即时配送新篇章：一小时内送达”风潮，巨轮按需配送革新在即

亚马逊和许多物流初创企业宣称可以在几分钟内将网购产品送到消费者手中。问题是消费者是否愿意为此种极速配送承担额外的费用呢？

风口星网从外媒的报道中了解到，刚刚摆脱破产困境的AA美国服饰（American Apparel）与按需快递公司Postmates合作，为超过五十种日常商品提供一小时内配送服务。AA美国服饰的首席数字官Thoryn Stephens在声明中表示：“你可以在短短一小时内收到卫衣、体恤衫、袜子等日常服饰。对于那些旅行或急需服装的人来说，这无疑是一个极好的服务。”

物流初创企业确实需要这些新型服务来扩大业务范围，但它们是否能够承受巨大的成本压力并从中盈利还是一个未知数。

那么，哪些人真正需要“按需配送”服务呢？

亚马逊是推动“按需配送”热潮的领军企业之一，各大零售商纷纷效仿其缩短配送时间的做法。从最初的“免费两日配送”，亚马逊不断推出新的配送服务，如“当日送达”、“两小时配送”，甚至“一小时配送”。Postmates的高级副总裁Holger Luedorf表示：“我们正在创造全新的客户期望。”市场调查结果却与此相悖。许多调查表明，相比于快速配送，大多数购物者更倾向于免费配送服务。例如，一项2014年的调查显示，只有9%的购物者表示当日送达服务能提升他们的网购体验，而74%的人认为免费配送非常重要，50%的人则认为产品价格更重要。至今的数据并没有显示出大的变化。

物流行业面临着诸多挑战。例如，eBay也曾尝试过“按需配送”，推出过当日送达服务eBay Now，但并未能长期维持。在资金充裕时，配送费用可以设定得相对较低，但配送包裹的过程相当复杂，成本可能超过消费者所支付的费用。物流初创公司是否能达到规模效益以维持低配送费用尚不确定。一旦配送费用上涨，“按需配送”是否还能流行也是一个未知数。

仍然有一些物流公司成功地将“按需配送”运作起来。Postmates的联合创始人Bastian Lehmann表示，与其缩小“按需配送”的范围以迎合投资商的建议，他更关注配送效率和毛利润。目前看来，Postmates已经走上正轨，预计明年将开始盈利。另一家“当日送达”物流公司Deliv也已经实现盈利。据其创始人兼CEO Daphne Carmeli透露，该公司已经与大型购物中心和零售商合作，包括梅西百货和百思买。上月成功获得UPS的投资后，其总融资金额已经达到2800万美元。（编译/风口星网 杨雪平）