跨界课堂——NO.22跨境电商服务支撑企业

跨境电商服务配套企业是以跨境电商（平台）企业为主体开展进出口业务、承接第三方服务的各类企业。根据海关总署相关公告及新政文件要求，开办跨境电子商务企业需要合作方对应的服务支撑企业，不同角色需完成对应职责，承担相关主体责任，确保业务全流程合规。

本节跨境小课堂全面梳理了相关服务配套企业，介绍其与跨境电商进出口业务的关联，确立各企业类型和功能，构建跨境电商生态链架构，实现资源互补，反哺本地新兴跨境产业。通过实际项目案例分析，凸显服务支持企业的重要性，其也是运营中“去补贴”的关键资源。

在当今竞争激烈的电商市场中，跨境电商的发展尤为引人注目。跨境电商服务配套企业作为其重要支撑，涵盖了多个领域，对整个行业的稳定运行和发展起着不可或缺的作用。这些企业的协同合作，就像精密运转的机器零件，共同推动着跨境电商业务的顺利开展。

1、供应链企业

供应链企业在跨境电商活动里，指拥有海外供应链资源，能为境外平台企业或跨境电商企业提供优质供应链支持，涵盖传统贸易商品（完税商品）和跨境商品渠道的连锁服务公司。

按照商财发486号文要求，跨境电子商务零售进口经营者，即境外注册企业，从境外向境内消费者销售跨境电子商务零售进口商品时，为商品所有人，要对商品质量安全承担主体责任并履行相关义务。委托企业在境内办理工商登记，由企业代理向海关登记，承担如实申报责任，依法接受有关部门监督，承担共同责任及多项刑事责任。

《辞海国际》作为一家综合性进口商品贸易公司，整合了完税商品与跨境进口商品，提供如母婴、洋酒、乳制品、进口饮品等丰富品类，以及跨境中高端美妆供应链（兰芝、MAC、SK2、迪奥、苏美、侯等）及供应链金融服务等，全力确保商品安全（清关、卫检单）和质量。

一键直达需求：商务合作

供应链企业在跨境电商中扮演着基石的角色。它们掌控着商品的源头，从海外采购到国内配送，每一个环节都紧密相连。优质的供应链企业能够确保商品的稳定供应，降低成本，提高效率，为跨境电商的发展提供坚实保障。

2、物流企业

“物流企业”官方定义为在中国境内办理工商注册，接受跨境电子商务平台企业、跨境电子商务企业或其代理人委托，提供跨境物流服务，即商业零售进出口货运服务的企业。

依据跨境电子商务监管新政要求，货运企业需取得国家邮政管理部门颁发的《快递业务经营许可证》。其中，在“9610”直购进口模式下，货运代理企业应为在海关报检注册登记备案的邮政公司或进出境快递经营者。

货运公司在开展跨境电子商务业务（涵盖国外端和国际端）过程中，主要提供国外货运、国际货运、联合物流、物流配送、中转货运、跨境货运等服务，并要求通过国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台向监管单位传输“物流”电子信息。

国际货代案例：客户出口欧美货物。原货运航线下第三方货运服务费500元左右。通过引进资质齐全、价格有优势的货运公司，提供货运航线分析，“因地制宜，优化资源”，选择“空空联运”形式，为客户出口相同货物至同一目的地实现货运成本约150元，为客户降低成本约350元。

国外货代案例：与全面战略合作的某国外货代公司在云南保税区，跨境电商零售进口商品跨省派送（不分头、第二、第三、第四等）按3元/单左右的服务价格（包揽价）进行合作，保障服务企业的优质服务和消费者的购物体验。

物流企业是跨境电商的运输纽带。高效的物流服务能够缩短商品运输时间，提高客户满意度。随着跨境电商的迅猛发展，对物流企业的要求也越来越高，不仅要速度快，还要服务好、成本低。

3.支付公司

“支付企业”官方定义是指工商银行、非交行支付机构以及受跨境电商平台企业或跨境电商企业国内代理人委托，通过国内工商注册，为其提供商业零售进口支付服务的支付机构，如银联等。

支付公司（非金融机构）需取得国家颁发的《支付业务许可证》，范围包括“互联网支付”；同时，跨境支付公司负责提供统一的系统对接，协助客户完成银联、支付宝、微信等第三方支付，实现支付服务。

支付企业（含金融服务企业）通过国际贸易“单一窗口”或跨境电子商务通关服务平台向监管机构传输“支付”电子信息（进口），同时提供出口信用保险、融资贴息、单证服务、跨境支付、第三方跨境资金等服务。

支付公司合作案例：与战略合作、资质良好的境外支付公司落地中部外国保税区，为区内企业提供金融服务，服务费率约为0.3%；同时提供“一站式”综合金融服务，保障客户权益。

支付公司在跨境电商交易中起着资金流通的关键作用。安全、便捷的支付方式能够促进消费者的购买意愿，提高交易成功率。随着移动支付的普及，支付公司也在不断创新和优化服务，以适应市场需求。

4.跨境综合服务（报检）企业

跨境综合服务公司通常是在当地注册并负责跨境清关报检的第三方服务公司，处理检验单、车辆放行等相关事宜。

“报关企业”官方定义是指依照本规定经海关批准注册登记，接受进出口货物收发货人委托，代理报关业务的企业，可在中华人民共和国关境内以客户名义或以自己名义办理清关业务的企业法人。

同时，报关企业根据相关文件，接受跨境电商企业委托向海关申报清单，并承担如实申报的责任。

跨境综合服务（报检）企业是跨境电商顺利通关的保障。它们熟悉海关政策和流程，能够确保货物快速、准确地通过检验检疫，避免延误和罚款，为企业节省时间和成本。

五、跨境仓储企业

跨境仓储企业是当地保税区的建设者或所有者，提供仓储租赁、物业服务、水电服务以及其他相关费用支付、维护和管理服务；同时，建设符合海关监管要求的计算机管理系统（WMS），按要求交换电子数据。

在跨境进出口业务过程中，消费者下单后，需要在保税仓库对相应商品进行分拣打包、拆包、入库、管理库存、打包、分拣、粘贴订单等操作，这都需要仓库运营公司提供支持。

跨境仓储企业为跨境电商提供了货物存储和管理的空间。合理的仓储布局和高效的管理系统能够提高货物的周转效率，降低库存成本，保证商品及时供应给消费者。

6、跨境账本企业

跨境台账公司通常以跨境仓储公司或跨境电商（平台）公司为主，主要负责跨境货物的进口、销售、中转、存管等海关账簿管理工作，针对边境电商商品。

根据“1210”网购保税进口业务模式官方定义（详见：跨境小课堂 - NO.13跨境电商进口模式），明确海关实时账簿管理。

跨境账本企业对于海关监管和企业财务管理至关重要。准确的账簿记录能够保证海关对货物流动的清晰掌握，也有助于企业进行成本核算和税务申报，规范企业运营。

7、海外仓

“海外仓”是建在海外的仓储设施。

“海外仓”不仅是我国对外贸易的新业态，也是未来支撑以跨境电商为代表的新型贸易的全球重要基础设施。同时，作为跨境电商海外重要节点，将成为促进外贸回落、实现高质量发展的重要平台。截至2025年底，我国海外仓数量已超过2000个，面积超过1600万平方米（数据来源：商务部）。

海外仓在跨境电商行业发展中占据着举足轻重的地位。它能为海外消费者提供便捷购物体验，填补B端商品的大宗商品出口海外仓需求，且拟具备一定的数字化、智能化程度。创新跨境电商“特区出口”海外仓零售（1210）经营模式，进区即享退税，货物可分批进口，具备区内出口货物集散和跨境电商出口退税渠道畅通的特点和优势，有力促进“中国制造”和“全球销售”。

海外仓的出现，极大地提升了跨境电商的竞争力。它能够提前将货物存储在海外，缩短配送时间，提高客户满意度，是跨境电商拓展海外市场的重要利器。

8.咨询服务公司

咨询服务企业不仅对本地跨境电商的发展进行“顶层设计”和“统筹规划”，更侧重于“合规服务”和“运营服务”等咨询服务；其中，“合规服务”逐渐成为跨境电商行业发展不可或缺的重要组成部分，包括“运营合规”、“运营合规”、“政策合规”、“渠道合规”、“税收合规”、“利润和收入合规”等。

去年9月，上海市有关单位结合本地实际案例和行业共性、制度性问题，吸收有关专家的研究成果，制定了《广州市跨境电子商务行业合规指引（试行）》。详见：《北京市跨境电子商务行业合规指引（试行）》，为跨境电子商务行业依法合规经营提供参考。

一键直达具体合规详情：跨境培训

咨询服务公司为跨境电商企业提供了专业的指导和支持。在复杂多变的政策环境和市场竞争中，合规服务能够帮助企业规避风险，运营服务则有助于提升企业的运营效率和竞争力，是跨境电商企业发展的智囊团。

本节“跨境小课堂”列举了参与跨境电商行业发展的部分类型服务配套企业。欢迎留言说明。

跨境电商服务配套企业是各园区举办跨境电商业务的必备条件，也是园区举办跨境招商活动最重要的服务支点。

以园区为平台，打造“一站式”服务包，除跨境电商业务中涉及相关单据传输的货运、支付、综合（报关）服务企业外，供应链、金融和咨询服务也是必需的。为外贸企业经营提供一系列必要的服务支持；无需再出口服务配套企业，无需重新构建服务配套生态链，无需企业提出需求，就连园区平台也提供“想企业所想”的“菜单式”列表服务。招商、孵化、转型的跨境电商企业可直接选择服务优质、价格优惠的服务配套企业，保证后续配套服务的高效开展，为当地内向型企业提供内生动力外贸经济。

服务配套企业的设立、本地“跨界品牌”的建设，也是本地营商环境升级的重要路径；通过“口口相传”，打造以跨境电商产业为核心的多功能开放平台，进一步巩固和助推地方产业转型升级，打造新的增长极。

跨境电商服务配套企业相互协作，形成了一个完整的生态系统。它们的存在和发展，对于推动跨境电商行业的繁荣，提升地方经济实力具有重要意义。未来，随着跨境电商市场的不断扩大，这些服务配套企业也将不断创新和完善，为行业发展注入新的活力。