卖家带来了巨大损失。除了直接的销售损失，卖家账号还可能因过多负面反馈沦为垃圾账户，甚至面临被封号的风险，可谓“赔了夫人又折兵”。 因此，卖家在日常运营中必须保持高度警惕。要学会识别网络钓鱼邮件，切勿随意点击链接或下载附件，定期备份工作数据并自查账号。一旦不幸中招，应尽快联系安全团队，妥善保存证据以便调查，尽力将风险降至最低。 在这个网络安全形势严峻的时代，无论是货代还是卖家，都需时刻绷紧安全这根弦，共同应对黑客带来的挑战，守护好自身的利益和业务稳定。