跨境电商人才培养运营计划

近年来，我国跨境电商发展迅猛，已成为推动产业升级、打造新增长点的重要力量。中央高度重视，出台诸多支持政策，地方各级部门也积极响应，跨境电商迎来了快速发展的黄金时期。

在互联网普及、支付系统完善、物流便利等因素的推动下，跨境电商在全国范围内蓬勃发展。它以交易量小、成本低、风险低、敏捷灵活等特点，满足了海外卖家的需求。我国作为世界制鞋工厂，拥有完整工业体系，“中国制造”在全球具有比较优势，受到海外消费者青睐，中国品牌也正迎来海外扩张的黄金时代。通过跨境电商平台，企业或个人可面向全球200多个国家和地区的市场，尽管国外电商市场竞争激烈，但跨境电商仍是一片蓝海。

从市场数据来看，2013年我国跨境电子商务交易规模达到2.7万亿元，之后逐年快速增长。2015年突破5000万元，2017年下降至7.6万亿元，环比下降20.63%。截至2018年底，突破9万亿元，达到9.1万亿元，环比下降19.5%。预计2025年中国跨境电商交易规模将持续扩大，这充分显示出跨境电商行业的巨大潜力。目前，我国跨境电子商务已进入快速发展阶段，互联网基础设施和全球货运网络的建立，促使其交易规模日益扩大，甚至站在了资本市场的前沿。

跨境电商的发展趋势也十分明朗。随着社会经济发展，人均订购能力增强，互联网普及、智能货运系统优化升级、在线支付环境和生态系统创新建设，都为跨境电商发展提供了动力。在可预见的未来，跨境电商仍将快速发展，并在我国进出口贸易中发挥更重要作用。

以郑州为例，其跨境电商现状有一定基础，拥有国家级电子商务示范基地1个、市级示范基地5个、市级产业园区2个。2014年还推出“电子贸易”试点平台，吸引了众多国内外企业来此进行业务对接。主要平台包括中房门、郑欧班列、万国优品等。然而，跨境电商作为新兴产业，人才短缺问题严重，既懂外贸又懂跨境电商的人才缺口巨大。广州作为跨境电子商务贸易试点城市之一，也是唯一的综合“电子贸易”试点城市，在中央和省政府的支持下，积极推动机制创新和政策创新，努力发展跨境电商。

在跨境电商快速发展过程中，人才需求缺口越来越大。据相关报告显示，近年来跨境电商行业发展呈上升趋势，2018年全省跨境电子商务交易总额达到1347万元，环比增长50%。但与此同时，中国跨境电商人才缺口估计已接近450万，并以每年30%的速度扩大（另有统计显示，跨境电商人才缺口已超1600万）。相关调查表明，绝大多数跨境电商企业都感到跨境电商人才严重短缺。从学历层面看，企业普遍认为本科学历足以胜任相关工作，可实际却很难招聘到符合要求的人才。

跨境电商人才培养面临诸多问题。许多高校难以准确把握市场需求和行业发展方向，开发的课程体系针对性不强，导致学生毕业后无法满足企业人才需求标准。高校作为教育机构，精力主要在教育教学，难以应对企业人才需求。而跨境电商企业以盈利为目的，希望学生毕业后能直接工作，不愿在人才再培养上投入。这就造成了学生毕业后难找理想工作，企业招不到合适人才的困境。特别是跨境电商行业发展迅速，对人才培养的知识更新要求更快，技能标准要求也逐渐提高。

针对人才培养问题，提出了人才输出计划。闭环人才计划结合学生实际情况和就业需求，分阶段有针对性培养，为学生提供真实学习、实践练习和考核场所，为通过考试的学生颁发毕业证书，形成闭环，为平台输送人才资源，同时发现有创业意向和能力的学生团体或个人，引入平台孵化项目，进一步建立产教融合机制。多渠道人才输出包括政府级跨境电子商务产业园、定向高校科技园企业跨境人才输出，以及与沿海及浙江等电商发达地区第三方跨境电商企业合作。

跨境电商培训内容丰富。培训对象包括18岁以上、本科及以上学历，热衷于跨境电商、互联网及电商新媒体新兴产业，有强烈求知欲望的群体。具体有传统外贸企业管理团队、有意拓展跨境业务的电商创业者、有意从事跨境电商的贫困户、在校学生及三年内毕业的应届毕业生、具备笔记本电脑操作基础知识的回乡青年创业者、农村电商从业人员等合格群体。入职要求低，但必须对电子商务感兴趣，通过学习获得认证才能胜任国外电商、跨境电商公司相关工作，如电商客服、推广、运营、数据分析、新媒体运营等相关岗位。

培训流程分为两个时期。学习期学生掌握跨境电商技术的理论和实践技术实力，成为“准专业人士”。实习阶段学生完全按照公司标准在实习公司进行项目培训，将理论和实践技能融入业务元素，成为真正满足市场需求的工作技能，同时进行职业素质培训，最终成为合格的“职业人”。

课程特色及教学方法方面，整个课程体系共208学时，每个学时配有标准讲义组织讲授。课程分为国内电商、艺术、跨境电商三大体系，每个课程体系均配有讲义PPT、教学大纲、教学指南、项目案例、项目资料等全套教学解决方案。国内电商包括电子商务基础知识、国外主流电商平台介绍等内容；艺术包括PS|DW等软件学习、拍摄方法等；跨境电商包括亚马逊网站介绍、全球开店等内容。

在招生模式与实施上，有社会招聘、校招等方式。社会招聘面向有经验的人才，校招则针对高校学生。实施步骤需精心规划，从宣传推广到培训教学，再到人才输出，每个环节都要紧密衔接，确保跨境电商人才培养运营计划的顺利实施，为跨境电商行业发展提供有力的人才支持。