VOVA物流新规及店铺禁售细则详解：2025版物流规则概览与禁售原因解析

为了优化顾客的购物体验，同时确保商家能够高效地发货，VOVA平台实施了行业内可能最为严格的物流政策。以下是该政策的详细解读：

一、物流政策重点内容

新入驻的商家需特别注意单量管理。

1. 我们不仅关注每日的发货数据，还会考核每周的发货数据。

例如，今日共有两单交易，其中一单在7天内未有上网记录，那么您的7天有效发货率为50%，低于我们的考核标准70%，您将面临禁售风险。发货率和取消率的计算方式亦然。同样地，若本周50单中有10单未及时上网，那么本周的7天有效发货率为80%，若低于我们的目标值85%，您也将面临禁售风险。

2. 我们还将综合考虑5天、两周、四周的有效发货率，9周内的物流原因退款率，以及45天的稳妥投递率等指标。

详细内容，您可在商家后台的禁售政策中查阅。

3. 未及时上网的订单会在后台以红色“Y”字样标出，您可以在订单-历史记录中一键查询7天内未上线的订单，并及时申诉。申诉的具体时间和流程，请在后台通知栏中查询。

4. 首次触犯禁售规定的商家将被暂停销售，7天后可提交解禁申请。解禁申请的处理时间通常在下午6点前，通过后需重新手动上架所有商品。若再次触犯禁售规定，店铺将被直接关闭。

二、禁售影响及应对措施

禁售不仅会影响物流评分，进而影响跟卖商品或被加入跟卖库商品的展示，还会影响您的账期调整。您将无法被邀请参加专场和频道促销活动。

为避免禁售，建议您：

1. 入驻后立即对接ERP系统，确保及时发货，仅跟卖附近货源。

2. 在订单确认日期的三天后，及时查看未上网的订单。

3. 在历史订单频道，定期查看7天未上线订单的数量和原因，及时修改错误单号、申诉和更换物流商。

三、常见禁售原因及解决方案

1. 物流商填写错误：确保在标记发货时，正确选择并填写物流商信息。

2. 物流单号填写错误：仔细核对并准确填写物流单号。

3. 跟卖商品货源地过远：提前采购，确保货源充足并及时发货。

4. 物流商丢件或延迟上网：发货一两天后及时查看是否有有效的上网信息，确定是否为丢件或延迟。

希望各位商家能够遵循VOVA的物流政策，避免禁售风险，祝大家旺季大卖，周末愉快！