Wish揭晓2025战略规划：赋能商家发挥潜能展宏图

Wish平台以智能化为核心，致力于让商家能够更专注于店铺和产品的运营，从而为客户提供出色的购物体验。根据Apptopia的数据显示，2018年Wish的下载量在全球购物类APP中位居首位，累计达到1.97亿次下载，超过了亚马逊和速卖通等其他知名电商平台。Wish为全球超过5亿的用户提供了具有高性价比、便捷且高效的移动购物体验，产品数量更是高达3亿。

在最近的Wish 2019年专场培训大会上，Wish官方公布了今年的一系列计划和目标。这些计划旨在打通店铺和产品、运营和推广以及物流等各个环节，目标是赋能商家，构建一个健康繁荣的平台生态系统。

对于跨境电商行业来说，优质卖家最终会成为赢家。随着行业的发展，从粗放式走向精细化运营已成为必然趋势。Wish平台在2019年推出了全球商户“店铺排名”机制，这一机制引导商户进行精细化运营，提升店铺服务及用户体验。

在Wish商户交流部负责人Lena看来，客户体验是平台生态平衡的关键。店铺排名不仅是一个评估商家的指标，更是帮助优化购物体验的重要环节。Wish平台就像一个繁荣的生态系统，由不同类型的商家、海量优质的产品以及来自全球的个性化客户共同组成了一个完整的购物闭环。良好的购物体验能够加强商家与客户之间的联系，从而实现三方共赢。

店铺排名是通过算法跟踪商家的多个表现指标来评估的。为了获得更好的排名，商家需要关注店铺的整体表现，特别是用户体验方面，同时还要确保政策合规。维持和提高店铺表现的方法包括售卖高质量的产品、确保产品描述准确无误、及时履行和运送订单，以及降低退款率等。

在物流方面，Wish平台也持续进行优化。物流产品总监Manson认为，物流是客户体验的重要因素之一。提升物流表现对于平台和卖家来说都是优先事项。Wish从时效、跟踪和妥投率等多个维度对物流服务进行持续优化，以提高客户满意度。

Wish还在物流方面制定了多项计划。面对国际VAT税收增加和中邮大幅涨价的新形势，Wish提出了EPC合并订单项目，以改善客户体验。今年，Wish计划扩大EPC服务的覆盖国家和地区，增加EPC订单数量，力争实现占平台中国大陆直发订单50%的目标。Wish还计划全面接管物流，推出A+物流计划，让卖家无需操心物流渠道的选择，由平台全面接管并承担所有物流责任。

在营销方面，Wish也紧跟潮流。在欧美地区，付费广告已成为新趋势。ProductBooost推广负责人Leilei透露，为了帮助商家实现个性化的产品推广，Wish推出了ProductBooost智能广告服务。该服务通过算法帮助商家将产品精准地展示在用户手机对应的广告位置上。ProductBooost智能版通过后台数据和用户习惯进行快速优化，提高广告效果。使用该服务的商家发现，在29天内是保证广告连贯和高效的黄金时期。

ProductBooost智能版帮助商家自动化、多功能化、大批量化地管理广告，节省了大量的运营时间和维护成本。这使得商家能够更专注于产品品类开发、供应链及整体运营优化等方面的工作。通过全局思维考量商家、用户和平台三者之间的关系，或许能够实现新的突破和更高的投入产出比。

Wish平台正通过智能化转型、精细化的店铺排名机制、持续优化的物流服务和智能化的营销策略等多方面的努力，为商家提供更好的支持和帮助。未来，Wish将继续投入建设这些关键方向，以实现更健康、更繁荣的平台生态系统。