电商评论的重要性及获取方式

在电商领域，评论的重要性不言而喻。买家常常会依据产品的评价来决定是否购买，差评可能导致他们放弃，而好评则能增强信任，所以好评无疑是产品的关键追求维度。官方指出产品拥有评论有诸多好处，主要体现在以下四点：其一，产品权重会更高，展示曝光率也随之提升，能让更多潜在买家看到；其二，更受买家关注，这就如同我们外出就餐时，往往倾向于选择人多的店铺，说明大家潜意识里觉得人多的更靠谱；其三，买家对有评论的产品更为青睐，据OZON数据显示，有好评的产品被添加到购物车的概率比没有的提升30%，这充分体现了评论对产品吸引力的影响；其四，买家更容易信任其他买家的图片评论，这对支付转化率的提升有着显著帮助。

那么，获取评论的方式究竟有哪些呢？首先是自然产生评论，也就是产品出单后，买家收货自然生成的评论。这种方式比较看运气，通常买家留评率不高，需要出大量订单才可能有评论。而且一般情况下，产品没问题时买家不太愿意评论，而产品有问题时买家往往会坚决给差评。需要注意的是，买家评论一般要在签收货物3天后才能进行评价。在我看来，自然留评虽然真实，但不可控因素太多，商家只能被动等待。

其次是人工干预评论，也就是常说的测评，通过人工购买的方式为产品增加销量和好评。这种方式具有可控性，但需要成本，并且要格外注意安全，因为平台会严格监控此类行为。评论不能写得过于夸张，因为评论会经过审核，可参考其他买家的评论来撰写。后续我们会专门撰写一篇文章梳理OZON平台的测评。人工测评虽然能在一定程度上快速提升评论数量和质量，但存在违规风险，商家需谨慎操作。

最后是官方的【积分评价】功能，官方为卖家提供了设置好评送积分的功能，卖家可以通过这种激励措施刺激买家给产品好评。这是最为安全且有效的方式，可以理解为官方测评。我觉得这种官方支持的方式对商家来说是个很好的途径，既合规又能有效提升好评率。 （来源：跨境365） 以上内容属作者个人观点，不代表风口星跨境立场！本文经原作者授权转载，转载需经原作者授权同意。