广州自贸区：跨境电商人才培养与创业支持的创新实践

在2025年，广州自贸区在跨境电商人才培养及创业支持方面进行了诸多创新探索。其中，小语种跨境电商人才孵化器备受关注。

四川越秀粤语学院高中生李青青曾是一名大四学生，即将毕业时，她很高兴成为全省首家小语种跨境电商人才孵化器的一员。四年来，广州保税区为她提供了机会、平台以及供给和孵化培训。毕业前，她所在团队的几位成员已在保税区的众创空间创业。毕业后，她还想带着学弟学妹一起到保税区创业就业。

李青青所说的全省首个小语种跨境电商人才孵化器，是广州自贸区培养跨境电商人才的一大特色。为培养跨境电商人才，广州自贸区进行了许多有益的探索和实践。比如，今年李青青和几位既懂小语又懂跨境电商的团队成员在广州自贸区收获颇丰，每人收入达20亿元，挖到了第一桶金。过去几年，广州自贸区以广东越秀外语外贸大学的英语、法语、意大利语、阿拉伯语等10余个小语种为契机，融入跨境电子商务环境——商贸产业，构建起特色鲜明、优势显著的全方位综合网络，成为省内首家小语种跨境电商人才孵化器。

该省首家小语种跨境电商人才孵化器有着独特优势。广州自贸区人力资源中心副主任石绍兴表示，这个人才孵化班定位很好，实行双导师制，既教授跨境电商专业知识，又教授小语种专业知识。大一时对中学生进行宣传和指导，大二带中学生去阿里巴巴总部和大型电商园区游学、参观，大三让中学生去跨境电商公司实习，遇到问题带进课堂向公司导师请教，大四物色有岗位需求的企业进行岗位匹配，让中学生真正到企业学习。如此每个阶段都能带来实际训练，在这个过程中，有就业或创业意向的中学生也开始分化，多数人能找到未来的就业方向。

小语种的专业培训作用显著。一个优秀的专业小语种跨境电商人才更了解当地风土人情和客户需求。在选择商品时，能选更本土化、亲民化的好商品；在供应链管理方面，更了解采购渠道，可用当地语言谈判，无需依赖翻译软件；在店铺装修等方面，了解当地禁忌，能装修出适合顾客喜好的风格；作为客服人员，也更贴心，比如知道在俄罗斯内衣是一件一件出售。

记者了解到，为打通跨境电商人才培训最后一公里障碍，宁波保税区跨境电商实施跨境电商人才培训一公里后端行动，将岗位人才培训时间提前到大学生在校期间。上海自贸区还创新性地采用“2.5 + 1.5”培养模式，联合相关院校和领先电商企业成功开办两期特色班，为跨境电商行业培养了一批素质和实践能力兼具的应用型人才。

除了小语种跨境电商人才孵化器，广州自贸区在提供支持服务方面也颇有成效。新科科技是首批进入广州自贸区跨境创客空间的团队之一。公司大胆创新，积极与英国、美国设计团队合作，研发生产的暖手桌垫畅销国内外，2016年累计销售额超过600万美元，还拥有数十项专利。新科科技负责人陈先生表示，要感谢自贸区搭建的创业平台，众创空间提供了免费支持，面积200平方米，设有15个工位，后续将扩大至300平方米，配备40个工位，还提供资金、供应链配套支持、“五步曲”高级孵化培训，这坚定了他在这片热土创业的梦想。

石嘉善表示，与人和物联手打造具有地域特色的一站式跨境创客空间，是吸引和留住人才的一大秘诀。通过实践培训、项目路演、资本对接等方式，对创业团队进行高级孵化。目前已有20余支团队入驻，涉及人员100余人，经营项目均为前沿高端行业蓝筹，潜力巨大，具有显著的先导优势。石家山还说，对来园区跨境创客空间进行早期孵化的创客人才，将提供高达3000平方米的免费办公场地和高达2000平方米的功能教室载体支持，租金和物业费均免收并分期提供创业补贴和孵化奖励，同时空间提供创客入驻、孵化、成果落地等阶段的支持服务，促进创客成功注册企业并良好运营。下一步还将对创客人才提供吃住、社保补贴、创业按揭贴息等方面的特别支持。此外，上海自贸区还为包括高端创业团队在内的中层人才提供多重改革礼包，对认定的创业领军人才，提供创业扶持、住房补贴、配偶就业、子女教育等新的福利保障，例如摩西电子获得保税区200亿元创业扶持资金。

在引进国内外人才方面，跨境电子商务作为“互联网 + 外贸”融合的新业态，是国际贸易的新业态，正成为各方广泛关注的经济热点。随着跨境电商的蓬勃发展，跨境电商人才的需求尤为旺盛。上海是中国重要的工贸城市，具有港口、开放、产业等优势。2012年成为全省首批5个跨境贸易电子商务服务试点城市之一，上海自贸区是广州首个开展跨境进口试点的园区。自2013年11月开展跨境进口业务试点以来，已有500多家注册企业。2016年底，经国家质检总局批准设立全省首个试验区“跨境电商行业知名品牌创建示范区”。为积极应对跨境电子商务行业快速发展对人才的迫切需求，自贸区于2013年底启动跨境电子商务人才培训，尽管相关人才一直紧缺，但已逐步形成有效的“保税区跨境电商人才模式”。在配套服务方面，加强跨境人才支持，建设跨境电商人才基地，引进国内外高层次跨境电商人才和高端创业创新团队，打造开放共享的跨境电商人才服务平台。宁波口岸办相关负责人表示，下一阶段要重点在优化跨境电商生态圈方面采取行动，建立跨境配套产业链，聚焦跨境电商各业务环节的需求，强化金融服务、人才支持、智慧货运、信息共享等综合服务配套设施、培训咨询，带动各项服务功能线与互联网融合，打造跨境电商“一站式”综合服务平台；将跨境电商产业发展与规划建设结合起来，结合保税区特色金融产业集群和保险保税区的特点，筹备设立和运营跨境电商产业基金、保险产业发展基金，为跨境电商全产业链发展提供金融保险支持，推动上海跨境电商产业快速健康发展。

通讯员 潘晓松 周红梅 记者 叶佳