干货Richard教你玩转亚马逊卖家申诉秘籍第43期：过审秘诀全攻略

每周二是我们的亚马逊实操运营分享主题直播，本周拥有10年亚马逊运营经验的英国本土卖家Richard为大家带来的是亚马逊卖家必须掌握的申诉过审秘诀，讲解了亚马逊账户需申诉审核的5个步骤和备用方案。

目录

亚马逊账户被封

找回账户的5个步骤

申诉

方案B

如何给客户开发票

一些可能导致被封的原因

多个卖家账户

listing违规

出售违禁物品

商标侵权

绩效

找回账户的5个步骤

1. 花些时间冷静下来！

2. 仔细阅读亚马逊的通知，找出账户被封的原因

3. 仔细研究一下！

4. 写申诉信

尊敬的亚马逊团队：

感谢您给予我申诉并恢复卖家账户的机会。我深知亚马逊对遵守卖家政策的重视，以确保为卖家和客户提供一个安全、公正的交易环境。如果您能抽出时间审查我的申诉和行动计划，以确保问题得到纠正并且未来不再发生，我将不胜感激。

关于账户暂停的原因，是由于在运营过程中未能严格遵守亚马逊的政策。造成违规的具体案例包括：

一、未能妥善处理品牌名称的使用，将其错误地引用在产品图片和描述中。

二、在清单中误用了特定词汇，未能及时删除。

我们对自己的错误承担全部责任，并已采取以下更改措施以确保遵守亚马逊的政策：

一、立即删除了所有涉及不当品牌名称引用的产品图片和描述。

二、已经彻底审查并修改了所有相关的清单，删除了不当词汇的引用。

三、供应商已确认产品不再含有不当字样。

为确保未来不再发生此类问题，我们已采取以下行动计划：

一、设立专人负责对亚马逊品牌合规政策的定期审查，确保所有未来的产品上市都符合亚马逊的指导原则。

二、对所有员工进行培训，强化品牌保护意识和合规操作的重要性。

三、建立严格的品控流程，在发布产品前进行多重审核，避免类似问题的再次发生。

我们明白在申诉过程中提供的证明文件和证据至关重要。如果您需要我们提供收据、银行对账单、供应商详细信息或品牌所有权证明等文件，我们会提供比要求更加全面的材料。我们所提供的所有文件和信息都将真实有效，反映我们的业务实际情况。

现在，我们需要耐心地等待亚马逊的回复。理论上，亚马逊会在48小时内响应，但通常可能需要3-7天。在此期间，我们将避免主动联系亚马逊，以免给流程造成不必要的麻烦。

为了避免再次被封号，我们制定了严格的运营规范，并时刻警惕任何可能导致违规的行为。如果真的遇到申诉被多次拒绝的情况，我们会考虑制定B计划，即开设一个新的卖家账户，并确保与新账户完全独立。这将是一个备选方案，虽然可能会让我们回到之前的运营水平，但总比账户被封更为可取。

关于给客户开发票的问题，作为卖家，我们经常遇到客户的请求。我们可以引导客户到亚马逊订单页面下载订单的增值税发票，或者为客户提供详细的发票生成流程。如果我们没有VAT注册，可以给出相应的说明。对于VAT发票的说明，我们已经向客户明确告知，亚马逊会自动为所有订单生成VAT发票，如果他们需要下载电子副本，可以告诉他们具体的操作步骤。

再次感谢您给予我们申诉的机会，我们真诚地希望您能理解我们的诚意和努力，恢复我们的卖家账户。

谨致问候，

[姓名]

[店铺]

[电子邮件地址]客户指南：如何从亚马逊网站下载您的订单发票

亲爱的顾客：

感谢您对我们服务的关注与询问。在现今的电子商务时代，了解如何方便地获取和管理自己的订单发票显得尤为重要。以下是关于如何在亚马逊英国网站（www.amazon.co.uk/gp/css/order-history）上下载订单发票的详细步骤。

步骤一：登录您的亚马逊账户

您需要登录到您的亚马逊账户。在首页上，通常会有一个“我的账户”或“我的订单”的选项，点击进入后可以找到您的订单信息。

步骤二：找到相应的订单

在订单页面中，您可以浏览到您所有的订单记录。找到您需要下载发票的订单，并点击进入详情页面。

步骤三：点击“发票”菜单

在订单详情页面中，通常会在右侧有一个“发票”的菜单选项。点击这个选项，进入发票管理页面。

步骤四：选择并下载发票

在发票管理页面中，您会看到与该订单相关的所有发票。选择您需要下载的发票，点击“下载”按钮即可获取电子版发票。

我希望能通过以上步骤帮助您轻松地下载和管理您的订单发票。如果您在操作过程中遇到任何问题，或者需要进一步的帮助，请随时与我们联系。我们将竭诚为您服务。

谨致谢意！

[您的名字]

[企业名称]

额外信息提示：

使用EXCEL生成个人发票

除了从官方网站下载电子发票外，您还可以考虑使用Excel等电子表格软件来生成和管理您的个人发票。这可以帮助您更方便地记录和分类您的购物开销。