新加坡社交电商调查：TikTok Shop的现状与挑战

在当今数字化时代，社交电商成为了电商领域的一股新兴力量。2025年5月，研究机构MilieuInsight在新加坡开展了一项颇具影响力的调查，此次调查涵盖了1000名受访者，旨在深入了解新加坡社交电商的发展状况。调查结果显示，新加坡社交电商基础较为薄弱，大多数消费者尚未参与过社交电商活动，TikTok Shop在这片市场中也遭遇了遇冷的局面。

在新加坡的社交媒体平台中，TikTok Shop、Facebook Marketplace和Instagram Shop等都占据一定的份额。然而，调查数据表明，仅有16%的受访者表示在过去6个月内通过社交媒体进行过购物行为（这里所说的购物行为最终不一定会下单）。相比之下，更多消费者倾向于通过Lazada和Shopee等传统电商平台进行购物。在过去6个月内，大约有88%的受访者表示通过这些平台进行过购物，这充分显示出传统电商平台在新加坡市场的主导地位。

对于TikTok Shop而言，情况不容乐观。仅有33％的受访者知道其存在，过去6个月内，9%的人在该平台有过购物经历但不一定下单，只有5%的人在TikTok Shop购物过并完成了购买。而且，只有24%的TikTok Shop购物者每周至少在该平台购物一次。不过，在Z世代受访者中，TikTok Shop的知晓度和参与度相对较高，知道TikTok Shop的人占到了61％，其中20％的人在上面购物过，而有11％的人最终购买了商品。这或许与Z世代对新鲜事物的接受度较高有关，他们更愿意尝试新的购物方式和平台。

进一步分析发现，对新加坡消费者来说，TikTok Shop更多是一个发现新产品的地方。其中有一半的人表示在TikTok Shop购物的主要原因是“浏览并发现新产品/品牌”。近60％（58％）的TikTok消费者表示他们通过内容创作者/影响者/名人创造产品，其次是直播活动（TikTok的直播服务）（52％）。这说明TikTok Shop的内容和直播服务在吸引消费者方面发挥了一定作用，通过创作者和直播可以让消费者更直观地了解产品，从而激发购买欲望。

值得注意的是，调查还显示，TikTok Shop在价格方面表现出色。47％的受访者表示，TikTok Shop在产品价格方面要低于其他平台，其他优势还包括产品种类多样性（25％）和卖家数量（20％），本地企业账户是用户购买最多的账户类型（62％）。这表明TikTok Shop在价格和产品丰富度上具有一定竞争力，能够吸引部分消费者。

总的来说，TikTok Shop在新加坡市场虽然面临诸多挑战，但也有自身的优势。如何进一步提升知名度、优化购物体验，吸引更多消费者，将是TikTok Shop在新加坡市场发展的关键。在竞争激烈的电商市场中，各平台都在不断探索和创新，TikTok Shop需要根据新加坡消费者的特点和需求，制定更有针对性的策略，才能在这片市场中取得更好的成绩。