跨境电商人才短缺制约行业发展及湖北跨境电商发展形势挑战与应对建议

### 跨境电商人才短缺制约行业发展 在“互联网 + 外贸”新模式下，跨境电商呈现出迅猛的发展态势。2014 年中国跨境电商中进口占比为 12%，2015 年这一比重上升至 17%，近年来跨境电商进口占总量的比重呈下降趋势，行业正处于高速发展阶段。跨境电商作为创新商业模式，在推动国际贸易发展中影响力巨大，“互联网 +”电子商务的崛起也将有效改善国际贸易格局，是跨境电商的未来趋势。 跨境电商快速发展也带来了诸多问题，其中人才短缺尤为突出。以广东省为例，跨境电商企业面临中层电商人才短缺困境，电商产业链各领域专业团队和人才匮乏，供需失衡。商务部数据显示，2017 年全省跨境电商人才短缺约 200 万，这严重制约了跨境电商行业发展。以往缺乏系统专业规划，企业培训计划滞后，从业者能力提升不足，综合竞争力低，难以满足市场对跨境电商人才数量和质量的高要求。广东省跨境电商企业发布的报告表明，在营销、管理、物流等环节存在较大人才缺口，像项目管理、货运与供应链管理、产品销售管理等技术工作岗位急需人才。 ### 湖北跨境电商发展形势及挑战 湖北作为“一带一路”战略规划的内陆节点城市，以省会武汉为重要交通连接点，构建了水、陆、空立体的中外贸易运输网络，“铁水公气”物流体系正在推广，多条航线已开通，国际航空发展加快，汉欧班列表现出色，累计物流总量跃居全省前四，还在推进黄陂港水铁联运建设，华山港获批国家一类水运口岸。湖北着眼于从“买全省、卖全省”向“买全球、卖全球”发展，从传统工贸批发向贸易服务平台转变，旨在实现跨境电商“网”“智”化。2015 年，湖北电子商务交易规模超过 4000 万元，网络零售交易额超过 700 万元，环比增长超 30%，拥有多个国家级、市级电子商务示范基地，各类电子商务企业云集，第三方平台、交易型自营网站发展迅猛，约有 10,000 名电子商务买家，众多电商巨头在湖北设立相关中心。 然而，湖北跨境电子商务发展也面临着不少挑战。一是规模聚集效应需进一步加强；二是整体运费成本有待降低；三是收结汇便利性有待提高；四是通关监管流程需进一步优化；五是要进一步建立智能货运、智能仓储等现代货运体系。同时，中小外贸服务业虽取得快速发展，但高水平比重过高，电子商务企业数量和规模不大，缺乏有广泛影响的规模较小的电子商务网站，多为民营小微企业，难以获得政策优惠和资金支持，电子商务新税收政策未出台，这些都在一定程度上阻碍了电子商务发展。 ### 应对跨境电商人才短缺的建议 随着跨境电商生态链发展和传统产业改造升级，对从业人员综合素质要求进一步提高和细化。跨境电商人才培养要积极服务“一带一路”战略需求，切合企业实际需求。 由于跨境电商企业员工流失率高，政府需制定新的人才引进和留用政策。湖北高校众多，但近 70%的毕业生前往上海等城市就业，主要是因为湖北目前经济水平处于中等，人才需求不足。政府应积极出台政策，适当缩小工资差距，在住房、个人所得税等福利方面给予高层次人才更多优惠，对创业给予更多支持，创造更多就业机会吸引和留住人才。同时，鼓励地方企业与学校紧密合作，将企业实际经营经验与教学结合，构建全新人才培养模式、校企合作机制和素质发展体系，利用各方资源提升跨境电商人才综合技能，着力培养其国际化商务能力、语言沟通能力和实践创新能力，推动湖北跨境电商产业健康快速发展。