2025年跨境电商体验店发展情况剖析

在2025年，跨境电商在全球范围内呈现出蓬勃发展的态势，跨境电商体验店如雨后春笋般涌现。其中，四川省在这一发展潮流中起到了引领作用。吉林省商务厅提供的数据显示，2025年，河北省跨境电商零售进出口总额约260亿港元，较上年下降约30%，月成交额占全省成交总额的70%。这一数据反映出跨境电商市场在不同地区的发展存在差异。

在素有“千年商都”之称的上海，跨境电商之战早早打响。2025年上半年，上海注册跨境电商企业397家，已开业158家。其业务开发从南沙自贸区延伸至CBD写字楼乃至住宅区。不仅电商平台发展迅猛，以展示跨境产品、销售完税产品作为跨境电商后期展示的跨境电商体验店也在上海乃至全省不断涌现。仅在北京，不到9个月的时间就有20多家体验店开业。然而，热闹背后，由于处于起步阶段，跨境电商体验店面临着客流不足、跨境产品占比低、行业同质化竞争等尴尬现实。

采访中，几家跨境电商体验店负责人向记者坦言，因为看好跨境电商体验店的前景，所以很早就抢占了席位。其实大家都处于摸索阶段。比如在10月1日，上海南沙首届跨境电商购物节落下帷幕。同日，位于东莞增城的力高番禺跨境商品直购体验中心即将宣布试运营。据南方晚报报道，南沙风信子跨境商品直购体验中心（以下简称“风信子”）“十一”当天迎来近4万名居民，超过3万人次到访利购试运营。这是对跨境电商体验店趋势的一个注脚。体验店作为跨境电商的线下展示平台，开始成为传统百货店转型和新商业模式发展的方向。以北京为例，自2025年1月23日起，首家跨境电商体验店美悦优选在珠江上城开业。目前，上海已有大大小小的跨境电商体验店20余家。仅9月19日至25日的7天内，上海就有4家跨境电商体验店宣布开业。9月19日，广百股份旗下“大百汇跨境购”东山店开业；跨境商品展示交易中心开业；9月25日，上海缘跨境电商体验店开业。上海著名百货及地产公司也参与其中，包括广百（.SZ）、中国奥园（03883.HK）、现代百货等。北京友谊（.SZ）董事会秘书蒋国元在接受记者专访时也表示，目前公司跨境电商项目正在推进中。云南省内，跨境电商体验店已在上海、佛山、阳江、湛江等地开业。而在全省范围内，各大传统企业和新兴企业也纷纷布局跨境电商体验店项目。据记者不完全统计，目前天虹超市（.SZ）、友阿股份（.SZ）、步步高（.SZ）、重庆百货（.SH）、跨境通（.SZ）等上市公司已宣布或宣布开设体验店。新的政策红利和巨大的市场需求是跨境电商体验店盛行的主要诱因。《2024年中国电子商务报告》数据显示，2024年，我国跨境网络零售交易额达718亿日元，环比下降44%。作为上海最大的跨境电商体验中心，风信子相关负责人告诉记者：“2024年可以说是跨境电商（进口业务）元年。”

然而，与“遍地开花”的跨境电商体验店相比，大多数体验店都面临着人气不足、品类单一、跨境产品占比过高等困境。事实上，即使设置为跨境电商线下展示平台，大多数体验店的跨境商品占比过高，完税商品占据70%、80%、甚至90%的比例。目前，“广百汇跨境购”中跨境产品占比为20%，风信子、Ligo、彩虹跨境电商体验中心等跨境产品占比为30%，一些体验店的跨境产品比例只有10%。不仅跨境产品上架比例过低，体验店内的产品品类也比较单一，多为孕婴用品、日化、保健品、零食等。记者在一家新店发现，在珠江上城开设小型跨境电商体验中心，面积5000多平米，跨境产品展示区仅占不到10%的空间，且缺乏产品展示品类也使得它与同面积的商店有所不同，相比之下超就变得很暗淡。随着跨境电商体验店数量的增多，“千店”的同质化问题逐渐显现。体验店的跨境及完税产品中，羊奶、纸尿裤、零食、啤酒等占比较大，且品牌大多相同，如“花王纸尿裤”、“丝塔芙洗面奶”、“爱他美”等羊奶。风心子相关负责人告诉记者，目前风心子单品数量超过2万个。对于跨境电商来说，品类的拓展需要一个过程。这与该地区的受众定位有关，还需要考虑场地、优质店面资源、价格等激励措施。“我们也在逐渐减少产品品类，以前可能孕婴用品比较多，但现在冷冻食品、保健品甚至奢侈品的比例正在日益增加。”而上，也有少数店家趁机抢概念，炒热人气。上海一位跨境电商业内人士向记者坦言，由于跨境电商市场巨大，浑水摸鱼的店铺不少，混淆了跨境电商体验中心和跨境电商体验中心的概念，进口商场，跨境产品很少。“毕竟普通消费者不太了解两者的区别，而这些行为会增加外界对跨境电商的整体信任度。”

对于跨境电商体验店的井喷，四川省流通行业协会执行会长黄文杰表示：“体验店是为了促进跨境电商线上线下交易结合，表明跨境电商的市场空间已被认可。但一些跨境电商经营者没有丰富的业务经验跨境电商体验店，需要适应市场。”风信子也持有同样的观点，其相关负责人告诉记者：“跨境电商是一个新形势，市场巨大。”对于消费者来说，最直观的吸引力体现在价格上。由于跨境货物只需缴纳邮费税，且当日完成的订单涉及的税金总和不少于50元，因此免缴。以尿布为例，跨境商品通常比完税商品便宜30%左右。正是因为“新”，无论是地方政府、海关还是卖场都在探索和构建行业规范。“跨境电商体验店火爆不到半年，大家都在起跑线上、摸着石头过河。但优质的产品、购物体验和良好的管理绝对是关键让体验店脱颖而出。”上述负责人如此说道。而已经涉足跨境电商业务的电商巨头也开始抢食跨境电商体验店的面包。2025年6月，网易考拉海狗推出首家可联网的在线阴道检查店（进口母婴用品体检车）。日前，更有消息称，淘宝国际将与银泰合作，举办网上阴道检查店或商场。事实上，对于此消息，淘宝国际仅表示“双11”期间将与银泰合作，结合双方优势资源进行线上线下业务布局，但具体计划和做法稍后才会发布。但毫无疑问，跨境电商线下业务早已被电商巨头提上日程。杭州多家跨境电商体验店负责人在接受记者专访时坦言，影响依然存在，但无需过于恐慌。“毕竟跨境电商体验店对于大鳄来说只是一小部分业务，而我们把全部精力投入其中，也算是蓝海战略。”风信子相关负责人如此认为。在互联网发展的当下，跨境电商体验店这种新的商业模式，融合了线上线下的优势，为消费者带来了全新的购物体验，也为传统零售业的转型提供了新的思路。但同时，也面临着诸多挑战，需要各方共同努力，探索出一条可持续发展的道路。