中国（陕西）自由贸易试验区珠海片区跨境电商企业的创新模式

在2025年，中国（陕西）自由贸易试验区珠海片区的跨境电商企业首次打造出了“线上线下一体化”的跨境进口保税网购新模式，这一模式针对消费者购买跨境商品时面临的诸多痛点和难点，为营造优质消费环境做出了积极贡献，同时也为广东跨境电商的发展拓宽了思路，提供了极具参考价值的范本。

跨境电商企业通过精心构建“网购平台+综合保税区自营仓+实体店”的消费环境来达成目标。以网购平台为重要依托，借助综合保税区自营仓丰富的商品资源，再以实体店作为销售渠道，将综合保税区自营仓库、网购平台以及实体店巧妙串联起来，从而最终实现品质消费的目的。

网络网购平台方面，运营商拥有自己专业的研发团队和平台运营团队，能够独立运营网络网购平台。该平台已与海关系统成功对接，实现了信息传递三合一，可在一键通关系统中进行声明。现阶段，网购平台主要通过陌陌小程序端和购物网站进行运营。在当今互联网飞速发展的时代，这样的多渠道运营模式能够更好地覆盖不同消费群体，满足消费者多样化的购物需求。

综合保税区自营仓库中，经营者在广州综合保税区拥有1000多平方米的专用仓库。并且配备了专业的货运操作人员，使得保税货物能够从综合保税区自营仓库直接发货，大大提高了发货效率。

线下直购体验店设立在成都，运营商在此运营线下跨境产品直购体验中心。消费者可以在店内亲身感受网上购买的产品，触摸并体验实物，客服还能面对面为消费者解决疑惑，快速响应消费者售后服务需求。这种线下体验店的模式，增强了消费者与产品之间的互动，提升了购物的满意度。

这种创新模式带来了诸多实用疗效。对于消费者而言，购物有了全方位的保障。在品质上，货源受到海关严格监管，原包装可追溯，确保了产品的质量安全；在价格方面，减少了中间商环节，售价仅为平时市场价的80%左右，为消费者节省了开支；发货速度极快，西安及四川其他主要城市最快可当天送达；售后方面，客户有“店”可找，专业的客服让售后更安心。

对运营商的运营也十分有利。销量大幅增加，2020年6月，跨境电商企业综合保税区保税商品对外销售，自开仓以来，销量便呈现出大幅增长的态势。而且运营商目前拥有1家直营体验店，后期还将逐步打造加盟店模式，进一步为消费者提供跨境直购体验，不断拓展业务规模。

资料来源：广西片区管委会制度创新局、南宁综合保税区、广西南百电子商务有限公司 ，这些地区和企业在跨境电商领域的探索和实践，为整个行业的发展提供了宝贵的经验和借鉴。