01 社交营销激活品牌新玩法

随着社交媒体在全球范围内的蓬勃发展，广告形式和技术能力都发生了巨大的变革。曾经占据主导的文字搜索广告逐渐被图片和短视频广告所取代，这种形式上的升级无疑更具吸引力，能够有效提高广告的转化率。 那么，社交媒体平台究竟凭借何种营销价值，吸引了八成的外贸企业选择它作为营销渠道呢？在我看来，海外社交媒体平台主要有三大营销价值：流量曝光大、高效获客；互动性强、提升客户粘性；提高品牌知名度和订单转化率。所以，合理利用社交媒体平台，创造有价值的营销转化，已然成为众多品牌进军海外市场的首要任务。敦煌网就敏锐地捕捉到了社交营销的机遇，选择借助社交媒体来精准匹配用户，以实现更好的营销效果。 敦煌网（DHgate）是一站式跨境电商交易和服务平台，成立至今已近 20 年，它见证、推动并引领了出海行业的发展，致力于将中国制造的全球影响力推向新高度。 在借助社交营销扩大影响力时，为了开拓年轻用户市场，敦煌网选择与拥有庞大用户群体的 Snapchat 进行合作，以此接触千禧一代和 Z 世代消费主力。

02 Snapchat 让敦煌网营销如虎添翼

通过与敦煌网用户增长高级总监杨青青的交流，我了解到敦煌网在选择合作媒体平台时有着明确的标准和要求。首先，他们倾向于流量大、用户群体广泛且流量稳定的媒体平台，因为这样的平台具有更长期的投放价值。其次，流量的准确性至关重要，他们希望社交媒体平台的用户能够与敦煌网的目标用户精准匹配，如此一来，匹配度更高，转化率和用户粘性也会相应提高。此外，敦煌网还会考量社交媒体平台广告功能的多样性和完善程度。最后，合作平台团队的服务及时性和专业可靠性也是他们选择的标准之一。 经过一番筛选，敦煌网与 Snapchat 达成合作。杨青青表示：“对于 Snapchat ，我们看重它拥有庞大而年轻的用户群体。Snapchat 在全球主流市场拥有 7.5 亿月活跃用户，完全覆盖了敦煌网五大核心市场，即美国、英国、法国、加拿大和意大利，与敦煌网海外消费人群画像高度匹配。同时，这些年轻用户具有很高的购买潜力。”这些便是敦煌网选择与 Snapchat 合作的原因。 杨青青还提到，“ AR 技术也是敦煌网选择 Snapchat 的原因之一。AR 的沉浸感和互动性较强，是新奇、有趣且受年轻用户喜爱的营销方式。除此之外， Snapchat 的熟人营销、熟人社交氛围能够为品牌和卖家带来更强的影响力。” 据《 2022 全球社交电商趋势策略报告》显示，人们在购物决策时往往倾向于依赖亲朋好友的“安利”。相较于来自品牌、达人、明星、专业频道的推荐，54% 的 Z 世代用户表示，熟人信息是他们在购物决策中最重要的信任源。 我了解到，敦煌网在社交营销方面积极借助 Snapchat 四大明星产品进行布局，分别是 Snap 广告（Snap Ads）、故事广告（Story Ads）、动态广告（DPA）以及精品栏广告（Collection Ads）。 这些产品功能各异，比如 Snap Ads 能够提供沉浸式体验，吸引用户注意；品牌可以通过故事广告来传递品牌故事，吸引高价值用户；使用 DPA 广告精准投放、实现千人千面的自动匹配；利用精品栏广告同时展示多款精品，方便用户从观看到购买下单系列流程的操作。 在敦煌网的营销策略中，他们采用了多产品组合营销的形式，并提供了选品、投放和创意优化等一系列的支持，以实现品牌营销的最终目标。 首先，敦煌网遵循营销漏斗的原则，为用户打造全链路购物旅程，广泛吸引受众兴趣、积累到一定数量的新客户后，通过再营销与用户互动，推动转化率的增长。同时，在重要的营销节点，如黑五、网一和世界杯等时期，敦煌网持续增加营销投入，抢占流量红利期，以推动业绩达到新的高点。 当然，敦煌网在借助 Snapchat 实现社交营销的时候，并非一帆风顺，其在实践的时候也遇到过难点。 杨青青介绍， DPA 广告是非常适合平台站广告主进行海量产品投放、实现千人千面的广告产品，敦煌网这次就尝试使用了这一产品。但在上传 DPA 的产品目录时，敦煌网遇到了一些操作上的技术问题，导致创建失败。对此， Snapchat 技术团队快速响应，迅速帮助敦煌网创建了四个产品池。另外，通过帮助敦煌网检查和解决一些代码、字段上的问题， Snapchat 支持敦煌网顺利实现了 Conversion API 的数据集成。

03 携手 Snapchat ，GMV 高速增长 458%

敦煌网和 Snapchat 在社交营销方面的合作，取得了显著的效益，合作效果远超预期。通过与 Snapchat 合作，敦煌网在欧美主流市场持续扩大了其影响力。在 2022 年，敦煌网在 Snapchat 上取得了令人瞩目的业绩：与前一年相比，其通过 Snapchat 达成的交易额（GMV）实现了 458% 的高速增长，单一渠道投资回报率（ROI）提升了 171% 。 敦煌网拥抱社交营销的整体策略也收效卓著，平台上由红人带来的 GMV 增长近三倍。 对于未来在 Snapchat 上的规划和布局，敦煌网用户增长高级总监杨青青表示，“目前与 Snapchat 的合作默契且高效，数据表现良好。希望未来在更多国家市场与 Snapchat 达成更深入的合作。通过 Snapchat 这一平台，与年轻用户形成更紧密的互动，让更多用户认可敦煌网这一品牌。” 目前，美国、英国、法国、加拿大、意大利等国是敦煌网主要市场，而 Snapchat 除了在这些国家覆盖很广之外，在欧洲、中东、印度等地也有极强的覆盖力，在全球 20 多个国家和地区触达超过 90% 的 13-24 岁用户群体，触达超 75% 的 13-34 岁用户群体。 在疫情的催化下，中国出口跨境电商逆势增长，跨境电商规模增长近 10 倍，促进外贸转型升级。据智库预测， 2023 年中国出口跨境电商交易规模或许将会突破 9 万亿。 而 Snapchat 作为全球排名前列的广告媒体平台，汇聚着全球高质量买家，拥有丰富的电商营销广告产品和全漏斗营销解决方案，能够高效提升品牌知名度，助力品牌抢占核心市场流量池。与此同时，作为当下出海电商品牌的营销投放新阵地， Snapchat 通过内容广告、相机广告、动态产品广告等多样的广告样式，以及行业领先的 AR 营销解决方案，助力上千家中国品牌出海。

文章来源：雨果网

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