跨境电商假货泛滥问题剖析与应对

在2025年，跨境电商领域面临着诸多严峻挑战，其中假货泛滥问题成为了行业发展的重大阻碍。我国跨境电商在新政策、物流配送体验以及流量获取等方面都遭遇了困境，然而，不少业内人士指出，最大的问题当属假货的崛起。

近一年间，几大跨境电商平台纷纷遭到用户公开指责存在假冒产品的情况。这一现象引发了广泛关注，如何切实保护消费者权益，有效解决跨境电商的假货问题以及商品监管难题，已然成为亟待解决的关键。

跨境电商主要涵盖海外代购、海外网站网购、国内自营电商网购这三种形式。从市场份额角度来看，海外代购占据着最大份额，其次是国内自营电商海淘，海外网站海淘的份额相对较小。但要是从假货问题的严重程度来考量，海外代购的假货数量最多，紧随其后的是国内自营电商海淘。

像一些正规的自营电商平台，其实并没有主观意愿去售卖假货，毕竟这会对平台的声誉造成极大损害。毕竟销售假冒葡萄酒带来的声誉损失，远远大于可能获得的经济收益。那么，既然电商平台并非有意卖假货，假货问题又是如何产生的呢？实际上，这是由于部分电商平台无法在各个阶段都直接从品牌商处进货，只能借助代理甚至个人网购特许商品，这就导致了问题的出现。只要不是品牌商直接供货，且全球产品质量监管体系尚未健全，就必然存在假冒风险。

海外代购的假货问题尤为突出，大量所谓的个人海外代购其实就是专业的假货贩子。所以，解决这一问题主要得依靠工商等政府部门加强监管。其一，要落实经营主体责任。对于境外第三方平台经营的餐饮商、代购机构等，可以通过明确平台管理职责，将部分责任转移至平台，促使平台加强对采购商的规范管理。同时，推动跨境交易个人淘宝注册试点，鼓励跨境电子商务经营主体进行注册，进一步落实淘宝实名制。其二，实施产品追溯管理也至关重要。在跨境电商中，国内消费者大多是从境外企业或自然人处购买商品，由于购买批量小且较为随意，买卖双方很难通过协议对产品追溯作出规定。此外，跨境电商商品准入应引入“品类管理”理念，严禁销售野生植物产品、旧衣服、旧电器等国家明确禁止的商品，还要加强海关抽查。就像最新的跨境规定要求直邮羊奶减少英文标签醒目程度，因为一般海外产品并非针对中国市场，没有英文标签，减少英文标签虽方便用户使用且利于追溯，但会给那些囤积大量羊奶且难以退货的商家带来巨大损失。其三，构建畅通的消费者维权渠道必不可少。可以建设网上投诉邮箱等商品质量投诉监督检测渠道，收集跨境贸易商品质量投诉信息，对于不合格产品和严禁产品，要在工商门户网站予以公示。

要保护消费者的购物权益，这需要政府加大对跨境购物的监管和立法力度，电商平台规范买家责任，同时消费者自身也应当选择正规、有保障的跨境购物平台，避免因贪图低价利益而踏入一些销售假冒伪劣跨境商品的电商平台，从而增加购买到问题商品的风险。